Στις επιχειρήσεις, μια αναξιόπιστη σύνδεση στο Internet κοστίζει δολάρια και σεντ. Είναι τόσο απλό.
Ίσως μπείτε στον πειρασμό να σκεφτείτε ότι όλες οι υπηρεσίες Internet είναι ίδιες. Τίποτα δεν θα μπορούσε να είναι πιο λάθος.
Οι λιγότερο ακριβές υπηρεσίες μπορεί να είναι για ένα λόγο - χαμηλή ταχύτητα, περιορισμένη υποστήριξη και άλλοι περιορισμοί. Και η διαφορά μεταξύ μιας επιχειρηματικής κλάσης των υπηρεσιών και της οικιακής υπηρεσίας Διαδικτύου συχνά σφυρηλατείται λόγω δαπανών - αλλά δεν πρέπει να είναι.
$config[code] not foundΜε τα χρόνια έχω λάβει αρκετές φρενίτικες κλήσεις από τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, τους διαχειριστές πληροφορικής και τους διευθυντές γραφείων όταν έπεσε η υπηρεσία Internet τους, για να γνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι μια επιχειρηματική καταστροφή όταν δεν έχετε συνδεσιμότητα - ή έχετε εξαιρετικά αργή υπηρεσία Internet - για ώρες ή ημέρες στο τέλος.
Εκτός από τις μηνιαίες χρεώσεις πρόσβασης και υπηρεσιών που πληρώνετε στον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP), υπάρχουν και άλλα λιγότερο προφανή - αλλά ενδεχομένως πιο δαπανηρά - έξοδα.
Ας αναλύσουμε τα πραγματικά ζητήματα και τι θα σας κοστίσει, για να μετρήσετε πόσο σημαντική είναι η σύνδεσή σας στο Internet.
Συνειδητοποιείτε πόσο διασκεδαστικό είστε στη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο;
Πρώτον, σταματάτε να σκεφτείτε πόσο εξαρτάται η επιχείρησή σας από τη σύνδεση στο Internet;
Τηλέφωνο
Μια φορά κι έναν καιρό μια επιχείρηση είχε πολλές διαφορετικές τηλεφωνικές γραμμές (επίσης γνωστή ως POTS ή απλή τηλεφωνική υπηρεσία ole) ή ίσως μια ψηφιακή γραμμή T1 που ήταν συνδεδεμένη με ένα εσωτερικό τηλεφωνικό σύστημα που χειριζόταν το έργο σύνδεσης και αναμετάδοσης τηλεφωνικών κλήσεων και από το γραφείο σας. Αυτές ήταν οι ημέρες! Ίσως μια γραμμή είχε μια διακοπή, αλλά εσείς ακόμα είχε άλλους να εξαρτώνται από.
Ωστόσο, στη σημερινή αγορά, πολλοί άνθρωποι βασίζονται σε τηλεφωνικές υπηρεσίες VoIP χρησιμοποιώντας μια τεχνολογία όπως το SIP trunking (Session Initiation Protocol) που βασίζεται στη σύνδεσή σας στο Internet για να παράγει τις ίδιες κλήσεις. Σίγουρα, έχετε ακόμα ένα τηλεφωνικό σύστημα ή τουλάχιστον ένα μικρό κουτί για να χειριστείτε τη δρομολόγηση IP, αλλά όταν το Διαδίκτυο δεν λειτουργεί, ούτε η υπηρεσία τηλεφώνου σας.
Cloud Services
Οι μικρές επιχειρήσεις απλά δεν φαίνεται να ζουν σήμερα χωρίς υπηρεσίες cloud. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, μια μικρή επιχείρηση χρησιμοποιεί κατά μέσο όρο έξι υπηρεσίες cloud.
Παρόλο που ορισμένες υπηρεσίες cloud μπορούν να αποθηκεύσουν τοπικά δεδομένα και να την ωθήσουν ξανά στο σύννεφο όταν επανεμφανιστεί η συνδεσιμότητα, η συντριπτική πλειοψηφία των υπηρεσιών cloud δεν έχουν σχεδιαστεί έτσι. Όταν είστε κάτω, δεν λειτουργείτε. Περίοδος.
Ένα τέλειο παράδειγμα ενός τέτοιου προβλήματος είναι κάτι που βλέπω συχνά στα τοπικά μου καταστήματα κρασιού και ακόμη και σε καφενεία που χρησιμοποιούν μια λύση που βασίζεται στο σύννεφο σε ένα δισκίο για να χτυπήσουν τις πωλήσεις. Αυτά προσφέρουν μια ωραία απλή λύση και φανταστικά εργαλεία αναφοράς και διαχείρισης, αλλά αυτές οι εφαρμογές ζουν στο σύννεφο. Ως εκ τούτου, κανένα Internet και μια αναξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο σημαίνει ότι δεν λειτουργεί. Αυτό μπορεί να είναι θανατηφόρο ή τουλάχιστον τεράστια αποδιοργάνωση σε επιχειρήσεις με μεγάλη κίνηση λιανικής.
Απομακρυσμένοι Εργαζόμενοι
Σήμερα, οι επιχειρήσεις έχουν πιο απομακρυσμένους εργαζόμενους από ποτέ. Ορισμένες επιχειρήσεις δεν μπορούσαν να λειτουργήσουν χωρίς αυτές. Ίσως να σκεφτόσαστε, εάν λειτουργεί το σπίτι ή το καφέ Internet, γιατί θα χάσω την πρόσβαση; Αυτό είναι απλά επειδή η πηγή του Internet που χρησιμοποιείτε είναι διαφορετική από την πηγή του Internet της επιχείρησής σας. Πρόκειται για δύο ξεχωριστά δίκτυα που συνδέονται στο σύννεφο. Εάν η επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο χάνει τη σύνδεση με το σύννεφο, άλλες συνδέσεις στο Διαδίκτυο δεν μπορούν να την φτάσουν.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και συστήματα
Έπειτα, υπάρχει το πρόβλημα της πρόσβασης στους πόρους του δικτύου σας. Αυτοί οι πόροι θα μπορούσαν να είναι ένας αυτοματοποιημένος διακομιστής αλληλογραφίας ή, ενδεχομένως, ένας διακομιστής VPN / Terminal για να μοιράζονται δίσκους με δεδομένα στο δίκτυο. Χωρίς πρόσβαση σε συστήματα εξυπηρέτησης πελατών, συστήματα παραγγελιών πωλήσεων ή απλό παλιό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, χάνετε την παραγωγή.
Βραδύτης
Η αξιοπιστία δεν είναι μόνο θέμα πλήρους διακοπής λειτουργίας.
Στην πραγματικότητα, αυτό που είναι πιο πιθανό να συμβεί σε πιο τακτική βάση από μια πλήρη διακοπή, είναι τα ζητήματα σύνδεσης… συχνά αναφέρονται ως τύποι techie ως "απώλεια πακέτων".
Δεν είναι λιγότερο προβληματική η ύπαρξη αναξιόπιστης σύνδεσης στο Διαδίκτυο με μεγάλες περιόδους σημαντικής απώλειας πακέτων, καθώς πρόκειται να υπάρξει πλήρης διακοπή. Η απώλεια πακέτων σημαίνει ότι η μετάδοση δεδομένων δεν συμβαίνει στην ομαλή συνεκτική ροή που απαιτείται. Στο γραφείο σας θα παρατηρήσετε αυτό ως διακοπές στις κλήσεις VoIP ή πιθανές καθυστερήσεις στην τράβηξη ιστοσελίδων ή την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε παγωμένα ή πολύ αργά συστήματα εάν οι επιχειρηματικές σας εφαρμογές φιλοξενούνται στο σύννεφο.
Δεν είναι όλα αυτά τα ζητήματα αξιοπιστίας άμεσα αποτέλεσμα του επιπέδου εξυπηρέτησης. Αλλά το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι ένα μεγάλο μέρος του.
Υπολογισμός των εξόδων
Ας θέσουμε μερικούς αριθμούς στην απώλεια της υπηρεσίας Διαδικτύου (ή αργή αναξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο ή διακοπεί υπηρεσία).
Θα χρησιμοποιήσουμε το παράδειγμα της XYZ Consulting Inc. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι υπολογισμού του κόστους διακοπής, αλλά θα το κρατήσουμε απλό και θα επικεντρωθούμε σε δύο πράγματα: Το ποσό XYZ πρέπει να πληρώσει τους εργαζόμενους, παρόλο που δεν μπορούν να εργαστούν και οι απώλειες πωλήσεων που έχει η εταιρεία.
Ας υποθέσουμε ότι τέσσερις υπάλληλοι το καθένα κάνει κατά μέσο όρο 60.000 δολάρια ετησίως, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών παροχών. Με βάση την πλήρη απασχόληση (40 ώρες την εβδομάδα), η επιχείρηση ξοδεύει περίπου 28,85 δολάρια ανά ώρα για κάθε εργαζόμενο.
Εάν οι τέσσερις αυτοί εργαζόμενοι χάνουν κάθε χρόνο 4 ώρες παραγωγικότητας κάθε μήνα, αυτό ανέρχεται σε 462,00 δολάρια απλώς σε αμοιβή για χάσιμο χρόνου, κάθε μήνα.
Αλλά αυτό δεν είναι όλα.
Εξετάστε τα χαμένα έσοδα που μπορεί να χάσει η επιχείρησή σας. Ας υποθέσουμε ότι κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία ή τη σημαντική συμβολή σε ετήσιες πωλήσεις 150.000 δολαρίων ανά άτομο. Αυτό είναι $ 72,12 ανά ώρα στην δραστηριότητα πωλήσεων. Πολλαπλασιάστε αυτό με 4 ώρες απώλειας χρόνου των εργαζομένων, από τέσσερα άτομα, και αυτό είναι $ 1.154 σε χαμένες πωλήσεις κάθε μήνα.
Προσθέστε μαζί την αποζημίωση που έπρεπε να πληρώσετε ($ 462), μαζί με τις απώλειες πωλήσεων ($ 1.154), και μαζί το κόστος ανέρχεται σε $ 1.616,00. Αλλά νομίζετε ότι μπορούν να κάνουν και άλλα πράγματα εκείνη τη στιγμή, έτσι; Ναι, αλλά σκεφτείτε πόσο εξαρτημένοι είστε στους υπολογιστές και τα συστήματά σας. Ας υποθέσουμε ότι κάθε εργαζόμενος εξαρτάται από το σύστημα πληροφορικής κατά 75%. Πολλαπλασιάστε.75 x 1616, και φτάνετε στα $ 1,212.00 που χάνονται κάθε μήνα στην παραγωγικότητα και τις πωλήσεις.
Μπορείτε να πάρετε μια αξιόπιστη σύνδεση στο Internet για μια μικρή επιχείρηση για πολύ λιγότερο από αυτό κάθε μήνα!
Πώς να αποφύγετε αυτά τα κρυφά έξοδα επιλέγοντας έναν αξιόπιστο πάροχο
Η επιλογή ενός αξιόπιστου παροχέα υπηρεσιών Διαδικτύου και η επιλογή επιχειρηματικών υπηρεσιών υψηλών ταχυτήτων, έναντι της εξυπηρέτησης των καταναλωτών, μπορεί να αποτρέψει τις απώλειες. Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις για να ρωτήσετε:
- Έχει ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σταθερό ιστορικό υποστήριξης των επιχειρηματικών πελατών του;
- Ποιο είναι το ιστορικό τους;
- Έχουν οι ISP τη δική τους ραχοκοκαλιά του Διαδικτύου που κατέχουν και λειτουργούν; Εάν δεν το κάνουν, και απλά μεταπωλούν κάποιον άλλο, δεν γνωρίζετε τι παίρνετε και η απόδοση του Διαδικτύου σας μπορεί να υποφέρει. Οι κορυφαίοι παροχείς ISP όχι μόνο διαθέτουν το δικό τους backbone IP, αλλάζουν την κυκλοφορία με άλλους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου σε πολλαπλά σημεία "meet me" για να διασφαλίσουν ότι η κυκλοφορία σας μπορεί να πάρει την καλύτερη δυνατή διαδρομή για να φτάσει στον προορισμό της. Οι πάροχοι υπηρεσιών ISP που διαθέτουν λίγα σημεία ανάκτησης μπορούν να προκαλέσουν το πακέτο σας να ακολουθήσει μια μακρά και αργή διαδρομή, παρά μια πιο άμεση και ταχύτερη διαδρομή.
- Τι είδους διαθεσιμότητα έχουν όχι μόνο για τον τεχνικό υποστήριξης στο επίπεδο εισόδου που μπορείτε να μιλήσετε, αλλά για το προσωπικό της μηχανικής που απαιτείται για την επισκόπηση μεγαλύτερων θεμάτων;
- Εάν η αγορά-στόχος σας είναι καταναλωτές, όχι επιχειρήσεις, ο ISP έχει πολλούς καταναλωτικούς πελάτες; Γιατί είναι σημαντικό: Εάν συμβαίνει αυτό, τότε πολλοί από τους πελάτες σας μπορούν να φτάσουν στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν από το δίκτυο στο δίκτυο. Όλα μένουν στο ίδιο δίκτυο και βοηθούν στην απόδοση.
- Μπορούν να προσφέρουν στην επιχείρησή σας μια ολοκληρωμένη λύση με αυτή τη σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο που μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα και να σας επιτρέψει να εστιάσετε σε αυτό που κάνει η επιχείρησή σας καλύτερα;
Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη σας μπορεί να σας εξοικονομήσει από τους μεγαλύτερους πονοκεφάλους - για να μην αναφέρουμε δαπάνες - μακροπρόθεσμα.
Δεν υπάρχει φωτογραφία στο Διαδίκτυο μέσω του Shutterstock
9 Σχόλια ▼
