Αυτή είναι η ιστορία ενός ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης - ας το αποκαλούμε Bob - ο οποίος αντιμετωπίζει μια πρόκληση που αντιμετωπίζουν εκατομμύρια ιδιοκτήτες επιχειρήσεων: η επιχείρησή του γίνεται επιτυχημένη και απογειώνεται.
Αυτό ακούγεται σαν καλό, έτσι δεν είναι;
Εδώ είναι η πρόκληση: ο Bob πρέπει να μεταβαίνει από το να είναι ένας σόλο επιχειρηματίας, σε έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης με τους υπαλλήλους.
Ο Bob πηγαίνει από το να είσαι ατομικός συνεισφέρων, να σκηνοθετάς άλλους.
$config[code] not foundΗ διεύθυνση άλλων περιλαμβάνει την ανάθεση. Αρκετοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αγωνίζονται να μάθουν πώς να εκχωρήσουν. Η εξουσιοδότηση και η παραίτηση μπορεί να μοιάζει αρκετά στην αρχή.
Πώς μπορείτε να τους ξεχωρίσετε; Ας εξετάσουμε την ιστορία του Μπόμπ, για να καταλάβουμε πώς να εκχωρήσουμε χωρίς να παραιτηθεί.
Ο Mark παίρνει μια προσφορά, ο Bob παίρνει μια διακοπές
Ο Bob ξεκίνησε την επιχείρησή του επειδή είναι καλός σε αυτό που κάνει. Καθώς η φήμη του στην αγορά μεγάλωσε, το έκανε και η δουλειά του.
Έφτασε στο σημείο όπου δεν μπορούσε πλέον να το κάνει μόνη της. Έτσι μισούσε τον Μάρκ, τότε τον Τζιμ, έπειτα τους άλλους.
Ο κατάλογος μπορεί να έχει επεκταθεί αλλά ο φόρτος εργασίας του Bob παρέμεινε ο ίδιος. Ο Μπομπ δεν έφυγε ποτέ από το να είναι απασχολημένος όλη την ώρα καθώς η επιχείρηση μεγάλωσε.
Κάτι έπρεπε να δώσει.
Μια μέρα ο Bob έκανε ένα μεγάλο λάθος. Ξέχασα να δώσω μια παραγγελία για ένα κρίσιμο στοιχείο απογραφής. Μόλις γλίστρησε τις ρωγμές σε όλη την ταραχή μιας τυπικής ταραχώδους εβδομάδας. Είχε πολλούς δυσαρεστημένους πελάτες λόγω της έλλειψης αποθέματος.
Αλλά ο Mark ήρθε με μια λύση. Αγοράστε τα αντικείμενα από έναν τοπικό ανταγωνιστή για να παραδώσετε στους πελάτες τους πολύ καιρό, πρότεινε. Δεν ήταν μια κερδοφόρα λύση αλλά κράτησε τουλάχιστον τους πελάτες ευτυχισμένους.
Αυτό σήμανε τον Μπόμπ να σκέφτεται: «Ο Μάρκος είναι ένας τύπος« να το κάνεις ». Αντιλαμβάνεται πραγματικά τι έχει σημασία εδώ. Ένας ευτυχισμένος πελάτης είναι πιο σημαντικός από το κέρδος σε μία συναλλαγή. Ο Mark είναι το είδος του ατόμου που μπορώ να εμπιστευτώ για να κάνω τις σωστές αποφάσεις. "
Έτσι, το απόγευμα της Παρασκευής, ο Bob λέει στον Mark ότι έχει μια τρελή ιδέα. Αν δεν πάρει σύντομα μια σύντομη διακοπή, πρόκειται να περάσει έξω.
Συνεπώς, ξεκινάει μια εβδομάδα από τη Δευτέρα. Πηγαίνει στο δάσος όπου δεν υπάρχει Internet, δεν υπάρχει λήψη κινητού τηλεφώνου. Μόνο πεύκα, ησυχία και γαλήνη. Αφήνει τον Mark να είναι υπεύθυνος. Ο Mark ήδη γνωρίζει τα πάντα για την επιχείρηση. Θα είναι μια χαρά.
Ο Mark είναι λίγο αμφίβολος για αυτό. Σίγουρα, είναι σίγουρος ότι γνωρίζει την επιχείρηση. Είναι απλά ότι υπάρχουν μόνο πράγματα που έκανε μόνο ο Μπομπ.
Ο Bob δεν το ακούει όμως. Νομίζει ότι ο Μάρκος είναι απλώς μέτριος. Έτσι, με μια άνθηση, δίνει τα κλειδιά για να Mark και κατευθύνει την πόρτα με ένα μεγάλο χαμόγελο στο πρόσωπό του.
Ας σταματήσουμε την ιστορία μας για μια στιγμή
Η αντιπροσωπεία περιλαμβάνει διάφορα βήματα. Το πρώτο βήμα είναι να προσδιορίσετε το σωστό άτομο που θα εκχωρήσει.
"Δεξιά" δεν σημαίνει κατ 'ανάγκην "επί του παρόντος ειδική". Η αντιπροσωπεία είναι μια διαδικασία πολλαπλών βημάτων.
Η εξειδίκευση δεν αρκεί. Το γεγονός ότι ο στόχος της αντιπροσωπείας σας είναι σήμερα εξειδικευμένος μπορεί πραγματικά να σας φέρει σε πρόβλημα. Μπορεί να σας προκαλέσει σύντομη μείωση των απαραίτητων βημάτων της εξουσιοδότησης - και να σας μετατρέψει σε απαγορευτή.
Μετά την επιλογή ενός ατόμου στο οποίο πρέπει να εκχωρηθείτε, πρέπει να εκπαιδεύσετε και να δώσετε οδηγίες στο συγκεκριμένο άτομο. Στη συνέχεια, πρέπει να δώσετε εντολές και εξουσιοδότηση.
Δεν είναι καλό να κάνεις κάποιον υπεύθυνο για την πληρωμή των πωλητών αν δεν μπορούν να υπογράψουν τον έλεγχο. Δεν μπορείτε να καλέσετε έναν υπάλληλο να κρατήσει το κατάστημα κατάλληλα στελεχωμένο εάν δεν του επιτρέπεται να αλλάξει το πρόγραμμα. Μερικές φορές ξεχνάμε την εξουσία που έχουμε οι ίδιοι.
Αξίζει να το σκεφτεί κανείς αυτό. Δεν είναι κακή ιδέα να ζητήσετε από το άτομο ποια εξουσία πιστεύει ότι είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των καθηκόντων.
Αν βρεθείτε να ακούτε την απάντηση του ατόμου, εξετάστε αν αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το άτομο υπερβαίνει ή αν είστε απλά άβολα δίνοντας την απαραίτητη εξουσιοδότηση για να ολοκληρώσετε τη δουλειά.
Η αντιπροσωπεία μπορεί να είναι συναισθηματικά προκλητική για εσάς. Μετά από όλα, το άτομο μπορεί να αποτύχει. Αυτό που είναι ακόμη πιο τρομακτικό είναι - το άτομο θα μπορούσε να το κάνει διαφορετικά από τον τρόπο που το κάνατε.
Είμαστε συχνά περισσότερο συνδεδεμένοι με τις μεθόδους μας παρά με τα αποτελέσματα. Αποσαφηνίστε εάν πρόκειται να μεταβιβάσετε. Τα αποτελέσματα είναι το μόνο πράγμα που διαχειρίζεστε πραγματικά.
Πρέπει να επιτρέψετε στους υπαλλήλους σας την ελευθερία να εκτελούν. Η μικροδιαχείριση (πραγματικά, η διαχείριση καθόλου) θα καταπνίξει το έργο τους και θα νικήσει το όλο θέμα της ανάθεσης.
Η πρόθεσή σας πρέπει να είναι να απελευθερώσετε τον εαυτό σας από αυτές τις συγκεκριμένες ευθύνες - εντελώς.
Συνδέστε την πιθανότητα ότι το εξειδικευμένο προσωπικό σας είναι πλέον μέρος της εμπιστοσύνης του εγκεφάλου σας. Οι ιδέες και οι καινοτομίες τους είναι μια επέκταση από εσάς. Αφήστε τους να φέρουν κάτι στο τραπέζι.
Παρακολούθηση και ανάδραση είναι κρίσιμης σημασίας
Ακριβώς επειδή έχετε εκχωρήσει δεν σημαίνει ότι πλένετε τα χέρια σας καθαρά από το όλο πράγμα.
Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα και τα αποτελέσματα. Τα αποτελέσματα ικανοποιούν τις προσδοκίες σας; Εάν το κάνουν, προσφέρετε έπαινο. Η θετική ανατροφοδότηση ενθαρρύνει τους ανθρώπους να συνεχίσουν την καλή δουλειά.
Αν τα αποτελέσματα δεν φτάνουν μέχρι την ισοτιμία, κατανοήστε ότι είναι δική σας ευθύνη να βοηθήσετε το άτομο να κάνει προσαρμογές. Προσπαθήστε να προσδιορίσετε τι πήγε στραβά και τι χρειάζεται, όπως:
- Εκπαιδεύσατε σωστά τον υπάλληλό σας;
- Χρειάζεται μια ανανέωση;
- Οι οδηγίες σας ήταν σαφείς;
- Μήπως ο υπάλληλος καταλάβαινε το αποτέλεσμα που αναζητούσατε;
- Είχε τους πόρους που χρειάζονται;
- Είχε πραγματικά την απαραίτητη εξουσία;
Τα 6 βήματα της αντιπροσωπείας
Για να μεταβιβάσετε αποτελεσματικά και όχι να παραιτηθείτε, πρέπει να κάνετε τα παρακάτω βήματα, με αυτή τη σειρά:
- Επιλέγω
- Τρένο
- Εντολή
- Αναθέτω
- Εξουσιοδοτώ
- Μέντορας
Εάν έχετε σταματήσει οπουδήποτε κατά μήκος αυτών των βημάτων - δεν έχετε μεταβιβάσει, έχετε παραιτηθεί.
Όσο πιο νωρίς σταμάτησες, τόσο χειρότερη ήταν η παραίτηση και τόσο μεγαλύτερη ήταν η πιθανή ζημιά.
Μόλις καταλάβετε ότι υπάρχουν έξι βήματα που εμπλέκονται, η διαφορά μεταξύ της μεταβίβασης και της αφαίρεσης αρχίζει να φαίνεται καθαρότερη.
Περνώντας πίσω στην ιστορία μας για τον Μπομπ και τον Μάρκ - ό, τι συνέβη με τον Μάρκ;
Τακτοποιημένα, ξεκούραστα και πίσω στη δουλειά
Ο Bob περνάει πίσω στην εργασία με μια νέα πηγή στο βήμα του. Αναρωτιέται γιατί περίμενε τόσο πολύ για να πάρει κάποιο χρόνο. Μετά από όλα, ο Mark θα μπορούσε να έχει καλύψει γι 'αυτόν πολύ καιρό πριν.
Ο Mark είναι ήδη στο γραφείο. Κοιτάζει επευφημητικά και λέει, "Ω άνθρωπος, χαίρομαι που σε βλέπω."
Ο Bob ρωτάει: "Γιατί, τι συμβαίνει;"
Ο Μάρκος τότε ξεκινάει σε μια λιτανεία απροσδόκητων γεγονότων. Αυτό έσπασε. Αυτό το άτομο καθυστέρησε. Ο προμηθευτής έστειλε το λάθος μέγεθος. Ο τελευταίος πελάτης της εταιρείας θέλει ένα διάλειμμα τιμής.
Ο Μάρκ δεν ήταν προετοιμασμένος για κάτι τέτοιο.
Ο Μπομπ μόλις πήρε το βήμα ένα από τα έξι βήματα πριν αποσυνδεθεί. Δεν εκπαιδεύτηκε ή διδάσκει.
Τόσο ο Mark, όλοι τόνισαν ότι «απέτυχε» - όταν ο Μπομπ τον απέτυχε!
Ο Bob παραιτήθηκε παρά εκχωρήθηκε.
Τώρα λοιπόν ο Bob έχει κάποια δουλειά. Δεν είναι μόνο ότι πρέπει να καθαρίσει από την περασμένη εβδομάδα. Πρέπει να βγεί πίσω και να προετοιμάσει τον Mark έτσι ώστε η επόμενη φορά, ο Mark να τα πάρει όλα.
Ο Mark είναι έτοιμος. Όσο για τον Bob, γνωρίζοντας τώρα τι πρέπει να κάνει για να μεταβιβάσει σωστά, θα το πάρει την επόμενη φορά.
Μετά από όλα, ο Bob θα χρειαστεί σύντομα αρκετές διακοπές.
Επιχειρηματίας προβληματισμένος φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα για: πράγματα που δεν γνωρίζατε 3 σχόλια ▼
