CAN-SPAM για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερωτικά δελτία

Anonim

Εάν ρίξετε το μυαλό σας πίσω στο 2003, ίσως θα θυμάστε ότι ένα από τα μεγάλα θέματα της ημέρας ήταν το αυτόκλητο εμπορικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, γνωστό και ως spam.

Αυτό ήταν πολύ καιρό πριν, όταν ο Τζον Μακέιν ήταν ακόμα αποτρόπαιος και κανείς δεν είχε ακούσει ποτέ για τη Σάρα Παλίν ή τον Μπαράκ Ομπάμα.

$config[code] not found

Τότε, ο McCain προήδρευσε στην Επιτροπή Εμπορίου της Γερουσίας και γνώριζε λίγα πράγματα για το Διαδίκτυο. Ήταν ένας από τους κορυφαίους πρωταθλητές του και ο νόμος CAN-SPAM του 2003 ήταν το μωρό του.

Ναι, σωστά. Έχουμε τον John McCain να ευχαριστήσει για το CAN-SPAM.

Το νομοσχέδιο ήταν ένα περίεργο νομοθέτημα. Αρχικά, βέβαια, η ιδέα ήταν να απαλλαγούμε από ανεπιθύμητα εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αλλά η Ένωση Direct Marketers - που αποτελείται από μερικές πολύ μεγάλες μάρκες όπως η Microsoft, η Amazon.com και η Wal-Mart - ισχυρίστηκαν ότι έπρεπε να μπορούν να στείλουν και το spam.

Δεν το φαινόταν αρκετά φανερό, φυσικά.

Έτσι, στο τέλος, οι προσπάθειες του Κογκρέσου για να οδηγήσουν αγέλες στις ακατάλληλες διαφημίσεις, καταστράφηκαν σε ένα ρυθμιστικό καθεστώς στο οποίο η ικανότητα (κάποιοι θα έλεγαν το "σωστό") των λεγόμενων "νόμιμων" εμπόρων να στέλνουν τόσο spam όσο ήθελαν, εφόσον τηρούσαν τους κανόνες.

Μέχρι τώρα, μπορεί να αναρωτιέστε τι έχει να κάνει με αυτό. Λοιπόν, εδώ είναι το πράγμα: ακόμη και αν δεν είστε spammer, εάν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για το μάρκετινγκ ή αν δημοσιεύετε ένα ενημερωτικό δελτίο που παραδίδεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είστε CAN-SPAM συμβατό.

Κάθε μεμονωμένη παραβίαση των κανονισμών CAN-SPAM υπόκειται σε πρόστιμα ύψους $ 16.000, τα οποία (α) είναι πολλά χρήματα που (β) προστίθενται γρήγορα. Υπάρχουν επιπλέον ποινές, συμπεριλαμβανομένων των πιθανών ποινικών αγωγών, για τα πραγματικά αδύναμα πράγματα όπως η συλλογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η χρήση κακόβουλου λογισμικού για αποστολή με ανοιχτό πληρεξούσιο (ή με άλλο τρόπο τον έλεγχο των μηχανών των ανθρώπων για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων χωρίς την άδειά τους).

Ευτυχώς, η συμμόρφωση CAN-SPAM είναι αρκετά εύκολη. Στην πραγματικότητα, έχετε κάνει πιθανώς αρκετά από αυτά τα πράγματα και αυτό που δεν κάνετε μπορεί να εφαρμοστεί εύκολα.

Οι αποστολές σας είναι συμβατές με CAN-SPAM εάν:

  1. η υποκείμενη γραμμή δεν είναι παραπλανητική και οι διαφημίσεις είναι σαφώς χαρακτηρισμένες ως τέτοιες ·
  2. τις κεφαλίδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την αποστολή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων αναγνωριστικών στο οι κεφαλίδες δεν έχουν αλλοιωθεί για να αποκρύψουν Ταυτότητα;
  3. το σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει ένα έγκυρο φυσικός διεύθυνση για ο αποστολέας; και
  4. το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο περιέχει έναν λειτουργικό μηχανισμό εξαίρεσης και την εξαίρεση οι αιτήσεις γίνονται δεκτές εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αίτηση.

Το θέμα των κανόνων είναι να μας κρατήσουμε από τους παραπλανητικούς ανθρώπους, να διασφαλίσουμε ότι είμαστε εύκολοι να βρούμε αν κάποιος έχει πρόβλημα ή απλά πρέπει να μας βρει και να διευκολύνει τους ανθρώπους να ξεφύγουν από τα χέρια μας όποτε θέλουν να.

Μία από τις πτυχές της διαδικασίας λήψης κανόνων σε σχέση με αυτή τη νομοθεσία ήταν η παρακολούθηση της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου (FTC) να συνειδητοποιήσει ότι υπήρχαν περισσότεροι τύποι και χρήσεις για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παρά απλά εμπορικά και μη εμπορικά μηνύματα.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τις μικρές και τις μικρές επιχειρήσεις είναι, φυσικά, ενημερωτικά δελτία.

Θα μπορούσαν τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να θεωρηθούν ως μηνύματα συναλλαγών ή σχέσεων; Ή και τα δύο? Ή μήτε; Τι γίνεται με ενημερωτικά δελτία που περιέχουν διαφημίσεις τρίτων; Τι γίνεται με ενημερωτικά δελτία που περιέχουν εσωτερικές διαφημίσεις ή συνδέσμους θυγατρικών; Καθώς το προσωπικό της FTC παλεύει με τις διάφορες χρήσεις του μαζικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εμφανίστηκαν πολλές περισσότερες δυσκολίες από ό, τι είμαι βέβαιος ότι θα περίμενε κανείς είτε στο Καπιτώλιο είτε στο πρακτορείο.

Για να είμαι ειλικρινής, είναι πολύ πιο εύκολο να κανονίσετε απλά τα ενημερωτικά δελτία σας να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς CAN-SPAM από ό, τι θα ήταν να περάσετε μέσα από αυτούς τους κανονισμούς για να διαπιστώσετε εάν το ενημερωτικό δελτίο σας πρέπει να συμμορφώνεται ή όχι. Οι πιθανότητες είναι ότι ήδη κάνετε τα περισσότερα, αν όχι όλα, των απαιτούμενων και δεν υπάρχει πραγματική ανάγκη να δώσετε και στον εαυτό σας πονοκέφαλο.

Όσον αφορά τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι απαιτήσεις είναι αρκετά ξεκάθαρες. Πρέπει να διατηρείτε τις δραστηριότητές σας διαφανείς και δεοντολογικές, να είστε εύκολα αναγνωρίσιμοι και ικανοί να επικοινωνείτε, αν είναι απαραίτητο, και να παρακολουθείτε τους συμμετέχοντες του προγράμματος θυγατρικών σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν κάνουν spam για λογαριασμό σας. Δεν είναι πραγματικά θέμα του νόμου CAN-SPAM να σας κάνει υπεύθυνο για τους συνεργάτες σας, αλλά υπάρχει δικαστική υπεροχή γι 'αυτό.

Εκτός αυτού, είναι ένα έξυπνο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Δεν χρειάζεστε άλλους ανθρώπους να δημιουργούν μια φήμη για εσάς ως spammer, έτσι;

* * * * *

Σχετικά με τον Συγγραφέα: Η Dawn Rivers Baker, βραβευμένος δημοσιογράφος μικρών επιχειρήσεων, αναφέρει και αναλύει τακτικά την πολιτική για τις μικρές επιχειρήσεις και την έρευνα ως εκδότης της εφημερίδας MicroEnterprise, όπου οι επιχειρήσεις του έθνους συναντούν μικροεπιχειρήσεις. Δημοσιεύει επίσης το Blog του περιοδικού.

39 Σχόλια ▼