Οι υπάλληλοι λιανικών πωλήσεων αποτελούν το μεγαλύτερο επαγγελματικό τμήμα στις Ηνωμένες Πολιτείες, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ, με περισσότερες από 4,3 εκατομμύρια θέσεις εργασίας το 2012. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει υπαλλήλους σε πολλά είδη καταστημάτων λιανικής πώλησης, όπως καταστήματα ειδών ένδυσης και αξεσουάρ γενικοί λιανοπωλητές εμπορευμάτων. Από τη στιγμή που οι υπάλληλοι ολοκληρώνουν την εκπαίδευση στο χώρο εργασίας, οι μεγάλες ευθύνες τους περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση των πελατών, τη λήψη πληρωμών και τη διατήρηση της κατάστασης.
$config[code] not foundΔίνοντας την Εξυπηρέτηση Πελατών
Ως πρώτο σημείο επαφής για τους περισσότερους πελάτες, οι υπάλληλοι πωλήσεων χρειάζονται έναν εξερχόμενο τρόπο και εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών. Οι ευθύνες τους περιλαμβάνουν πελάτες χαιρετισμού, ρωτώντας αν χρειάζονται βοήθεια και στη συνέχεια βοηθώντας τους να εντοπίσουν τα εμπορεύματα. Οι υπάλληλοι πωλήσεων παρουσιάζουν επίσης στους πελάτες διαφορετικά είδη προϊόντων και εξηγούν τα πλεονεκτήματα κάθε προϊόντος. Βοηθούν τους πελάτες να καθορίσουν τι είναι καλύτερο για αυτούς, ενώ παράλληλα προσπαθεί να αυξήσει τις πωλήσεις για το κατάστημα. Όταν πωλούν πολύπλοκα εμπορεύματα όπως τα ηλεκτρονικά, εξηγούν ή καταδεικνύουν πώς λειτουργεί κάθε προϊόν. Οι υπάλληλοι απαντούν επίσης σε ερωτήσεις σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής, τις πολιτικές επιστροφής και τις εγγυήσεις.
Επεξεργασία της Πώλησης
Οι υπάλληλοι λιανικών πωλήσεων καταγράφουν και συγκεντρώνουν τις πωλήσεις, συνήθως σε υπολογιστή ή ταμειακή μηχανή, και δέχονται πληρωμές με μετρητά, επιταγές ή πιστωτικές κάρτες. Για τις πωλήσεις μεγαλύτερων αντικειμένων, όπως αυτοκινήτων ή επίπλων, μπορούν να συντάξουν σύμβαση πώλησης. Εάν ένας πελάτης θέλει ένα στοιχείο που δεν είναι διαθέσιμο, οι υπάλληλοι μπορούν να ελέγξουν την απογραφή του υπολογιστή ή να καλέσουν άλλο κατάστημα για να το εντοπίσουν. Εάν είναι απαραίτητο, παραγγέλλουν αντικείμενα από αποθήκη ή προμηθευτή. Στην περίπτωση μεγάλων εμπορευμάτων, όπως είναι τα κρεβάτια, κανονίζουν την παράδοση. Διατηρούν επίσης κάθε επιπλέον αρχείο των πωλήσεων που απαιτούνται από το κατάστημα.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΚάνοντας Housekeeping και Απογραφή
Οι πωλητές βοηθούν να διατηρήσουν το κατάστημα σε καλή κατάσταση. Όταν δεν είναι απασχολημένοι με τους πελάτες, φροντίζουν τα ράφια, αντικαθιστούν τα προϊόντα στα ράφια, στήνουν οθόνες και τοποθετούν ετικέτες τιμών στα εμπορεύματα. Βοηθά μερικές φορές με ελαφρύ καθαρισμό, όπως το ξεσκόνισμα των οθονών και τα ράφια ή το σκούπισμα του δαπέδου. Κάτω από την επίβλεψη ενός διαχειριστή, μετράνε στοιχεία, παίρνουν αποθέματα και παραγγέλνουν αγαθά.
Εκτέλεση άλλων καθηκόντων
Οι υπάλληλοι πωλήσεων πρέπει να παραμείνουν σε ισχύ με όλες τις πολιτικές και τις διαδικασίες αποθήκευσης των αποθεμάτων, τις αγορές πιστώσεων και την ασφάλεια. Ανάλογα με τον εργοδότη και το μέγεθος του καταστήματος, μπορούν να ανοίξουν την ταμειακή μηχανή, να μετρήσουν τα χρήματα στο συρτάρι και να κλείσουν το μητρώο στο τέλος της βάρδιας. Τα γενικά καθήκοντά τους περιλαμβάνουν επίσης τη βοήθεια για να διατηρήσετε το κατάστημα ασφαλή και ασφαλή. Παρακολουθούν σημάδια κλοπής ή άλλης ύποπτης δραστηριότητας και καλούν την ασφάλεια ή την αστυνομία όπως είναι απαραίτητο.
Συνθήκες εργασίας και ώρες εργασίας
Οι ευθύνες των υπαλλήλων πωλήσεων απαιτούν από αυτούς να παραμείνουν διαρκή για πολλές ώρες κατά τη διάρκεια των βάρδιών τους. Οι περισσότεροι από αυτούς εργάζονται σε εσωτερικούς χώρους σε άνετα περιβάλλοντα, αν και κάποιοι εργάζονται έξω - για παράδειγμα, σε τμήματα κήπου. Η δουλειά συχνά απαιτεί βράδυ και ώρες Σαββατοκύριακου. Οι υπάλληλοι των καταστημάτων ενδέχεται να εργάζονται υπερωρίες και συνήθως είναι ιδιαίτερα απασχολημένοι κατά τη διάρκεια της περιόδου διακοπών που διαρκεί από τον Νοέμβριο έως την έναρξη ενός νέου ημερολογιακού έτους. Από το 2012, περίπου το ένα τρίτο των υπαλλήλων πωλήσεων ήταν μερικής απασχόλησης, σύμφωνα με το BLS.
2016 Πληροφορίες μισθών για εργαζόμενους λιανικής πώλησης
Οι εργαζόμενοι λιανικής πώλησης κέρδισαν μέσο ετήσιο μισθό ύψους 23.040 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Στο χαμηλό τέλος, οι εργαζόμενοι λιανικής πώλησης κέρδισαν 25ο εκατοστημόριο μισθό ύψους 19.570 δολαρίων, δηλαδή 75 τοις εκατό κέρδισαν περισσότερο από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι $ 30.020, δηλαδή 25% κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 4.854.400 άτομα απασχολούνταν στις Η.Π.Α. ως λιανοπωλητές.
