Το ηλεκτρονικό τράγκο είναι κακό για τις επιχειρήσεις. Ένα άτομο που δημοσιεύει αρνητικά, δυσφημιστικά ή καταχρηστικά σχόλια σχετικά με εσάς ή την επωνυμία σας μπορεί να είναι επιζήμια για την επιχείρησή σας για μικρές επιχειρήσεις, μερικές φορές μη αναστρέψιμα.
Ρίξτε μια ματιά στο τι είναι ακριβώς ένα διαδίκτυο troll είναι, γιατί κάποιος μπορεί να πάρει για να συλλάβει μια μικρή επιχείρηση, και οι τραγωδοί ζημιά μπορεί να προκαλέσει.
Τι είναι το Internet Troll;
Ένας διαδικτυακός συγγραφέας αναφέρεται σε κάποιον που συνειδητά γράφει και δημοσιεύει επιθετικό και προκλητικό περιεχόμενο στο διαδίκτυο με σκοπό να θυμώνει, να ανατρέπει ή να καταστρέφει τη φήμη του θέματος των σχολίων.
$config[code] not foundΑν είστε κύριος μιας επιχείρησης, ένα troll διαδικτύου που δημοσιεύει αρνητικά σχόλια και σχόλια σχετικά με εσάς ή την επιχείρησή σας θα μπορούσε να έχει δυσμενείς επιπτώσεις στη φήμη της επιχείρησής σας.
Μια μελέτη που δημοσιεύτηκε από το περιοδικό Personality and Individual Differences (Ψυχολογία), το 2014, διαπίστωσε ότι περίπου το 5% των διαδικτυακών χρηστών που αυτοπροσδιορίστηκαν ως τρούλοι είχαν υψηλά ποσοστά διαταραχών της προσωπικότητας, όπως η ψυχοπάθεια, ο σαδισμός, ο ναρκισσισμός και ο μακιαβελιανισμός.
Η ίδια η φύση των μηχανών αναζήτησης και των λέξεων-κλειδιών μπορεί να καταστήσει τον τρόλεμο ιδιαίτερα επιζήμιο για μια εταιρεία. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι διαδικτυακοί trolls τείνουν να χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα, τα φόρουμ και τους ιστοτόπους blog για να δημοσιεύσουν το δυσφημιστικό τους περιεχόμενο. Η Google κατατάσσει τέτοιες πλατφόρμες σε υψηλό βαθμό και κατά συνέπεια, κάθε περιεχόμενο περιήγησης που περιέχει το όνομα της εταιρείας σας είναι πιθανό να βρεθεί όταν κάποιος κάνει online αναζήτηση της επιχείρησής σας.
Μια περίπτωση υψηλού προφίλ ενός διαδικτυακού troll που στοχεύει έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης, περιλάμβανε τον επιχειρηματία του Ηνωμένου Βασιλείου Daniel Hegglin που ήταν το θύμα της συνεχιζόμενης κακοποίησης. Ο Hegglin γνώριζε τις επιθέσεις το 2011. Ανακάλυψε 3.600 ιστότοπους που περιείχαν καταχρηστικά και αναληθή υλικό γι 'αυτόν.
Αντί να ακολουθήσει τη συνηθισμένη διαδικασία ενημέρωσης των ιστοτόπων προς την Google για να τους καταργήσει από τα αποτελέσματα αναζήτησης, η Hegglin έβαλε εντολή κατά της Google. Ο επιχειρηματίας προσέφυγε στο Ανώτατο Δικαστήριο για να διασφαλίσει ότι το δυσφημιστικό περιεχόμενο δεν εμφανίστηκε στα αποτελέσματα αναζήτησης για το όνομά του. Η υπόθεση μπορεί να έχει διευθετηθεί από τότε, αλλά η ζημία στη φήμη της Hegglin είχε ήδη γίνει.
Γιατί θα μπορούσε κάποιος να μετακινήσει μια μικρή επιχείρηση;
Υπάρχουν πολλοί λόγοι που ένα άτομο μπορεί να επιλέξει να μετατρέψει μια μικρή επιχείρηση. Ένας τρόλ μπορεί να είναι παλιός υπάλληλος που θέλει να πάρει εκδίκηση στον πρώην εργοδότη του. Αυτός ή αυτή μπορεί να είναι ανταγωνιστής, θέλοντας να βλάψει τη φήμη σας για να προχωρήσει στην αγορά.
Ένας τρούλς θα μπορούσε να είναι ένας αναστατωμένος πελάτης ή ένας απίστευτος προμηθευτής με απορίες για την πληρωμή ή άλλα θέματα.
Η διαδικτυακή συσσώρευση μικρών επιχειρήσεων κυμαίνεται από πελάτες που θέτουν αρνητικές κριτικές σε ιστότοπους όπως το TripAdvisor και το Yelp, για να δημοσιεύσουν αβάσιμη κατάχρηση στα κοινωνικά μέσα. Για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, οι αρνητικές παρατηρήσεις σχετικά με τις επιχειρήσεις τους σε περιοχές αναθεώρησης μπορούν να έχουν τη δυνατότητα να καταστρέψουν την επιχείρησή τους.
Μια έρευνα σχετικά με τις κακές αναθεωρήσεις και τη διαδικτυακή συρρίκνωση διαπίστωσε ότι το 75% των ιδιοκτητών επιχειρήσεων που παραδέχτηκαν διαδικτυακές κριτικές ήταν σημαντικές ή πολύ σημαντικές για την οικονομική τους ευημερία και φήμη. ένας στους έξι ισχυρίστηκε ότι οι άδικες αρνητικές θέσεις θα μπορούσαν να καταστρέψουν την επιχείρησή τους εντελώς
Πληρώνει για να είστε προσεκτικοί σχετικά με τις αναφορές της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο. Αναφέρετε καταστροφικές και δυσφημιστικές δημοσιεύσεις ιστότοπου στις μηχανές αναζήτησης. Αναφέρετε παραβιάσεις των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης στη διαχείριση του ιστότοπου όπου εμφανίζεται.. Θα θέλετε επίσης να αναφέρετε κριτικές της επιχείρησής σας που πιστεύετε ότι είναι άκυρες στον ιστότοπο ελέγχου όπου έχουν αναρτηθεί.
Τράβηγμα φωτογραφίας μέσω Shutterstock
1
