Η επιχείρησή σας μπορεί να κατανοήσει τη σημασία της σαφούς περιγραφής των πελατών-στόχων σας. Αλλά έχετε πραγματικά μια προσωπική κατανόηση του τι θέλουν οι πελάτες-στόχοι;
Αυτό κάνει την περίπτωση της Rebecca Minkoff τόσο αξιοσημείωτη. Η Minkoff είναι σχεδιαστής μόδας της οποίας οι στόχοι μάρκας για χιλιάδες γυναίκες. Και συμβαίνει επίσης να ταιριάζει σε αυτή την ομάδα.
Όχι μόνο η Minkoff σχετίζεται με τους πελάτες-στόχους της σε προσωπικό επίπεδο, αλλά έχει επίσης εστιάσει τις προσπάθειες μάρκετινγκ της στην επικοινωνία με αυτούς τους πελάτες απευθείας. Είναι επίσης γνωστό ότι συνδέεται με τους οπαδούς και τους bloggers αντί να στηρίζεται σε διασημότητες για να διαδώσει τη λέξη για τα προϊόντα της. Μερικοί από αυτούς αισθάνονται τόσο συνδεδεμένοι με την επωνυμία της που έχουν αποκαλύψει τους εαυτούς τους "Minkettes." Μια ματιά στο Twitter δίνει μια γρήγορη εντύπωση για το είδος της εμπλοκής Minkoff παίρνει από τους οπαδούς της.
$config[code] not foundBf πήγε σε μια δειγματοληψία Rebecca Minkoff για μένα ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@ xoxosweetp) 13 Μαΐου 2017
Τόσο πολύ εκπληκτική τσάντες! Τεράστια φωνή στο Lauren & Aiza !!! @RebeccaMinkoff ομάδα έκανε την ημέρα μου!; #RMsf # rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Μις Λουίς (@missejlouie) 8 Μαΐου 2017
@RebeccaMinkoff NYC πώληση δείγμα ανοίγει σήμερα στις 11 στο @ 260SAMPLESALE - Θα μοιραστώ μια ματιά στο εσωτερικό μου Insta ιστορίες μου; # rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8 Μαΐου 2017
Κάποιοι στον κλάδο έχουν συμβουλεύσει τον Minkoff δεν να ανταποκρίνεται άμεσα στους πελάτες στα κοινωνικά μέσα ή αλλού σε απευθείας σύνδεση. Αλλά επειδή αισθάνεται ότι ξέρει τους πελάτες-στόχους της καλύτερα από τους λεγόμενους εμπειρογνώμονες, έχει αναλάβει τον κίνδυνο και έχει αποδώσει.
Οι συνδέσεις με τους πελάτες οδηγούν στην αποτελεσματικότητα της μάρκας
Για τις μικρές επιχειρήσεις, το μάθημα εδώ είναι για να αξιοποιήσετε πραγματικά αυτό που επιθυμεί το κοινό-στόχος σας αντί να πηγαίνετε απλά με τη συμβατική σοφία που μπορεί να λειτουργήσει για άλλους τύπους επιχειρήσεων. Ακόμη και αν δεν ταιριάζετε προσωπικά στο κοινό-στόχο σας, όπως κάνει η Minkoff, μπορείτε ακόμα να μάθετε πώς συνδέεται και μαθαίνει προσωπικά από εκείνους που αγοράζουν τα προϊόντα της και να εξαπλωθεί η λέξη για το εμπορικό της σήμα.
Εικόνα: Rebecca Minkoff Twitter
1
