Αν και μπορεί να καθίσει στις σκιές των σημερινών τεχνικών μάρκετινγκ shiner, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να είναι ένας αποτελεσματικός, χαμηλού κόστους τρόπος για τους ιδιοκτήτες SMB να προσεγγίσουν, να ενημερώσουν και να διατηρήσουν τους τρέχοντες πελάτες. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με τους νέους αριθμούς της Forrester Research, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα φθάσει τα 2 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2014. Και αυτό είναι πολύ καλό πράγμα.
$config[code] not foundΤο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αποτελεσματικό για έναν απλό λόγο: Οι πελάτες προτιμούν να λαμβάνουν στοχευμένα μηνύματα από τις εταιρείες που τους ενδιαφέρουν. Τους αρέσει όταν αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πράγματα που έχουν ήδη δείξει σε ένα ενδιαφέρον. Και εκεί είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ευδοκιμεί.
Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφορά μόνο τη διατήρηση πελατών. Πρόκειται για την οικοδόμηση ισχυρότερων σχέσεων με πελάτες που σας γνωρίζουν ήδη και αποφάσισαν ότι, ναι, θέλουν να συνεχίσουν να ακούνε από εσάς. Θέλουν να ενημερώνονται για το τι κάνετε, θέλουν να ακούνε για νέα προϊόντα, θέλουν να ακούσουν για τις καυτές προσφορές κ.λπ. Τα μηνύματα που προσγειώνονται στα εισερχόμενά τους βοηθούν να διατηρήσουν το όνομα της επιχείρησής σας στην κορυφή του μυαλού και τους αναγκάζετε να σκέφτονται συνεχώς για εσάς. Το WebProNews εξέτασε την Έρευνα Forrester και ανέφερε μια μελέτη επωνυμίας Epilson, η οποία ανέφερε ότι το 84 τοις εκατό των παραληπτών λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εταιρείες με τις οποίες έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο τους. Ογδόντα τέσσερα τοις εκατό. Αυτό είναι εντυπωσιακό. Είναι δύσκολο να πάρει το 84 τοις εκατό των ανθρώπων να συμφωνήσουν σε τίποτα.
Αλλά για να διατηρήσετε τα μηνύματά σας στην εύνοια των πελατών σας, πρέπει να τους στοχεύσετε. Η μελέτη σημείωσε ότι 144 εκατομμύρια δολάρια θα σπαταληθούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χάνονται στο σωρό εισερχομένων λόγω έλλειψης σχετικότητας. Πώς αποφεύγετε αυτό;
Πρέπει να δημιουργήσετε πιο στοχευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σκεφτείτε σαν τον πελάτη σας: Τι θέλουν οι πελάτες σας; Ποια είναι η νοοτροπία τους; Θέλουν να ακούσουν για επερχόμενες προσφορές και προσφορές; Θέλουν έναν λόγο να κατευθύνονται στο κατάστημα; Θέλουν εκπαιδευτικά άρθρα να τα βοηθήσουν να ασχοληθούν με ένα συγκεκριμένο έργο; Εάν μπορείτε να καταλάβετε γιατί έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο σας, μπορείτε να καλύψετε τις ανάγκες τους και να τους βοηθήσετε να συσχετίζουν τα θετικά πράγματα με το εμπορικό σήμα και το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Μόλις το ξέρετε, δημιουργήστε το περιεχόμενό σας γύρω από αυτό το μήνυμα. Τα καλύτερα ενημερωτικά δελτία είναι αυτά που είναι σε θέση να ενημερώσουν τον αναγνώστη, ενώ επίσης περιέχουν και λεπτές ενδείξεις πωλήσεων. Θέλετε να αποκτήσετε τον πελάτη σας από τα εισερχόμενά του και ξανά στον ιστότοπό σας. Αυτός είναι ο στόχος.
Βρείτε ένα καλό πρότυπο: Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε πρέπει να φαίνεται και να νιώθει σαν το εμπορικό σήμα σας. Θέλετε να ανοίξει ένας πελάτης και να αισθανθεί αμέσως ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι απλώς μια επέκταση του ιστότοπού σας. Όταν σχεδιάζετε το πρότυπο, θυμηθείτε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο σε ένα παράθυρο προεπισκόπησης, οπότε βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία που μπορούν να ενεργοποιηθούν είναι σε πλήρη προβολή και ότι διαμορφώνονται σωστά. Χρησιμοποιήστε εικόνες και κείμενο, ώστε να γίνεται εύκολη σάρωση.
Τμηματοποιήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας: Θα πρέπει να γνωρίζετε ήδη αρκετά για τους πελάτες σας με βάση προηγούμενες ενέργειες και συμπεριφορές. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα αναλύσεων για να βοηθήσετε να ταξινομήσετε και να κάψετε τους πελάτες σας με βάση αυτές τις ενέργειες. Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε ξεχωριστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσαρμοσμένο περιεχόμενο. Όσο πιο στοχοθετημένο το email σας είναι σε έναν πελάτη, τόσο πιο πιθανό είναι να ενεργήσετε σε αυτό.
Βρείτε την καλύτερη ημέρα για αποστολή: Είναι απολύτως αποδεκτό ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από Τρίτη έως Πέμπτη λαμβάνουν το υψηλότερο ποσοστό ανοιχτών και κλικ. Τα πράγματα έχουν συνήθεια να «χαθούν» τη Δευτέρα και αγνοούνται την Παρασκευή και το Σαββατοκύριακο. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχει μια συγκεκριμένη ημέρα που λειτουργεί ιδιαίτερα καλά για εσάς με βάση τη βιομηχανία σας. Δοκιμάστε το και δείτε. Το μεγαλύτερο μέρος (αν όχι όλοι) λογισμικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προσφέρει αυτό το είδος πληροφοριών παρακολούθησης για να σας βοηθήσει να βρείτε τις ημέρες που έχουν τις υψηλότερες ανοικτές τιμές. Δοκιμάστε κάποιες καμπάνιες αποστολής σε διαφορετικές ημέρες και ώρες για να δείτε ότι ο συνδυασμός παρέχει τα καλύτερα αποτελέσματα.
Γράψτε καλές γραμμές θέματος: Αυτό είναι αναμφισβήτητα ένα από τα πιο σημαντικά βήματα για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επειδή η ποιότητα της γραμμής του θέματος θα καθορίσει εάν θα ανοίξει ή όχι το email σας. Πρέπει να χρησιμοποιήσει μια σαφή πρόσκληση για δράση που θα προκαλέσει το ενδιαφέρον τους και θα τους κάνει να κάνουν κλικ για να διαβάσουν τα υπόλοιπα και να πάρουν το όφελος. Εάν κανείς δεν ανοίγει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έχει σημασία τι χρυσό είναι κρυμμένο μέσα. Δεν θα ξέρουν ποτέ. Το θέμα σας θα πρέπει να είναι μόνο 6-7 λέξεις, αλλά θα πρέπει να ενημερώνει, intrigue, ενθουσιασμό και να είναι συναρπαστικό και αρκετά δραστήρια ώστε θα θέλουν να ξέρουν τι είναι μέσα.
Μάθετε τι ΔΕΝ πρέπει να κάνετε: Πρέπει απολύτως να βεβαιωθείτε ότι τα ηλεκτρονικά σας μηνύματα συμμορφώνονται με τους κανονισμούς CAN-SPAM. Ευτυχώς για όλους εμάς, η Dawn Rivers Baker μας έδωσε όλα μια μεγάλη πορεία επανεκπαίδευσης στους νόμους CAN-SPAM που υπάρχουν για μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερωτικά δελτία νωρίτερα την εβδομάδα. Σας συνιστώ να δώσετε σε αυτούς την άλλη ανάγνωση.
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν επιτυχημένο για εσάς; Ποιες είναι μερικές από τις αγαπημένες σας συμβουλές;
43 Σχόλια ▼
