Τι πιστεύετε όταν ακούτε τον όρο εταιρική κοινωνική ευθύνη (CSR); Υπάρχει πολύς θόρυβος γύρω από αυτή την επιχειρηματική ευκαιρία, αλλά πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είτε το βλέπουν ως μια περασμένη μανία ή μια περιττή εξωτερική πίεση. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι είναι πολύ σημαντική για τη γενική υγεία του οργανισμού σας - ειδικά από την προοπτική μάρκετινγκ και επωνυμίας.
CSR Marketing
Ο Σύνδεσμος μεταξύ της ΕΚΕ και της Ιδιότητας Μάρκα
Όταν αναδεικνύετε την ιδέα της ΕΚΕ σε ένα δωμάτιο γεμάτο στελέχη επιχειρήσεων, είστε αναγκασμένοι να πάρετε μια ποικιλία από απαντήσεις. Κάποιοι θα αποκαλύψουν ότι γνωρίζουν πραγματικά ελάχιστα γι 'αυτό, ενώ άλλοι θα μιλήσουν για όλα τα θαυμάσια πράγματα που κάνει η εταιρεία τους στην καλύτερη κοινωνία. Θα έχετε επίσης όσους είναι σκεπτικοί σχετικά με την απόδοση των επενδύσεων στην ΕΚΕ.
$config[code] not foundΜε έναν ορισμό, η "Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι μια ιδέα δεοντολογικής διαχείρισης στην οποία οι εταιρείες στοχεύουν στην ενσωμάτωση κοινωνικών, οικονομικών και περιβαλλοντικών ανησυχιών μαζί με την εξέταση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες".
Αυτός ο ορισμός έχει ιδιαίτερη σημασία, διότι αγγίζει πόσο εκτεταμένο είναι ένα πρόγραμμα ΕΚΕ. Δεν πρόκειται μόνο για τη συνεργασία με έναν NPO ή τη χορηγία μιας τοπικής φιλανθρωπίας. Πρόκειται για τη δημιουργία απτών αλλαγών - κοινωνικά, οικονομικά και περιβαλλοντικά.
Ενώ ο βασικός σκοπός της ΕΚΕ είναι να προωθήσει μια συγκεκριμένη αιτία που ωφελεί την κοινωνία, μην ξεγελιέστε να σκεφτείτε ότι δεν μπορεί επίσης να έχει θετικό αντίκτυπο στη δική σας επιχείρηση. Ένα στρατηγικά αναπτυγμένο, σωστά εφαρμοσμένο πρόγραμμα ΕΚΕ μπορεί να ενισχύσει άμεσα την ικανότητα μιας μάρκας να δημιουργεί και να διατηρεί μια θετική εικόνα στην καταναλωτική αγορά.
Μην αισθάνεστε άσχημα αν έχετε κέρδη στο μυαλό σας κάθε φορά που πλησιάζετε στο θέμα της ΕΚΕ - δεν είστε μόνοι σας. "Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι εταιρείες εμπλέκονται σε κοινωνικά υπεύθυνη συμπεριφορά είναι το πιθανό οικονομικό όφελος που μπορεί να προέλθει από αυτό" εξηγεί ο εμπειρογνώμονας διαχείρισης Timothy Creel. "Πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι οι εταιρείες που ασκούν κοινωνικά υπεύθυνη συμπεριφορά τείνουν να παρουσιάζουν μακροπρόθεσμα οικονομικά οφέλη και αυξήσεις αξίας".
Ωστόσο, η ΕΚΕ αποτελεί μακροπρόθεσμο παιχνίδι. Οι εταιρείες τείνουν να παρουσιάζουν οικονομικές απώλειες τα τρία πρώτα χρόνια. Δεν είναι μέχρι 36 ή 48 μήνες κάτω από το δρόμο ότι τα οφέλη αρχίζουν να χτυπούν μέσα. Αλλά όταν το κάνουν, ο αντίκτυπος μπορεί να είναι καθοριστικής σημασίας όσον αφορά το μάρκετινγκ και το branding.
Ο λόγος για τον οποίο η εταιρική κοινωνική ευθύνη αναπτύσσει ισότιμη επωνυμία είναι σε μεγάλο βαθμό ψυχολογική. Όπως σημειώνει ο Creel, "Τα θετικά συναισθήματα σχετίζονται με την κοινωνική έγκριση και τον αυτοσεβασμό. Οι μάρκες που προκαλούν θετικά συναισθήματα κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται καλύτερα για τον εαυτό τους. "Να θυμάστε ότι οι περισσότερες αγορές δεν αφορούν την ικανοποίηση μιας ανάγκης. Σίγουρα, υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι πελάτες χρειάζονται προϊόντα για να επιβιώσουν, αλλά οι περισσότερες αγορές έχουν τις ρίζες τους θέλει. Όταν μια επιχείρηση είναι σε θέση να συνδέσει μια αγορά η οποία άλλως θεωρείται μη βασική για κάτι μεγαλύτερο από το προϊόν, οι πελάτες έχουν έναν ευκολότερο χρόνο επικύρωσης της αγοράς στο μυαλό τους.
Ένα άλλο πλεονέκτημα της ΕΚΕ που σχετίζεται με το branding είναι η αίσθηση της κοινότητας που δημιουργεί. Ο Creel επισημαίνει τον τρόπο με τον οποίο η Lowe δωρίζει υλικά και παρέχει εθελοντικές ώρες στο Habitat for Humanity, το οποίο επιτρέπει στην εταιρεία να δημιουργεί συνδέσεις στις τοπικές κοινότητες. Αυτές οι συνδέσεις τροφοδοτούν την εικόνα της μάρκας και οδηγούν σε καλύτερη συνδεσιμότητα.
Τελικά, μια δέσμευση για την εξυπηρέτηση άλλων έχει αντίκτυπο στις πωλήσεις. Σύμφωνα με έρευνα της Better Business Journey, το 88% των πελατών λένε ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια εταιρεία που υποστηρίζει και συμμετέχει σε δραστηριότητες που βελτιώνουν την κοινωνία.
Τρεις εταιρείες που αποκτούν δικαίωμα ΕΚΕ
Η εταιρεία Lowe είχε ήδη αναφερθεί, αλλά ποιες άλλες εταιρείες παίρνουν σωστά την ΕΚΕ;
1. Kings καμπίνα κουζίνας
Η περιβαλλοντική βιωσιμότητα είναι μια μεγάλη εστίαση αυτή τη στιγμή και η κουζίνα Cabinet Kings κάνει μια εκπληκτική δουλειά της τοποθέτησης της μάρκας της για το μέλλον, ευθυγραμμίζοντας τις πωλήσεις της εταιρείας με την Plant a Tree Campaign. Για κάθε πλήρη κουζίνα που αγοράζεται, η εταιρεία φυτεύει ένα δέντρο σε ένα από τα 155 Εθνικά Δάση στις Ηνωμένες Πολιτείες.
"Πιστεύουμε ότι η φύτευση δέντρων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να σας ευχαριστήσουμε για την επιχείρησή σας δίνοντας παράλληλα στον πλανήτη μας" εξηγεί η εταιρεία. "Η ελπίδα μας είναι ότι καθώς αυτό το δέντρο μεγαλώνει, έτσι και η σχέση μας."
Μπορεί να φαίνεται σαν ένα μικρό πράγμα, αλλά όταν πρόκειται για την επιλογή μεταξύ Kings Cabinet Kings και ενός ανταγωνιστή, κάτι τόσο απλό όσο η υποστήριξη της βιωσιμότητας μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά.
2. Kroger
Η δημοφιλής αλυσίδα σούπερ μάρκετ Kroger συμμετέχει εδώ και καιρό με τα προγράμματα ΕΚΕ. Όπως εξηγεί η εταιρεία, "Έχουμε οικοδομήσει ένα ισχυρό θεμέλιο βασισμένο στη δέσμευση των συνεργατών μας να εξυπηρετούν κάθε πελάτη κάθε μέρα και την υπόσχεσή μας να είμαστε καλοί διαχειριστές των κοινοτήτων μας και του πλανήτη μας. Γνωρίζουμε ότι η εμπιστοσύνη κερδίζεται και δεν θεωρούμε ποτέ ως δεδομένη την εμπιστοσύνη των συνεργατών μας, των πελατών μας, των προμηθευτών, των κοινοτήτων μας και άλλων ενδιαφερομένων ».
Συγκεκριμένα, η Kroger συνεργάζεται με εταιρείες και ομάδες που καταπολεμούν την πείνα στον κόσμο, στηρίζουν την υγεία των γυναικών και παρέχουν στρατιωτικά μέλη και τις οικογένειές τους. Έχουν επίσης θεσπίσει πρωτοβουλίες που αφορούν το περιβάλλον, την αλυσίδα εφοδιασμού και τις τοπικές οικονομίες.
3. Delta Airlines
Σε μια βιομηχανία όπου οι εταιρείες συχνά εκτοξεύονται από απογοητευμένους πελάτες, η Delta φαίνεται να κάνει κάτι σωστό στο μέτωπο της ΕΚΕ. Το επίκεντρο των προγραμμάτων ΕΚΕ της Delta, που επικεντρώνεται στη μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα και στην ενθάρρυνση της περιβαλλοντικής βιωσιμότητας, είναι η βελτίωση της διαφάνειας.
Η Delta ρωτά επίσης πολλούς υπαλλήλους της, οι οποίοι εμπλέκονται έντονα στη Delta Force for Global Good. Το γεγονός ότι οι υπάλληλοι της Delta δεσμεύονται επίσης για τους στόχους της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης είναι κάτι που απευθύνεται σε πολλούς πελάτες.
Δώστε τη Μάρκα σας Ενίσχυση με την ΕΚΕ
Τα οφέλη της ΕΚΕ είναι άφθονα. Ενώ ένα πρόγραμμα ΕΚΕ πρέπει να έχει θετική επίδραση στους ανθρώπους, τις ομάδες ή τις κοινότητες που επηρεάζονται άμεσα από τις ενέργειες, γίνεται επίσης ολοένα και πιο σαφές ότι η ΕΚΕ είναι ένα ισχυρό παιχνίδι μάρκετινγκ και branding.
Εάν η επωνυμία σας αναζητά μια ώθηση, η ΕΚΕ μπορεί να είναι η απάντηση.
Επαγγελματίες Φωτογραφία μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
