Με την πάροδο του χρόνου, η εταιρεία σας αναζητά να βελτιώσει την προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών της με νέες λειτουργίες που έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν στους πελάτες σας ακόμα μεγαλύτερη αξία. Αλλά, πώς μπορείτε να αφήσετε την πελατειακή σας βάση να γνωρίζει αυτά τα νέα χαρακτηριστικά χωρίς να βομβαρδίζει το email τους με πληροφορίες που μπορεί να αγνοηθούν; Η εύρεση ενός δημιουργικού τρόπου ενημέρωσης των καταναλωτών για τις αλλαγές που κάνατε στο προϊόν και τη γραμμή υπηρεσιών σας μπορεί να αποτελέσει πρόκληση. Γι 'αυτό ζητήσαμε από 10 επιχειρηματίες από το Συμβούλιο Νέων Επιχειρηματιών (YEC) τα εξής:
$config[code] not found"Πώς μπορείτε να κατανοήσετε με επιτυχία την πελατειακή βάση σας ότι ξεκινάτε μια νέα λειτουργία για το προϊόν ή την υπηρεσία σας (εκτός από την εκσκαφή μέσω email);"
Συμβουλές για την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας
Ακολουθούν τα μέλη της κοινότητας του YEC:
1. Δημιουργήστε περιεχόμενο γύρω από αυτό
"Έχω διαπιστώσει ότι ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε ένα νέο προϊόν είναι να δημιουργήσετε περιεχόμενο γύρω από το πρόβλημα που το προϊόν σας βοηθά να επιλύσετε. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε την εμπειρία σας για να μιλήσετε στην περιοχή, καθώς και να το κάνετε με τρόπο που δεν είναι διαφημιστικός. Βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε επίσης μια ανάρτηση ιστολογίου σχετικά με το θέμα και το προϊόν, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε με αυτό στο περιεχόμενό σας και να δώσετε στο κοινό περισσότερες πηγές. "~ John Hall, Influence & Co.
2. Προωθήστε το σε υπογραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
"Πρόσφατα αντιμετωπίσαμε αυτό το πολύ πρόβλημα, καθώς επεκτάσαμε το περιεχόμενό μας σε podcast και προσφορές στο YouTube. Αντί να ανατίναμε τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε δεύτερη μέρα, έχουμε κάνει την προσθήκη μίνι διαφημιστικού κειμένου σε όλες τις υπογραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των μελών μας. Μπορούμε να ελέγξουμε αυτό το κείμενο και να το αλλάξουμε συχνά. Δεδομένου ότι η ομάδα μας στέλνει εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα, αυτός είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να προσεγγίσετε τους πιο αφοσιωμένους πελάτες μας. "~ Mark Daoust, Quiet Light Brokerage, Inc.
3. Μειώστε τα μηνύματα εντός εφαρμογής εάν είναι διαθέσιμα
"Όταν ξεκινήσαμε το πρόγραμμα" Μοιραστείτε με φίλους ", φροντίσαμε να τονίσουμε αυτό το νέο χαρακτηριστικό με τα μηνύματά μας εντός εφαρμογής. Μπορείτε επίσης να ορίσετε μια σελίδα προορισμού στις ειδοποιήσεις ιστότοπου ή ιστοτόπου που ειδοποιούν τους πελάτες σας για νέες λειτουργίες και υπηρεσίες που θα έρχονται στο εγγύς μέλλον. "~ Brian David Crane, καλούντος Smart Inc.
4. Κάντε μια ζωντανή ροή
"Κάντε ένα βίντεο ζωντανού βίντεο για να δείτε πώς λειτουργεί αυτό το νέο χαρακτηριστικό και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Παροχή διαφορετικών ατόμων για να μιλήσουν για το πώς σχεδιάζουν να το χρησιμοποιήσουν. "~ Drew Hendricks, Buttercup
5. Ανάπτυξη και κυριαρχία των κοινωνικών μέσων
"Η ύπαρξη ενός υπάρχοντος κοινωνικού μέσου που ακολουθεί ποιος μπορεί να μοιραστεί το νέο σας προϊόν ή υπηρεσία κατά την εκτόξευσή του είναι ο καλύτερος τρόπος. Παρόλο που πληρώνονται τα μέσα ενημέρωσης και η βοήθεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η λαμπρότητα της πιο αποτελεσματικής, αλλά ελεύθερης μορφής μάρκετινγκ, από στόμα σε στόμα, αμαρτάνει όλους. Με τη δυνατότητα ενός ατόμου να μοιράζεται με όλα τα κοινωνικά σας μέσα μετά, μπορείτε να εξαπλώσετε τη λέξη γρήγορα και πιο σημαντικό, ανέξοδα! "~ Marc Lobliner, TigerFitness.com και MTS Nutrition
6. Αλληλεπίδραση Ανταμοιβής
"Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου και λογισμικού μπορούν να ενθαρρύνουν τους πελάτες να αλληλεπιδρούν με νέα χαρακτηριστικά προσφέροντας σημεία, εκπτώσεις, εκτεταμένες δοκιμές κλπ. Ως μέσο για να τους μάθουν και να δοκιμάσουν νέα χαρακτηριστικά. Το μέσο ενημέρωσης των πελατών ότι ένα νέο χαρακτηριστικό είναι διαθέσιμο είναι λιγότερο σημαντικό από ό, τι πραγματικά να τους πάρει για να αναλάβει τη δράση της χρήσης του. "~ Ross Beyeler, Growth Spark
7. Επανατοποθετήστε τους χρήστες σας μέσω διαφημίσεων
"Αν είναι οι πελάτες σας, έχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους και ίσως επισκεφτήκατε τον ιστότοπό σας. Δημιουργήστε μια σειρά διαφημίσεων banner για τα Adwords και το Facebook και χρησιμοποιήστε τα για να επαναφέρετε τους χρήστες σας στη σελίδα προορισμού της επιλογής σας. Είναι ένας γρήγορος και φθηνός τρόπος να φτάσετε γρήγορα το μήνυμά σας εκεί έξω. "~ Ajay Paghdal, OutreachMama
8. Τοποθετήστε τις τακτικές επιχειρηματικές κριτικές
"Οι τακτικοί έλεγχοι πελατών είναι εξαιρετικοί για πολλούς λόγους - δηλαδή, συλλέγοντας ανατροφοδοτήσεις, καλές και κακές - και σας δίνουν επίσης μια οργανική ευκαιρία να μοιράζεστε ενημερώσεις προϊόντων με την πελατειακή σας βάση. Προτείνω ακόμη και να κάνετε πραγματικό χρόνο επίδειξης νέων χαρακτηριστικών, οπότε ο πελάτης σας μπορεί να χρησιμοποιήσει αμέσως τη λύση σας στο μέγιστο βαθμό και να μεγιστοποιήσει την απόδοση επένδυσής σας μακροπρόθεσμα. "~ Stan Garber, Scout RFP
9. Δημιουργήστε μια κολλώδη επικεφαλίδα στον ιστότοπό σας
"Δημιουργήστε μια κολλώδη κεφαλίδα ή μια παρουσίαση διαφανειών για να υπενθυμίσετε ευγενικά στον πελάτη σας τη νέα λειτουργία εκτόξευσης. Κάθε φορά που έρχονται στον ιστότοπό σας, θα τους υπενθυμιστεί το νέο χαρακτηριστικό και μπορείτε να τους ρωτήσετε για τον αριθμό των κυττάρων τους εάν θέλουν να λάβουν ένα μήνυμα κειμένου την ημέρα που θα κυκλοφορήσει το χαρακτηριστικό. "~ Syed Balkhi, OptinMonster
10. Δημιουργήστε ένα κατάστημα Pop-Up Shop
"Δημιουργήστε ένα pop-up κατάστημα ή το πάρετε στους ανθρώπους με μοναδικούς τρόπους, όπως ένα περίπτερο ή ένα περίπτερο σε ένα φεστιβάλ. Πρόκειται για το να το πάρετε στο δρόμο και να αλληλεπιδράσετε με τους ανθρώπους που θέλετε να το δοκιμάσετε. "~ Zach Binder, Bell + Ivy
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
