Σήμερα το πρωί η Infusionsoft, κατασκευαστές λογισμικού αυτοματισμού μάρκετινγκ που εξυπηρετούν τον τομέα των μικρών επιχειρήσεων, ανακοίνωσε ένα νέο γύρο χρηματοδότησης ύψους 55 εκατομμυρίων δολαρίων με επικεφαλής τον Bain Capital και την Goldman Sachs. Με τον τρόπο αυτό, η συνολική χρηματοδότηση της Infusionsoft αυξήθηκε σε πάνω από 125 εκατομμύρια δολάρια, από την ίδρυσή της το 2001.
Σύμφωνα με την εταιρεία Infusionsoft CEO Clate Mask, ο νέος γύρος θα χρησιμοποιηθεί για την ανάπτυξη προϊόντων και την εμπορική επέκταση.
$config[code] not foundΗ Infusionsoft έχει αφιερωθεί στην παροχή λειτουργιών αυτοματοποίησης μάρκετινγκ σε μικρότερες επιχειρήσεις. Η βασική της αγορά είναι επιχειρήσεις με λιγότερους από 25 εργαζομένους. Αυτή είναι μια αγορά στην οποία πολλά από τα μεγάλα αγόρια αποφεύγουν επειδή τα μεγέθη των συναλλαγών είναι ένα κλάσμα σε αυτό που μπορείτε να πάρετε από τους αγοραστές επιχείρησης.
Αλλά οι μικρές επιχειρήσεις έχουν όλο και πιο πολύπλοκες ανάγκες. Οι προοπτικές τους και οι πελάτες του παρελθόντος έχουν αποκτήσει την ικανότητα να φιλτράρουν άσχετα μηνύματα. Είναι πιο δύσκολο να προσελκύσετε την προσοχή των προοπτικών και των πελατών σήμερα - και να το διατηρήσετε αρκετό καιρό για να οικοδομήσουμε μια πιστή και συνεχιζόμενη σχέση.
Η αύξηση του μάρκετινγκ περιεχομένου και ο πολλαπλασιασμός των έξυπνων συσκευών οδηγεί σε περισσότερη αυτοματοποίηση εμπορίας. Αλλά ένας άλλος παράγοντας που οδηγεί στην ανάπτυξη της πελατειακής βάσης της Infusionsoft - από 8.000 το 2011 σε πάνω από 25.000 σήμερα - είναι η αυξανόμενη εξάρτηση των μικρών επιχειρήσεων από την αυτοματοποίηση σημαντικών πτυχών της απόκτησης πελατών. Οι πρωτοποριακές δραστηριότητες παραγωγής, προετοιμασίας και φροντίδας συμβάλλουν στη βελτίωση των ευκαιριών αφοσίωσης. Και από την Infusionsoft που επενδύει περισσότερο στο να διευκολύνει τους πελάτες της να εκτελούν πιο εξελιγμένες στρατηγικές μάρκετινγκ και τακτικές, θα πρέπει να είναι κερδοφόρα για τους πελάτες και για την Infusionsoft.
Τα νέα της Infusionsoft είναι αξιοσημείωτα από μόνα τους. Αλλά όταν ληφθεί υπόψη στο πλαίσιο άλλων πρόσφατων εξελίξεων, δείχνει ότι μια σημαντική τάση συνεχίζεται, αν δεν επιταχυνθεί.
Η HubSpot, η πλατφόρμα εισερχόμενου μάρκετινγκ που εξυπηρετεί το ανώτερο άκρο της αγοράς μικρών επιχειρήσεων καθώς και οι μεσαίες επιχειρήσεις, ανακοίνωσε πρόσφατα την IPO (η οποία τώρα εκτιμάται ότι θα συγκεντρώσει 120 εκατομμύρια δολάρια). Και στο Inbound Conference μπροστά από ένα ακροατήριο 10.000 συμμετεχόντων, η Hubspot ανακοίνωσε την πλατφόρμα πωλήσεων HubSpot, η οποία αποτελείται από το HubSpot CRM και την υπηρεσία ενεργοποίησης πωλήσεων Sidekick. Επειδή αυτές οι νέες εφαρμογές είναι πλήρως ενσωματωμένες στην πλατφόρμα μάρκετινγκ HubSpot, οι πελάτες θα είναι σε θέση να ευθυγραμμίσουν αποτελεσματικότερα τις προσπάθειες μάρκετινγκ και πωλήσεων, προκειμένου να βελτιώσουν τις ευκαιρίες αφοσίωσης πελατών.
Στη συνέχεια, μόλις πριν από δύο εβδομάδες μπροστά από 8.000 άτομα που συμμετείχαν στο συνέδριο των ExactTarget Connections, η Salesforce.com ανακοίνωσε κάτι που ονομάζεται Journey Builder for Apps. Σκεφτείτε το ως εξής: η υπηρεσία Journey Builder επιτρέπει στους εμπόρους να "χαρτογραφούν ταξίδια πελατών" - πράγμα που σημαίνει οραματισμό της διαδρομής προς την άγνωστη προοπτική έως ότου γίνει ένας πιστός πελάτης και συνήγορος του εμπορικού σήματος. Το εργαλείο Builder Journey for Apps το βάζει ένα βήμα πιο πέρα. Εάν παρέχετε μια προσαρμοσμένη εφαρμογή για κινητά που μπορούν να μεταφορτώσουν οι πελάτες, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν χάρτη του τρόπου με τον οποίο θα ξεκινήσει η αλληλεπίδραση - από την ανακάλυψη της εφαρμογής, μέχρι τη λήψη, τη χρήση της. Επιτρέπει ακόμη και τη δυνατότητα αποστολής εξατομικευμένων ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο, ενώ ο πελάτης χρησιμοποιεί την εφαρμογή, με βάση το ποιοι είναι, πού είναι, ποια είναι η ώρα και τι προσπαθούν να κάνουν.
Αυτές είναι μόνο μερικές από τις σημαντικότερες εξελίξεις που σημειώθηκαν τις τελευταίες δύο εβδομάδες στο χώρο αυτοματισμού μάρκετινγκ. Τώρα, μερικά από αυτά μπορεί να φαίνονται πέρα από τις ανάγκες των μικρών επιχειρήσεων. Θυμηθείτε, όμως, ότι οι καταναλωτές και οι πελάτες-στόχοι είναι αυτοί που οδηγούν το λεωφορείο σήμερα. Μέσα από τις ενέργειές τους στο διαδίκτυο, σας λένε τι πρέπει να κάνετε εάν θέλετε να λάβετε - και να κρατήσετε - την προσοχή τους. Για να είναι η εταιρεία σας στο λεωφορείο, πρέπει να είστε διατεθειμένοι να βελτιώνετε διαρκώς τον τρόπο με τον οποίο τους ασχολείτε. Αυτό σημαίνει πέρασμα από τις εκρήξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα διαφημιστικά tweets και τις σελίδες Facebook.
Atri Chatterjee, ΚΟΑ του παρόχου πλατφόρμας αυτοματισμού μάρκετινγκ Act-On, μου είπε πρόσφατα ότι η βιομηχανία αυτοματισμού μάρκετινγκ αναπτύσσεται σε κλιπ 50 τοις εκατό. Και παρόλο που οι εταιρείες συνήθως εστιάζουν σε λειτουργίες όπως οι εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι σελίδες προορισμού, λέει ότι οι μικροί και μεσαίοι πελάτες τους επιταχύνουν τη μετάβασή τους σε πιο προηγμένες λειτουργικές περιοχές.
Είναι προφανές ότι οι πελάτες των InfusionSoft, Hubspot και Salesforce.com το κάνουν και αυτό.
Εικόνα της έδρας Infusionsoft: με τάσεις μικρών επιχειρήσεων
Περισσότερα στο: Infusionsoft 1
