Για να έχουμε σχέσεις, είτε πρόκειται για επιχείρηση, εκπαίδευση είτε για προσωπική ζωή, πρέπει να επικοινωνούμε αποτελεσματικά με τους άλλους. Μερικές φορές υπάρχουν εμπόδια που μας εμποδίζουν να λαμβάνουμε μηνύματα ή να λαμβάνουμε τα δικά μας μηνύματα. Επικοινωνούμε διαφορετικά ανάλογα με το αν μιλάμε με ένα άτομο ή μια ομάδα και αν οι συναντήσεις είναι πρόσωπο με πρόσωπο ή μέσω τεχνολογίας. Η επικοινωνία απαιτεί αποτελεσματικά κάτι παραπάνω από απλά λόγια. Όταν μιλάμε, χρησιμοποιούμε εκφράσεις του προσώπου, χειρονομίες και τόνο φωνής για να βοηθήσουμε το μήνυμά μας. Στις γραπτές ανακοινώσεις, πρέπει να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις λέξεις, αφού δεν μπορούμε να παρέχουμε τα ίδια οπτικά στοιχεία, όπως όταν μιλάμε φωναχτά. Παρόλο που υπάρχουν αρκετά εμπόδια στην αποτελεσματική επικοινωνία, υπάρχουν και πολλές καλές στρατηγικές για την αντιμετώπισή τους.
$config[code] not foundΠροσωπικά εμπόδια στην επικοινωνία
Η ηλικία σας και από πού προέρχετε έχουν πολλά να κάνουν με το πώς επικοινωνείτε με τους άλλους. Τα προσωπικά εμπόδια στην επικοινωνία είναι συχνά στάσεις που μπορούν να αλλάξουν. Για παράδειγμα, πολλές γενιές έχουν μερικές φορές στερεότυπα για το ένα το άλλο. Οι ηλικιωμένοι μπορεί να καλέσουν τους νεότερους ανθρώπους να "χαλαρώσουν", ενώ οι νέοι θα μπορούσαν να επισημάνουν τα μέλη μιας παλαιότερης γενιάς "από την αφή". Η αντιμετώπιση κάθε ατόμου ως ατόμου, αντί να κάνετε υποθέσεις σχετικά με μια ομάδα, μπορεί να βοηθήσει στη διάλυση του φραγμού ηλικίας.
Η σωματική ή συναισθηματική σας κατάσταση σε δεδομένο χρονικό σημείο μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο στέλνετε ή λαμβάνετε επικοινωνίες. Αν είστε κουρασμένοι ή αδιαθεσία, μπορεί να έχετε πρόβλημα να οργανώσετε τις σκέψεις σας για ένα αποτελεσματικό μήνυμα, είτε προφορικό είτε γραπτό. Αν είστε θυμωμένος ή λυπημένος, μπορεί να έχετε δυσκολία να εκφράσετε τον εαυτό σας σωστά ή να επεξεργαστείτε τα λόγια των άλλων.
Τα πολιτισμικά εμπόδια μπορεί να είναι πιο δύσκολα, αλλά σίγουρα δεν είναι αδύνατο να ξεπεραστούν. Για παράδειγμα, αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε σε μια χώρα όπου μιλιέται μια άλλη γλώσσα, μάθετε λίγο από τη γλώσσα πριν το ταξίδι σας. Πολλές δημόσιες βιβλιοθήκες διαθέτουν βίντεο και ακουστικά βιβλία που μπορείτε να δανειστείτε και υπάρχουν και διάφοροι δωρεάν και χαμηλού κόστους ηλεκτρονικοί πόροι. Στο χώρο εργασίας, μαθαίνετε μερικές φράσεις-κλειδιά που μπορούν να σας βοηθήσουν να επικοινωνήσετε με τους συναδέλφους σας. Τις περισσότερες φορές, θα χαρούν να σας βοηθήσουν να μάθετε τη γλώσσα τους καθώς τους βοηθάτε να μάθουν τη δική σας. Αν είστε εργοδότης και έχετε πολλούς υπαλλήλους που δεν μιλούν την πρωταρχική γλώσσα, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσλάβετε μεταφραστές ή γλωσσολόγους, ακόμα και αν εργάζονται με μερική απασχόληση.
Στην αμερικανική κουλτούρα, δεν είναι μόνο αποδεκτό να κοιτάς κάποιον στο μάτι όταν μιλάς, θεωρείται αγενής αν δεν το κάνεις. Οι άνθρωποι μπορεί να σας αντιλαμβάνονται ως ανέντιμοι ή να έχουν κάτι να κρύψουν. Για ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς, μπορεί να θεωρηθεί πιο ευγενικό για να αποφύγετε την επαφή με τα μάτια. Όταν επικοινωνείτε με ανθρώπους των οποίων το υπόβαθρο είναι διαφορετικό από το δικό σας, δεν μπορείτε να υποθέσετε ότι οι κανόνες επικοινωνίας είναι οι ίδιοι. Ένα καλό βιβλίο για τις πολιτισμικές διαφορές είναι ένα από τους Terry Morrison και Wayne A. Conaway, που ονομάζεται Kiss, Bow ή Shake Hands: Ο καλύτερος οδηγός για να κάνει επιχειρήσεις σε περισσότερες από 60 χώρες. Δεν χρειάζεται να είστε επαγγελματίας ταξιδιώτης για να επωφεληθείτε από τις πληροφορίες αυτού του βιβλίου.
Φυσικά εμπόδια
Ας υποθέσουμε ότι συναντάς έναν φίλο ενώ περπατάς στο δρόμο. Αν είναι μια όμορφη μέρα, είναι πιθανό να σταματήσετε και να συνομιλήσετε για λίγα λεπτά. Ωστόσο, εάν βρέχει και ο άνεμος γυρίζει τις ομπρέλες σας προς τα έξω, πιθανότατα δεν θα έχετε χρόνο για κάτι περισσότερο από μια σύντομη ανταλλαγή. Συναντήσατε ένα περιβαλλοντικό φραγμό, ένα είδος φυσικού φραγμού στην επικοινωνία.
Ένα άλλο φυσικό εμπόδιο είναι η απόσταση. Μπορείτε να εργαστείτε για μια εταιρεία που έχει υπαλλήλους σε όλη τη χώρα ή ακόμα και σε όλο τον κόσμο. Δεν είναι δυνατόν να συγκεντρώσουμε τους ανθρώπους σε ένα δωμάτιο για να συζητήσουμε ένα έργο. Αντί της επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο, οι εργαζόμενοι έπρεπε να βασίζονται σε τηλεφωνήματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Καθώς η τηλεδιάσκεψη γίνεται πιο αξιόπιστη και πιο εύκολη στη χρήση, έχει βοηθήσει να γεφυρωθεί η απόσταση μεταξύ των συνεργατών στην επιχειρηματική και την ηλεκτρονική εκπαίδευση. Οι οικογένειες και οι φίλοι χωρισμένοι από τα μίλια μπορούν να απολαύσουν συνομιλίες μέσω εφαρμογών όπως το Skype και το FaceTime.
Η τεχνολογία μπορεί να ενισχύσει τις επικοινωνίες, αλλά μόνο εάν το καταλάβουν όλοι οι εμπλεκόμενοι και ξέρουν πώς να το χρησιμοποιήσουν. Η γλώσσα SMS ή τα κείμενα είναι ένα είδος αργαλειού που χρησιμοποιεί φωνητικές ορθογραφίες και ακρωνύμια, συνήθως στις επικοινωνίες σε κινητές συσκευές. Η ερώτηση "R u σπίτι;" είναι εύκολα κατανοητό. Το ROTFL ("έλασης στο δάπεδο γελάει") δεν έχει νόημα σε κάποιον που δεν είναι εξοικειωμένος με το κείμενο μιλάει. Η χρήση συσκευών μπορεί επίσης να δημιουργήσει ένα φυσικό εμπόδιο. Οι σημερινοί έφηβοι έχουν μεγαλώσει με κινητές συσκευές και βρίσκουν εύκολο στη χρήση τους. Οι παππούδες και οι προ-παππούδες και γιαγιάδες, από την άλλη πλευρά, μπορεί να έχουν μάθηση
Σημασιολογικά εμπόδια
Η σημασιολογία έχει να κάνει με τις έννοιες πίσω από τις λέξεις που μιλάμε. Πάρτε τη λέξη "συντροφιά", για παράδειγμα. Το παλιό ηχοληψία, "Για τον εαυτό του είναι καλός συνάδελφος", τραγουδά παραδοσιακά για να γιορτάσει κάποιον που θεωρείται καλός άνθρωπος. Ένας συντροφικός ταξιδιώτης, από την άλλη πλευρά, είναι κάποιος που ίσως δεν γνωρίζετε καθόλου. μπορεί να είναι κάποιος στο κάθισμα δίπλα σας όταν οδηγείτε στο μετρό. Ένας ερευνητής είναι ένας πτυχιούχος που έχει λάβει χρηματοδότηση για τη διεξαγωγή μελετών σε συγκεκριμένο τομέα εμπειρογνωμοσύνης. Και στις τρεις περιπτώσεις, η λέξη "συντροφιά" είναι η ίδια λέξη, αλλά με πολύ διαφορετικές έννοιες. Πρέπει να καταλάβετε το πλαίσιο ή τα υπόλοιπα λόγια της φράσης, για να μάθετε τι είδους άνθρωπος προορίζεται.
Η ηλικία μπορεί να συμβάλει σε σημασιολογικούς φραγμούς. Το slang είναι ένα καλό παράδειγμα, επειδή τείνει να αλλάξει γρήγορα. Οι νέοι συχνά εγκαταλείπουν όρους αργκό, όταν οι γονείς τους υιοθετήσουν, και η χρήση αυτών των λέξεων γίνεται συνηθισμένη. Κανείς δεν είπε "groovy" για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά στη δεκαετία του 1960, ήταν η απόλυτη φιλοφρόνηση. Μπορεί επίσης να υπάρχουν περιφερειακές διαφορές στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι λέξεις. Η λέξη "κακός" χρησιμοποιείται για να περιγράψει κάποιον κακό ή κακό - εκτός αν βρίσκεστε στη Βοστώνη, όπου ο "κακός τρόμος" είναι μεγάλος έπαινος.
Τα σημασιολογικά εμπόδια είναι συχνά μεγαλύτερα όταν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο. Ο τόνος της φωνής και της γλώσσας του σώματος παίζει σημαντικό ρόλο στις επικοινωνίες μας μεταξύ τους. Οι χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου δεν μπορούν να μεταφραστούν σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε κείμενο. Μπορούν να περάσουν λεπτά, ώρες ή ακόμη και ημέρες μεταξύ ηλεκτρονικής επικοινωνίας και απόκρισης. Οι βιαστικές απαντήσεις μπορεί επίσης να είναι ένα πρόβλημα, ιδιαίτερα όταν ένας συγγραφέας είναι θυμωμένος και δεν έχει σκεφτεί μέσω της επικοινωνίας. Το χιούμορ και ο σαρκασμός δεν μεταφράζονται πάντα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και μπορεί να είναι πολύ εύκολο να προσβληθεί ή να παρεξηγηθεί.
Να γίνει ένας αποτελεσματικός Communicator
Οι κακές δεξιότητες επικοινωνίας μπορεί να είναι προσωπικοί φραγμοί στην επιτυχία, αλλά οι καλές δεξιότητες οικοδομούν σχέσεις στις επιχειρήσεις, στο σχολείο και με τους φίλους και την οικογένειά τους. Μαθήματα κολλεγίων, καθώς και μη πιστωτικά μαθήματα, οργανώσεις όπως οι Toastmasters, βίντεο YouTube και βιβλία αυτοβοήθειας μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε τις δεξιότητες που χρειάζεστε για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά.
