Ένας διαχειριστής πωλήσεων εκτελεί βασικές λειτουργίες για την υποστήριξη ομάδων πωλήσεων σε διάφορους τομείς, όπως η τεχνολογία των πληροφοριών, η χρηματοδότηση και οι τηλεπικοινωνίες. Ένας διαχειριστής πωλήσεων εκτελεί επίσης διοικητικά καθήκοντα με βάση το γραφείο για λογαριασμό στελεχών πωλήσεων. Οι διαχειριστές πωλήσεων εργάζονται συνήθως σε ένα δυναμικό περιβάλλον που βασίζεται στις πωλήσεις και αναφέρουν στον ανώτερο διευθυντή πωλήσεων του τμήματος.
Κύρια καθήκοντα
Τα καθήκοντα ενός διαχειριστή πωλήσεων περιλαμβάνουν συνήθως την επεξεργασία των εγγράφων που παράγονται από τις πωλήσεις και τον προγραμματισμό ραντεβού για την πραγματοποίηση επισκέψεων σε υπάρχοντες πελάτες, όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα των Προοπτικών. Επεξεργάζονται συμβάσεις που λαμβάνονται από τα στελέχη πωλήσεων και διατηρούν μια ακριβή βάση δεδομένων για τις πληροφορίες πελατών, όπως στοιχεία χρέωσης, προτιμήσεις προϊόντων και διευθύνσεις αλληλογραφίας. Ένας διαχειριστής πωλήσεων διατηρεί επίσης αρχεία για τυχόν επισκέψεις στις τοποθεσίες, εξασφαλίζει ότι τα αγαθά παραδίδονται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα στους πελάτες και διατηρεί ενημερωμένα αρχεία για τα στοιχεία πωλήσεων σε εβδομαδιαία βάση. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για σκοπούς σύγκρισης με τους στόχους πωλήσεων και εσόδων της εταιρείας. Αναλύονται και καταρτίζονται σε εκθέσεις για αξιολόγηση από ανώτερη διοίκηση.
Ρόλος Υπηρεσιών Πελατών
Ένας διαχειριστής πωλήσεων είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των τιμολογίων, τη δημιουργία λογαριασμών πληρωμών μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή πιστωτικής κάρτας και τη διερεύνηση καθυστερημένων πληρωμών. Καταρτίζει επίσης εκτιμήσεις για ένα προϊόν, εφόσον ζητηθεί από έναν πελάτη και παρακολουθεί στενά την πρόοδο των συνεχιζόμενων παραγγελιών. Ένας διαχειριστής πωλήσεων ενεργεί επίσης ως πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών, χειρίζεται και δίνει προτεραιότητα στην εισροή αιτημάτων πελατών και καταγγελιών. Προσπαθεί να δημιουργήσει μια καλή σχέση μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας ανά πάσα στιγμή για να εξασφαλίσει μελλοντικές επιχειρήσεις. Σε καθημερινές περιόδους, μπορεί να ζητηθεί από έναν διαχειριστή πωλήσεων να καλύψει τα καθήκοντα υποδοχής, όπως η λήψη τηλεφωνικών ερωτημάτων και η εξέταση προσκεκλημένων πελατών, όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα του Keyfort.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔιαχείριση χρόνου και μάρκετινγκ
Ο διαχειριστής πωλήσεων χρειάζεται άριστες δεξιότητες διαχείρισης χρόνου, πρέπει να είναι ικανός στην γραπτή και λεκτική επικοινωνία και πρέπει να είναι σε θέση να κάνει πολλαπλές εργασίες σε ένα ξέφρενο περιβάλλον. Είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των ημερολογίων των στελεχών των πωλήσεων, τη διοργάνωση συνεδριάσεων και την εξασφάλιση της έγκαιρης διεκπεραίωσης των εκκρεμών τιμολογίων. Οι διαχειριστές πωλήσεων αναμένεται μερικές φορές να εργάζονται τα σαββατοκύριακα ή τις παρατεταμένες ώρες εάν πραγματοποιηθεί μια σημαντική καμπάνια πωλήσεων. Ένας διαχειριστής πωλήσεων μπορεί επίσης να είναι επιφορτισμένος με την παροχή βοήθειας σε ερευνητικά προγράμματα μάρκετινγκ για την αξιολόγηση των αναγκών των πελατών. Βοηθάει στην προετοιμασία εταιρικών ενημερωτικών δελτίων και συνεργάζεται με το τμήμα μάρκετινγκ κατά την προετοιμασία ταχυδρομικών και ηλεκτρονικών εκστρατειών. Οι διαχειριστές πωλήσεων αναμένεται να είναι ειδικευμένοι σε βασικές εφαρμογές επεξεργασίας κειμένου και υπολογιστικών φύλλων για τη διατήρηση ακριβών αναφορών πωλήσεων.
