Ο Calvin Virgilio μεγάλωσε στη βιομηχανία τροφίμων. Οι γονείς του, ο Robert και η Suzanne, άνοιξαν ένα κρεβάτι και πρωινό στη Βηθλεέμ της Πενσυλβανίας το 1988, το The Bethlehem Inn (εικόνα παρακάτω). Με την πάροδο του χρόνου, η οικογενειακή επιχείρηση αυξήθηκε για να συμπεριλάβει ένα τοπικό αρτοποιείο και μια εταιρεία χονδρικής granola, The Granola Factory, επίσης.
$config[code] not foundΤο ποιοτικό προϊόν είναι αυτό που έκανε το The Granola Factory και το The Bethlehem Inn επιτυχημένο. Αλλά αφού ο Calvin αποφοίτησε από το κολέγιο και επέστρεψε στο σπίτι για να βοηθήσει την οικογενειακή επιχείρηση - μια online παρουσία και μια σαφής στρατηγική μάρκετινγκ τον βοήθησαν ακόμα περισσότερο.
"Σε κάθε επιχείρηση πρέπει να δημιουργήσετε αξιοπιστία", δήλωσε ο Βιργίλιο. "Αυτές τις μέρες, όταν κάποιος θέλει να μάθει κάτι για την επιχείρησή σας, πηγαίνουν σπίτι και κάνουν αναζήτηση στο Internet ή αναζητούν στο Facebook. Έτσι πρέπει να έχετε μια online παρουσία για να διαπιστώσετε την αξιοπιστία με τον πελάτη. "
Η ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας έχει αυξηθεί ώστε να περιλαμβάνει μια επίσημη ιστοσελίδα, το Twitter, το Facebook, ένα blog που ονομάζεται Granola Factory Baking Bits, ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Google Local Plus και το Yelp.
Και το 2010, το εργοστάσιο Granola γνώρισε κάποια εθνική δημοσιότητα όταν ο Rachael Ray, διακεκριμένος σεφ, χαρακτήρισε granola μέλι πεκάν (απεικονίζεται παρακάτω) από το εργοστάσιο Granola στο show της, The Rachael Ray Show.
Το εργοστάσιο Granola δεν έχει τα μεγαλύτερα σε απευθείας σύνδεση αποτελέσματα σε ιστότοπους όπως το Facebook και το Twitter σε σύγκριση με ορισμένες μεγαλύτερες εταιρείες τροφίμων, αλλά σύμφωνα με τον Virgilio, η ποιότητα είναι πιο σημαντική από την ποσότητα.
"Δεν μπορείτε να πάτε από εκατό οπαδούς σε μερικές χιλιάδες τη νύχτα. Και αν το κάνετε, τότε πιθανότατα δεν είναι το είδος των οπαδών που θα μοιραστούν το προϊόν σας με τους φίλους τους ή θα γίνουν πελάτες που επιστρέφουν ", δήλωσε.
Προκειμένου να δημιουργηθεί ένα ποιοτικό και πιστό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για το εργοστάσιο Granola, το οποίο πωλεί προϊόντα σε απευθείας σύνδεση και χονδρικά σε καταστήματα σε έξι χώρες της Ανατολικής Ακτής, ο Virgilio δήλωσε ότι εργάζεται διαρκώς για να βρει την κατάλληλη ισορροπία μεταξύ περιεχομένου, προώθησης και αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.
Για Virgilio, αυτό σημαίνει τη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου για το ενημερωτικό δελτίο blog και email που οι πελάτες θα θέλουν να διαβάσουν. Το περιεχόμενο συχνά περιλαμβάνει συνταγές, μερικές από τις οποίες χρησιμοποιούν το κύριο προϊόν granola της εταιρείας και μερικά που είναι μόνο εποχιακά αντικείμενα που πωλούνται στο αρτοποιείο (εικόνα παρακάτω), δώρα και άλλα είδη θέσεων που θα ήθελε να διαβάσει στα πολλά blogs τροφίμων που ακολουθεί.
"Πρέπει να βρεθεί μια ισορροπία ανάμεσα στο να είσαι συνεπής, αλλά να μην χτυπήσεις τους πελάτες σου με άσχετα πράγματα, έτσι ώστε να διαγράψουν αυτόματα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σου ή να μεταβούν δεξιά πέρα από τις αναρτήσεις σου", είπε.
Αλλά ενώ τα κοινωνικά μέσα και τα blogging ήταν χρήσιμα εργαλεία, ο Virgilio είπε ότι η πιο πολύτιμη πτυχή της ηλεκτρονικής παρουσίας της εταιρείας μέχρι στιγμής ήταν η ιστοσελίδα της, όπου οι χρήστες μπορούν να μάθουν περισσότερα για την εταιρεία, να πραγματοποιήσουν παραγγελίες και να βρουν τοπικά καταστήματα που πωλούν το προϊόν.
Ο Virgilio είπε ότι το πιο πολύτιμο χαρακτηριστικό του ιστοτόπου από την άποψη του μάρκετινγκ είναι το "Real Food Club" (που απεικονίζεται παρακάτω), το οποίο επιτρέπει στους πελάτες να εγγραφούν για ενημερώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνουν συνταγές, συμβουλές, δώρα και παρόμοιο περιεχόμενο. Είπε ότι έχει επιτρέψει στην επιχείρηση να συγκεντρώσει πολλές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες της, και τους κρατά να επιστρέψουν στην ιστοσελίδα.
Η οικοδόμηση μιας διαδικτυακής παρουσίας υπήρξε μια μαθησιακή εμπειρία για τον Virgilio, ο οποίος μόλις επίσημα βρισκόταν στην εταιρεία για τρία χρόνια. Αλλά είπε ότι ο σημαντικότερος παράγοντας γι 'αυτόν είναι η σαφής γνώση της βιομηχανίας τροφίμων.
"Για να είναι σε αυτή την επιχείρηση, ακόμα κι αν χειρίζεστε μόνο την εμπορική ή επιχειρηματική πτυχή, πρέπει να γνωρίζετε τα τρόφιμα ή κανείς δεν πρόκειται να σας πάρει σοβαρά», είπε.
Στον Virgilio, αυτό σημαίνει ότι ακολουθώντας τα blogs για τα τρόφιμα, γνωρίζοντας τους μεγαλύτερους συγγραφείς τροφίμων και γνωρίζοντας πώς να φτιάξετε τον εαυτό του.
"Είναι πολύ πιο εύκολο να κάνεις ένα βήμα σε ένα blog αν το διαβάζεις πραγματικά και είναι εξοικειωμένο με το περιεχόμενο και όχι απλά να έρχεσαι σε επαφή με κάποιον από το μπλε", δήλωσε.
Αυτό το μάθημα μπορεί να εφαρμοστεί και σε άλλους κλάδους. Ο Virgilio είπε ότι η παρακολούθηση άλλων μπορεί να είναι εξίσου πολύτιμη με την ανταλλαγή πληροφοριών όταν πρόκειται για blogging, κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και άλλες πτυχές του μάρκετινγκ.
"Μπορείτε να μάθετε τόσο πολύ από το να ακολουθείτε τους άλλους στη βιομηχανία σας", είπε. "Κοιτάξτε τι κάνουν και αποφασίστε τι σας αρέσει και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τη δημιουργικότητά σας για να την ενισχύσετε και να την καταστήσετε τη δική σας".
2 Σχόλια ▼
