Τα ξενοδοχεία χρειάζονται εργαζόμενους με ποικίλα επίπεδα δεξιοτήτων. Μερικοί έχουν ορατές εργασίες με συνεχή αλληλεπίδραση επισκεπτών, όπως ένας ρεσεψιόν. Άλλοι, όπως οι εργαζόμενοι συντήρησης, βλέπουν τους επισκέπτες μόνο όταν εμφανίζεται πρόβλημα στο δωμάτιο. Όσοι εργάζονται στη νοσοκομειακή διοίκηση είναι συχνά υπάλληλοι σε επίπεδο διοίκησης, επιβλέποντας το έργο άλλων μελών του προσωπικού με ελάχιστη επαφή με τους επισκέπτες.
Γενικός διευθυντής
Οι διευθυντές των ξενοδοχείων αναλαμβάνουν καθημερινά την ευθύνη να διατηρούν την εγκατάσταση ομαλά, διασφαλίζοντας ότι είναι εφοδιασμένα με όλα όσα χρειάζονται, διαθέτουν επαρκώς εκπαιδευμένα μέλη του προσωπικού και ότι οι ανάγκες των επισκεπτών απευθύνονται αμέσως. Οι γενικοί διευθυντές δημιουργούν και διαχειρίζονται προϋπολογισμούς για το ξενοδοχείο. Συχνά αναθέτουν ορισμένα καθήκοντα σε άλλους, όπως βοηθός γενικός διευθυντής. Οι διαχειριστές συνήθως ξοδεύουν μέρος του χρόνου τους αλληλεπιδρώντας με τους πελάτες, είτε χαιρετίζοντάς τους είτε αντιμετωπίζοντας προβλήματα, και ο υπόλοιπος χρόνος που εργάζονται στις διοικητικές ανάγκες του ξενοδοχείου.
$config[code] not foundΔιαχειριστής υπηρεσιών επισκεπτών
Οι διαχειριστές υπηρεσιών επισκεπτών επιβλέπουν όλους τους τομείς που ασχολούνται ειδικά με την ικανοποίηση των επισκεπτών, όπως η ρεσεψιόν, η υπηρεσία καθαριότητας και η συντήρηση. Συνήθως δεν αλληλεπιδρούν με τους επισκέπτες εκτός αν προκύψουν προβλήματα. Διαφορετικά, εποπτεύουν άλλους υπαλλήλους για να εξασφαλίσουν στους επισκέπτες την καλύτερη φροντίδα. Αυτοί οι διαχειριστές συχνά προσλαμβάνουν και πυροβολούν τους υπαλλήλους ανάλογα με τις ανάγκες και εξασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν κατάλληλη εκπαίδευση
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕμπορικός
Δεν έχουν όλα τα ξενοδοχεία θέσεις πώλησης, και ορισμένα, όπως αυτά για τις ξενοδοχειακές αλυσίδες, μπορεί να είναι περιφερειακές θέσεις εργασίας. Οι γενικοί διευθυντές και βοηθοί γενικοί διευθυντές χειρίζονται μερικές φορές τις πωλήσεις, αν δεν υπάρχει ειδική θέση πωλήσεων. Αν υπάρχει, ωστόσο, αυτοί οι επαγγελματίες βοηθούν στην εμπορία του ξενοδοχείου μέσω λεωφόρων, εκθέσεων, εμπορικών εκθέσεων και διαδικτυακών ή τηλεοπτικών διαφημίσεων. Φτάνουν σε ομάδες που αναζητούν στέγαση, συχνά στοχεύοντας εκείνους στην πόλη για συγκεκριμένα προγραμματισμένα γεγονότα. Ξενοδοχεία με συνεδριακές εγκαταστάσεις χρησιμοποιούν πωλητές για να κάνουν κράτηση ειδικών εκδηλώσεων επίσης.
Άλλες θέσεις
Ανάλογα με το ξενοδοχείο, ενδέχεται να υπάρχουν και άλλες διοικητικές θέσεις. Μερικά ξενοδοχεία προσλαμβάνουν λογιστές πλήρους απασχόλησης, ενώ άλλοι χρησιμοποιούν νυχτερινούς ελεγκτές οι οποίοι εργάζονται στη ρεσεψιόν και χειρίζονται καθημερινά καθήκοντα λογιστικής κατά τη διάρκεια της νύχτας. Τα μεγαλύτερα ξενοδοχεία ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαχειριστές ασφαλείας για να βεβαιωθούν ότι τα ακίνητα και οι επισκέπτες παραμένουν ασφαλείς και ενδέχεται να έχουν διαχειριστές μηχανικής ή συντήρησης οι οποίοι επιβλέπουν τις λειτουργίες επισκευής και φροντίδας, συμπεριλαμβανομένης της παρουσίασης προϋπολογισμών συντήρησης και συνιστώμενου αναβαθμισμένου εξοπλισμού.
