Ξέρετε ότι η αξία είναι εκεί στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης, αλλά παρά τις καλύτερες προσπάθειές σας (ή τι εσείς νομίζω είναι οι καλύτερες προσπάθειές σας), εξακολουθείτε να αγωνίζεστε να προσελκύσετε κανέναν. Τι συμβαίνει και πώς μπορείτε να αλλάξετε την τύχη των κοινωνικών μέσων σας; Παρακάτω υπάρχουν έξι λόγοι για τους οποίους οι ΜΜΕ συχνά αποτυγχάνουν στα κοινωνικά μέσα και πώς μπορείτε να το μετατρέψετε.
$config[code] not foundΜε σταματήστε όταν αυτό ακούγεται οικείο.
Δεν έχετε κανένα πλαίσιο: Ίσως ο μεγαλύτερος λόγος που οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αποτυγχάνουν να δουν μια απόδοση επένδυσης (ROI) με τα κοινωνικά μέσα είναι επειδή πήδησαν χωρίς να δημιουργήσουν ένα κοινωνικό σχέδιο ή πλαίσιο για αυτό που προσπαθούσαν να κάνουν. Τα κοινωνικά μέσα μπορεί να είναι «νεότερα» (θεωρητικά, ούτως ή άλλως), αλλά εξακολουθούν να είναι ένα κανάλι μάρκετινγκ. Αυτό σημαίνει ότι προτού να πάτε σε αυτό θέλετε να αναπτύξετε ένα πλαίσιο για τους στόχους σας, να ξέρετε πώς θα τα επιτύχετε και να καθορίσετε τους βασικούς δείκτες απόδοσης που θα σημειώσετε κατά μήκος του δρόμου για να βεβαιωθείτε ότι είστε σε καλό δρόμο. Περπατώντας σε οποιοδήποτε κανάλι μάρκετινγκ χωρίς ένα σαφές σχέδιο για το λόγο ότι είστε εκεί υπάρχει μια συνταγή για καταστροφή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει τη στρατηγική σας ΠΡΙΝ να προσπαθήσετε να το εφαρμόσετε.
Αν χρειάζεστε βοήθεια για να τοποθετήσετε τα πράγματα στη θέση τους ή για να υπολογίσετε πώς / τι / πού πρέπει να παρακολουθείτε, οι άνθρωποι στο Web Analytics Demystified και στο Altimeter Group έκαναν μια δωρεάν λευκή βίβλο για τα αναλυτικά στοιχεία κοινωνικού μάρκετινγκ που περιλαμβάνει μερικές πραγματικά ισχυρές πληροφορίες. Σας συνιστώ να το διαβάσετε.
Δεν έχετε μεγάλο περιεχόμενο: Αυτό είναι ένα biggie. Αν δυσκολεύεστε να προσελκύσετε τους ανθρώπους μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, τότε ίσως είναι ένα σημάδι ότι δεν τους προσφέρετε αρκετά για να συμμετάσχετε - δηλαδή χρειάζεστε καλύτερο περιεχόμενο! Το περιεχόμενο στα κοινωνικά μέσα περιλαμβάνει όλα, από τα tweets σας, μέχρι τις ενημερώσεις κατάστασης, στις δημοσιεύσεις που δημοσιεύετε στο ιστολόγιό σας. Δεν έχει σημασία πόσο εντυπωσιακό, χαρισματικό ή χρήσιμο είστε σε απευθείας σύνδεση, αν δημοσιεύετε πράγματα μικρού ενδιαφέροντος, κανείς δεν πρόκειται να νοιάζει το περιεχόμενο Ή το εμπορικό σήμα σας. Μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία ανταγωνιστικής νοημοσύνης όπως το Quarkbase ή το Daily RT για να δείτε ποιοι ανταγωνιστές περιεχομένου είχαν επιτυχία, το Εργαλείο αναζήτησης λέξεων-κλειδιών της Google ή το Google Trends για να μάθετε τι αναζητούν ή εργάζονται για τις ικανότητές σας για copywriting για να σας βοηθήσουν να γράψετε πιο ενδιαφέροντα tweets και θέσεις.
Στοχεύετε λάθος ιστότοπο / ακροατήριο: Η εύρεση πελατών σε κοινωνικά μέσα ενημέρωσης δεν σημαίνει τη δημιουργία ενός λογαριασμού στον μεγαλύτερο ιστότοπο κοινωνικών μέσων και τη δημιουργία καταστήματος εκεί. Σημαίνει την εύρεση του τόπου όπου οι ΥΠΟΧΡΕΩΤΕΣ ΣΑΣ είναι οι πλέον κατάλληλοι να μιλήσουν για εσάς. Και αυτό κατανοεί πού βρίσκονται οι πελάτες σας στο Internet. Δεν έχει σημασία πόσα εκατομμύρια χρήστες έχει το Facebook αν ο δημογραφικός στόχος σας ξοδεύει το χρόνο στο BallHype. Ή, ακόμη χειρότερα, εκτός σύνδεσης. Εάν χρησιμοποιείτε το Google Analytics, μπορείτε να ελέγξετε τους παραπέμπους σας για να δείτε από πού προέρχονται οι επισκέπτες των κοινωνικών μέσων ή μπορείτε να κάνετε κάτι πραγματικά τρελό και να ζητήσετε από τους πελάτες σας ποια κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιούν και αν είναι πρόθυμα για τα ονόματά τους έτσι μπορείτε να "συνδεθείτε" μαζί τους.
Θέσατε λάθος υπεύθυνο: Ένας καλός βαθμός επιτυχίας σας στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης θα έχει να κάνει με το πρόσωπο (ες) που εκτελεί την εκστρατεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Οι μάρκες που τείνουν να κάνουν καλά είναι εκείνες που είναι ευπαρουσίαστοι, ταπεινοί και πραγματικά απολαμβάνουν να μιλάνε με τους ανθρώπους και να είναι κοινωνικοί. Εάν αυτό το πρόσωπο δεν είστε εσείς ή κάποιος μέσα στην επιχείρησή σας, τότε μπορεί να έχετε έναν δύσκολο χρόνο να προσελκύσετε κάποιον. Οι πελάτες μπορούν γενικά να δουν αν ένας υπάλληλος συμπαθεί αυτό που κάνουν ή διαπιστώνει ότι πρέπει να μιλήσει με ανθρώπους τόσο ευχάριστο όσο και να κάνει μια επιστροφή την ημέρα μετά τα Χριστούγεννα. Θέλουν να συμμετάσχουν σε ανθρώπους που ασκούν οι ίδιοι. Εάν αυτό δεν είναι κάτι που μπορείτε να παραδώσετε, τότε εξετάστε την πρόσληψη ενός ατόμου για να σας βοηθήσει, είτε πρόκειται για νέο υπάλληλο είτε για εταιρεία μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης.
Δεν ακούτε: Υπάρχουν δύο διαφορετικά είδη εταιρειών στα κοινωνικά μέσα. Εκείνοι που ακούν και αυτοί που πουλάνε. Οι εταιρείες που ασχολούνται με τις τελευταίες έχουν συνήθως έναν δύσκολο χρόνο να κερδίσουν έλξη. Ενώ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σίγουρα τα κοινωνικά μέσα για να στοχεύσετε τους πελάτες και να τα πουλήσετε, πρέπει πρώτα να αναπτύξετε μια σχέση μαζί τους. Πρέπει να γνωρίζετε ποιοι είναι, να καταλάβετε τις επιθυμίες τους και στη συνέχεια να τους δώσετε κάτι που πραγματικά τους έχει αξία. Αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα σημεία των διαφορών που βλέπουμε με το Facebook Fan Pages που κάνουν καλά, σε σύγκριση με εκείνες που δεν το κάνουν. Σελίδες που επιτυγχάνουν είναι εκείνες που είναι σε θέση να αξιοποιήσουν προσωπικές σχέσεις με τους πελάτες για να τους προσφέρουν κάτι που πραγματικά ενδιαφέρονται. Και μπορούν να το προσφέρουν επειδή έχουν ακούσει. Έχουν χρησιμοποιήσει το Twitter Search για να επιτηρήσουν συνομιλίες, παρακολουθούν μάρκες σχετικά με τους τοίχους του Facebook και κάνουν βελτιώσεις σε πραγματικό χρόνο. Αυτή είναι η δύναμη των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης - η ικανότητα που σας δίνει να bob και ύφανση σύμφωνα με αυτό που οι πελάτες σας ζητούν.
Είστε απλώς "dabbling" με αυτό: Αν ξοδέψατε είκοσι δολάρια το μήνα στις τηλεοπτικές σας διαφημίσεις, πιθανότατα δεν θα ήσασταν πολύ αναστατωμένοι όταν δεν σας μετατρέπουν. Φυσικά δεν φέρνουν σε επαφή πελάτες. δεν χρησιμοποιείτε πραγματικά τηλεόραση. Είσαι απλώς 'dabbling'. Λοιπόν, αν δεν ξοδεύετε τίποτα στα κοινωνικά μέσα, τότε θα δείτε την ίδια επιστροφή. Και αυτό είναι όπου πολλές μικρές επιχειρήσεις είναι αυτή τη στιγμή - είναι «dabbling» ή «πειραματίζεται» στην κοινωνική, αλλά δεν αφιερώνουν πόρους σε αυτό. Δεν προσλαμβάνουν ανθρώπους για να το κάνουν, δεν επενδύουν σε πραγματικές εκστρατείες και δεν πληρώνουν για εργαλεία που θα τους βοηθήσουν να παρακολουθούν και να συγκρίνουν το τι κάνουν. Όπως και με οποιονδήποτε άλλο, η επένδυση στην οποία εισάγετε πρόκειται να υπαγορεύσει την αξία που αποκομίζετε. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που «διαβάζουν», θα πρέπει να αναμένουν να επιτύχουν αποτελέσματα.
Πάνω από έξι από τους μεγαλύτερους λόγους που έχω δει γιατί οι εταιρείες δεν παίρνουν τόσο πολύ από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όσο θα μπορούσαν. Ποιες ήταν οι εμπειρίες σας με αυτό;
30 Σχόλια ▼
