Οι υπεύθυνοι των τμημάτων λιανικής εποπτεύουν τις καθημερινές εργασίες του τμήματος του καταστήματος. Για παράδειγμα, τα τυπικά τμήματα σε κατάστημα λιανικής πώλησης ρούχων περιλαμβάνουν τα τμήματα ανδρών, γυναικών, υποδημάτων και αξεσουάρ. Άλλοι τύποι καταστημάτων ενδέχεται να διαθέτουν τμήματα συσκευών ή υπολογιστών. Ένας διευθυντής τμήματος αναμένεται να γνωρίζει και να εποπτεύει τους υπαλλήλους του καθώς και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Οι ελάχιστες απαιτήσεις είναι δίπλωμα γυμνασίου και προηγούμενη εμπειρία λιανικής.
$config[code] not foundΥπαλλήλους
Οι υπεύθυνοι στελεχών λιανικής εποπτεύουν τους υπαλλήλους που εργάζονται στις περιοχές τους. Βοηθάει στο σχεδιασμό προγραμμάτων αλλαγών και στην εκπαίδευση νέων υπαλλήλων στις πολιτικές της εταιρείας. Επίσης, είτε εκπαιδεύουν νέους εργαζόμενους στα βασικά στοιχεία της δουλειάς τους είτε μεταβιβάζουν αυτή την ευθύνη σε κάποιον που είναι εγκατεστημένος στο τμήμα. Επιπλέον, οι διευθυντές των τμημάτων είναι υπεύθυνοι για την ευαισθητοποίηση των ανώτερων στελεχών σχετικά με τυχόν πειθαρχικά ζητήματα που απασχολούν τους υπαλλήλους, όπως η κακή παρακολούθηση, η χρονοβόρα κατάσταση ή οι κακές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
Εμποροποίηση
Οι διευθυντές των τμημάτων επικεντρώνονται στην προβολή των προϊόντων του τμήματος τους, ώστε να είναι ελκυστικές για την εμφάνισή τους και να οδηγούν σε καλύτερες πωλήσεις. Βοηθούν στη δημιουργία σχεδίων-ο-γραμμάρια και καθορίζουν πού πρέπει να τοποθετηθούν ορισμένα αντικείμενα μέσα στο τμήμα σε σχέση με άλλα αντικείμενα. Συνεργάζονται επίσης με εξωτερικούς προμηθευτές για να τους βοηθήσουν να προβάλλουν τα μεμονωμένα προϊόντα τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Ένας διαχειριστής τμήματος μπορεί να χειριστεί τον εαυτό του σε όλα τα εμπορεύματα σε ένα μικρό κατάστημα ή να έχει μια ομάδα εμπόρων στο σκάφος σε ένα μεγάλο κατάστημα.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕμπορικός
Οι διαχειριστές των τμημάτων λιανικής είναι υπεύθυνοι για τον έλεγχο των αριθμών πωλήσεων Ελέγχουν τακτικά τις εκθέσεις πωλήσεων και αναλύουν τι λειτουργεί επιτυχώς στα τμήματα τους - και τι όχι. Συνήθως συνεργάζονται με την ανώτερη διοίκηση για να αναζητήσουν αδύναμα σημεία και να προσπαθήσουν να διορθώσουν αυτά. Για παράδειγμα, οι πωλήσεις ενδέχεται να είναι χαμηλές σε ένα αντικείμενο που είναι πολύ ώριμο για το δημογραφικό τμήμα του τμήματος. Σε αυτή την περίπτωση, οι διαχειριστές τμημάτων μπορεί να διακόψουν το στοιχείο και να το αντικαταστήσουν με κάτι περισσότερο κατάλληλο για την ηλικία. Για να είναι αποτελεσματικοί, οι υπεύθυνοι των τμημάτων πρέπει να παραμείνουν σε ισχύ στις τάσεις των πελατών.
Εξυπηρέτηση πελατών
Οι πελάτες είναι η ψυχή των καταστημάτων λιανικής πώλησης, έτσι οι διαχειριστές των τμημάτων πρέπει να εξασφαλίζουν την ικανοποίηση των προστάτων τους. Παρακολουθούν τις γραμμές ελέγχου για να σιγουρευτούν ότι ρέουν καλά και δεν είναι υπερπλήρεις. Καλούνται επίσης να συμβιβαστούν τα ζητήματα που μπορεί να έχει ένας πελάτης. Εάν ένας πελάτης προσπάθησε να επιστρέψει ένα στοιχείο που αγοράστηκε σε άλλο κατάστημα, για παράδειγμα, ο διαχειριστής του τμήματος μπορεί να κληθεί να βρει ένα ψήφισμα.
