Ναί. Απολύτως. Αναμφισβήτητα. Ναί.
Αφήστε αυτό να βυθιστεί για ένα λεπτό.
Τα κουτσομπολιά της εταιρείας μπορούν να εμπνευστούν. Μπορούν να παρακινήσουν. Μπορούν να φέρουν θετικότητα και σύνδεση και εμπιστοσύνη και σεβασμό προς μια εταιρεία.
Ξέρω. Έχω δει να συμβαίνει.
Και, μπορείτε να δείτε ότι συμβαίνει στη δική σας εταιρεία με μερικά απλά βήματα.
- Τοποθετήστε τα προς τη σωστή κατεύθυνση. Δείξτε τους να δουν όλα τα επιτεύγματα που παραδίδουν κάθε μέρα μεταξύ τους και στους πελάτες τους. (Σημείωση: ναι, οι πελάτες είναι δικοί τους.) Το πρόβλημα με τα κουτσομπολιά δεν είναι οι ψίθυροι και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνουν. Το πρόβλημα είναι το περιεχόμενο των μηνυμάτων τους και οι διακυμάνσεις της δυσπιστίας και της αποσύνδεσης. Πολύ σύντομα, διαιρείται η λέξη που περιγράφει καλύτερα την ομάδα σας. Αποσύνδεση είναι η λέξη που περιγράφει καλύτερα τη σχέση πελατείας τους. Αντ 'αυτού, δείχνουν προς τη σωστή κατεύθυνση. Τοποθετήστε τους στο φως. Δείξτε τους να δουν τα επιτεύγματα στον εαυτό τους και τους συναδέλφους τους. Τότε τα μηνύματά τους θα εμπνεύσουν.
- Ανταμείψτε τους. Σωστά. Ανταμείνετε τη σωστή συμπεριφορά. Ανταμείνετε τους για να μοιραστείτε ειδήσεις μαζί σας για την επιτυχία και τα επιτεύγματά τους, τους ή άλλους.
- Γιορτάστε τα νέα. Θυμηθείτε το φόβο που είχατε με τις συναντήσεις που πάντα περιλάμβαναν "Έρχονται στην αντίληψή μου …". Και ακολουθείται με κάποια αναπάντητη υπενθύμιση των παραβιάσεων της πολιτικής της εταιρείας. Αλλάξτε το περιεχόμενο αυτής της ενότητας της συνάντησής σας. Χρησιμοποιήστε την ίδια εισαγωγή. Απλά συμπεριλάβετε τα επιτεύγματα των μελών της ομάδας που έχετε μοιραστεί μαζί σας. Θα γιορτάζετε αυτές τις ειδήσεις με όλους.
- Κάντε το διαφανές, open-source. Ως ηγέτης, ορίστε τον τόνο και μοιραστείτε τις επιτυχίες σας με την επιτυχία όλων με όλους. Στη συνέχεια ανοίξτε το πάτωμα της συνάντησης σε άλλους που κάνουν το ίδιο. Θα χρειαστεί κάποια ενθάρρυνση.
Αλλά, μόλις ξεκινήσει, μετατρέπεται σε παλιρροιακό κύμα.
Δεν μιλώ από το καπέλο μου, εδώ. Υλοποίησα όλα αυτά τα βήματα και το αποτέλεσμα ήταν μια μηνιαία διατροφική φρενίτιδα θετικότητας και υποστήριξης και αναγνώρισης από συμμαθητές, ηγέτες, οπαδούς, συν-ηγέτες.
Αυτή η φρενίτιδα τροφοδοσίας ήταν το πώς ολοκληρώσαμε τις συναντήσεις της εταιρείας μας.
Θα ετοιμαστεί μια ημερήσια διάταξη πριν από την έναρξη κάθε συνεδρίασης. Ένα από τα θέματα της ημερήσιας διάταξης θα ήταν … Κατά την καθορισμένη ώρα της συνάντησης, θα αρχίσω να μοιράζομαι μερικά τέτοια στοιχεία ή κουτσομπολιό. Θα είχα αυτά τα προετοιμασμένα κατά τη διάρκεια του μήνα από την παρατήρησή μου ή από άλλους στην εταιρεία.
Αναπόφευκτα, όλοι θα ξέρουν ποιος συνηθίζει ποιος. Και αυτό ήταν το δροσερό μέρος.
Είμαστε μια μικρή εταιρεία. Όλοι το ήξεραν. Η snitchee ήξερε το snitcher. Και αντίστροφα. Όλοι οι άλλοι γνώριζαν επίσης τα χαμόγελα και το γέλιο που συμμετείχαν στη συνάντηση.
Αναπόφευκτα, θα χύσουν περισσότερα αυτιά, αυθόρμητα. Κάποιος θα εμπνεύσει ένα άλλο. Σύντομα, έπρεπε να περάσουμε το δωμάτιο 2 ή 3 φορές. Πάντα αυτό το τμήμα της συνεδρίασης ξεπέρασε το χρονικό όριό του. Και, η ευφορία και η ενέργεια και ο ενθουσιασμός ξεπέρασαν τη συνάντηση μέσα στην ημέρα και την εβδομάδα.
Τώρα, αυτό δεν συνέβη αμέσως. Είναι μια αλλαγή στις συνήθειες, τη σκέψη, τις συμπεριφορές, τις ημερήσιες διατάξεις των συνεδριάσεων. Απαιτεί εμπιστοσύνη. Και αυτό απαιτεί δοκιμές για να επιβεβαιώσει ότι είναι γνήσιο.
Αλλά, από τη στιγμή που ξεκίνησε, είναι σαν μια χιονοστιβάδα κυλούν προς τα κάτω … συγκεντρώνει τη δική της ορμή και μεγαλώνει όλο και ισχυρότερη, κάθε φορά.
Έχουμε την επιλογή του πώς και με ποιον θα περάσουμε την ημέρα μας. Το κουτσομπολιό και το πλέξιμο είναι μόνο οι συνήθεις δραστηριότητες της φύσης μας ως κοινωνικά όντα. Η επιλογή μας είναι το περιεχόμενό τους.
Και η επιλογή σας ως ηγέτης είναι να ενθαρρύνετε, να υποστηρίξετε, να ανταμείψετε και να γιορτάσετε τα δυνατά σημεία της ομάδας σας; Εμπνέετε την ομάδα σας; Τα κουτσομπολιά της εταιρείας μπορούν να σας βοηθήσουν να ενισχύσετε αυτό το μήνυμα και να εμπνεύσετε την ομάδα σας.
* * * * *
Σχετικά με τον Συγγραφέα: Το πάθος του Zane Safrit είναι μικρή επιχείρηση και η αριστεία των λειτουργιών που απαιτείται για να παραδώσει ένα προϊόν που δημιουργεί απόψεις από στόμα, παραπομπές πελατών και ενσταλάζει υπερηφάνεια σε εκείνους των οποίων το πάθος το δημιούργησε. Εργάστηκε στο παρελθόν ως Διευθύνων Σύμβουλος της Conference Calls Unlimited. Το ιστολόγιο του Zane μπορεί να βρεθεί στο Zane Safrit. Η εκπομπή του είναι στο BlogTalk Radio.
