Μια δουλειά ως διευθυντής τράπεζας, ενώ είναι δυνητικά ανταμείβοντας, φέρνει επίσης μεγάλο άγχος. Σε αυτό το επίπεδο, δεν είστε απλώς ένας γρανάζι στο μηχάνημα, είστε υπεύθυνοι για τη μεγαλύτερη εικόνα τόσο για το υποκατάστημά σας όσο και για το ίδρυμα ως σύνολο. Αυτή η ευθύνη φέρνει προκλήσεις που μπορούν να σας ζυγίσουν σε σημείο που επηρεάζει την υγεία σας και την προσωπική σας ζωή.
Στόχοι
Οι διευθυντές τραπεζών έχουν στόχους που πρέπει να πληρούνται, ειδικά για τη δημιουργία νέων λογαριασμών μέσω καταθέσεων και δανείων. Οι στόχοι καθορίζονται από την εκτελεστική διοίκηση και μετρώνται με χρονοδιάγραμμα, συνήθως μηνιαία ή τριμηνιαία. Γνωρίζοντας ότι πρέπει να συναντήσετε έναν αριθμό μπορεί να είναι αρκετά αγχωτικό. Αποτυγχάνετε να ικανοποιήσετε αυτόν τον αριθμό κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αναθεώρησης και το άγχος σας θα επιδεινωθεί για το επόμενο. Η προσεκτική ανάλυση των στρατηγικών μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργούν και ποια όχι, θα βοηθήσει πολύ στην επίτευξη των στόχων σας και στην ανακούφιση ορισμένων από αυτές τις ανησυχίες.
$config[code] not foundΕξετάσεις
Κάθε τράπεζα, τόσο κοινοτικά όσο και εθνικά, υπόκειται σε ομοσπονδιακές εξετάσεις. Αυτές οι εξετάσεις εξετάζουν την ποιότητα του ενεργητικού και την τήρηση των ομοσπονδιακών κανονισμών και διαδικασιών. Μια τράπεζα που αποτυγχάνει σε εξετάσεις υπόκειται σε ποινές και κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων των προστίμων, επιπρόσθετη παρακολούθηση μέσω γραπτών συμφωνιών με τις ρυθμιστικές αρχές και αδυναμία διεξαγωγής συγχωνεύσεων ή εξαγορών. Περιττό να πούμε ότι ένας διευθυντής τράπεζας, του οποίου το τμήμα αποτυγχάνει σε ομοσπονδιακή εξέταση, θα προσθέσει ασφάλεια εργασίας στη λίστα με τις πιέσεις του. Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε αυτό είναι να διασφαλίσετε ότι το τμήμα σας τηρεί αυστηρά όλες τις ομοσπονδιακές οδηγίες και να διενεργεί τακτικούς εσωτερικούς ελέγχους για να εντοπίζει ελλείψεις ενώπιον των ρυθμιστικών αρχών.
Υπαλλήλους
Ένας τραπεζίτης μόνο πρέπει να ανησυχεί για τον εαυτό του. Ο διαχειριστής τραπεζών είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση ολόκληρου του τμήματος. Δεν είναι κάθε άτομο που κόβεται για τη διαχείριση των εργαζομένων. Ως διευθυντής, θα ασχοληθείτε με μια πληθώρα προσωπικοτήτων, αιτημάτων, αιτημάτων και συγκρούσεων. Πρέπει να είστε σε θέση να αλληλεπιδράτε με τους υπαλλήλους σας με τρόπο δίκαιο και αποφασιστικό, που μπορεί να είναι αγχωτικό ειδικά για έναν διευθυντή νεοφώτιστων. Όχι μόνο αυτό, αλλά είστε υπεύθυνοι για την απόδοση του προσωπικού σας. Εάν το τμήμα σας υποβαθμίζεται με συνέπεια, η εκτελεστική διεύθυνση θα εξετάσει την ηγεσία σας ως τον λόγο. Μπορείτε μόνο να το κάνετε μόνοι σας μόνος σας προτού να τοποθετήσετε την εμπιστοσύνη σας σε άλλους.
Οι πελάτες
Όταν ένας πολεμοφόρος πελάτης καταλαμβάνει έναν τραπεζίτη, μπορεί να ανυψώσει την κατάσταση. Ως διαχειριστής υποκαταστημάτων, είναι δική σας δουλειά να διαχέετε αυτές τις καταστάσεις, οι οποίες μπορεί να γίνουν πολύ αγχωτικές. Ανεξάρτητα από το πόσο παράλογη είναι ο πελάτης ή πόσο θυμωμένος γίνεται, πρέπει να χειριστείτε τον εαυτό σας ήρεμα και επαγγελματικά. Αυτό δημιουργεί μια διαφορά μεταξύ της εσωτερικής σας κατάστασης και των εξωτερικών σας ενεργειών. Οι ερευνητές αναφέρονται σε αυτό ως "συναισθηματική εργασία" που μπορεί να αποτελέσει τεράστια αιτία επαγγελματικού άγχους για τους διαχειριστές τραπεζών. Η καλύτερη πορεία είναι να παραμείνετε ήρεμοι και να κάνετε ό, τι μπορείτε για να ηρεμήσετε την κατάσταση. Πάρτε μια βαθιά ανάσα και συνειδητοποιήστε ότι η δουλειά σας δεν αξίζει να χάσετε πέρα από έναν παράλογο πελάτη.
