Οι κακές κριτικές δεν είναι μόνο ενοχλητικές. Αν δίνουν τη μάρκα σας κακή φήμη με βασικούς πελάτες, μπορεί να σκοτώσει την επιχείρησή σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να μάθουν να καλλιεργούν καλές κριτικές και να ασχολούνται επίσης με κακές όταν έρχονται. Ευτυχώς, έχουμε την πλάτη σας όταν πρόκειται για τη διαχείριση των online σχόλιών σας.
Έχουμε συλλέξει μερικά από τα καλύτερα άρθρα Small Business Trends έχει τρέξει κατά τη διάρκεια των ετών για τη διαχείριση της φήμης της μάρκας σας σε απευθείας σύνδεση. Εδώ είναι ένας πόρος που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διαχειριστείτε το καλό, το κακό και οτιδήποτε ενδιάμεσα.
$config[code] not foundΒοήθεια για τη διαχείριση των αναφορών σας στο διαδίκτυο
Γιατί η σε απευθείας σύνδεση φήμη έχει σημασία για τις μικρές επιχειρήσεις
Ακόμη και μια μικρή επιχείρηση με μεγάλη φήμη στον τοπικό πελατειακό της θα πρέπει να ασχολείται με αυτό που λένε οι χρήστες στο διαδίκτυο σχετικά με αυτό. Εδώ είναι γιατί αυτά τα σχόλια σε απευθείας σύνδεση έχουν τόσο μεγάλη σημασία, παρά αυτό που θα μπορούσε να είναι μια λαμπερή τοπική φήμη.
Είναι η ηλεκτρονική σας φήμη που επηρεάζει την επιχείρησή σας;
Πιστέψτε το ή όχι, η φήμη σας στο διαδίκτυο έχει τεράστιο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Αυτό το άρθρο δίνει περισσότερους λόγους για τους οποίους μια μικρή επιχείρηση - ακόμη και μία με περισσότερους τοπικούς πελάτες - θα πρέπει να παρακολουθεί τις ηλεκτρονικές αναθεωρήσεις.
4 βήματα για τη διαχείριση της ηλεκτρονικής φήμης της SMB σας
Εάν είστε έτοιμοι να κάνετε θετικά βήματα για την πλήρη διαχείριση της φήμης σας στο διαδίκτυο, εδώ είναι ένα άρθρο που μπορεί να σας βοηθήσει. Αυτά τα τέσσερα απλά βήματα δημιουργούν και προωθούν την επωνυμία σας στο διαδίκτυο και σας δείχνουν πώς να αντιμετωπίζετε αρνητικές επικρίσεις της επιχείρησής σας.
Πώς να χειριστείτε τις κακές αξιολογήσεις online για τη μικρή επιχείρησή σας
Ακόμη και οι καλύτερες μικρές επιχειρήσεις είναι υποχρεωμένες να πάρουν μια αρνητική κριτική online από καιρό. Δεν μπορείτε να ευχαριστήσετε όλους τους ανθρώπους όλη την ώρα, έτσι; Αυτό το άρθρο σάς παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε και τι δεν πρέπει να κάνετε όταν η επιχείρησή σας παίρνει μια αρνητική κριτική online.
15 τρόποι για να αποφύγετε τις κακές αξιολογήσεις online
Ακολουθεί μια λίστα με 15 πράγματα που μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση για να αποφύγει την ηλεκτρονική αρνητική επισκόπηση. Ακόμη και μία αρνητική κριτική μεταξύ πολλών θετικών μπορεί να έχει δυσάρεστο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Ευτυχώς, υπάρχουν βήματα που μπορεί να λάβει οποιοσδήποτε ιδιοκτήτης επιχείρησης για να εξασφαλίσει ότι δεν θα πάρει την πρώτη θέση.
Πώς να μετατρέψετε επιτυχώς μια κακή αναθεώρηση σε απευθείας σύνδεση
Έτσι, έχετε μια κακή online επισκόπηση. Τυχερός για την επιχείρησή σας, δεν είναι το τέλος του κόσμου. Όλα ξεκινούν με την καταπολέμηση της οργής σας και προσφέροντας ένα χέρι βοήθειας στον αναστατωμένο πελάτη. Από εκεί, θα είναι πιθανόν να μπορέσετε να μετατρέψετε αυτή την κακή αναθεώρηση σε μια θετική.
5 τρόποι Οι αρνητικές κριτικές είναι καλές για τις επιχειρήσεις
Πιστέψτε το ή όχι, οι αρνητικές κριτικές είναι επίσης επωφελείς για την επιχείρησή σας. Μια αρνητική αναθεώρηση μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να αναδείξετε τις ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών σας, για παράδειγμα. Είναι θέμα να εξετάζετε τις επιχειρηματικές κριτικές σας με διαφορετικό φως, ώστε να μπορείτε να τις μετατρέψετε και να τις χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.
Πότε να απαντήσετε σε αρνητικές αναθεωρήσεις (και όταν δεν πρόκειται)
Όταν λαμβάνετε μια αρνητική επισκόπηση, η αρχική αντίδρασή σας είναι να αντιδράσετε γρήγορα. Αλλά μπορεί να μην είστε σε θέση να ανταποκρίνεστε με τον σωστό τρόπο όλη την ώρα. Εδώ είναι ένα άρθρο που συζητά πότε πρέπει να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές για το όφελος της φήμης σας στο διαδίκτυο. Και συζητά επίσης εκείνες τις στιγμές που είναι καλύτερο να αφήσουμε όσους θυμίζουν στον κόσμο - και όχι την επιχείρησή σας - να έχουν τη γνώμη τους χωρίς απάντηση.
4 τρόποι για την ενθάρρυνση των online αξιολογήσεις
Η λήψη κακών αξιολογήσεων είναι αναστατωτική και δυνητικά κακή για την επιχείρησή σας. Αλλά είναι καλύτερο από το να μην έχει κανείς σχόλια καθόλου. Βλέπετε, όταν μια επιχείρηση δεν έχει σχόλια σε απευθείας σύνδεση, μπορεί να φαίνεται ότι η επιχείρηση είναι νεκρή. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να αφήνουν online κριτικές για την επιχείρησή σας. Τα σχόλιά τους θα μπορούσαν να αποδειχθούν ανεκτίμητα για την επιχείρησή σας στο μέλλον.
Πάρτε το χρόνο για να διαχειριστείτε τις κριτικές πελατών
Υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός θέσεων όπου οι πελάτες σας θα μπορούσαν να αναθεωρήσουν την επιχείρησή σας. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε αυτές τις τοποθεσίες και να παρέχετε ανατροφοδότηση όταν χρειάζεται. Συμβουλευτείτε αυτόν τον οδηγό για να μάθετε τους κορυφαίους ιστότοπους αναθεώρησης και τον τρόπο διαχείρισης των απαντήσεων σας σε αυτές τις κριτικές.
Amazon Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Δημοφιλή άρθρα 3 Σχόλια ▼
