Περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο μίγμα μάρκετινγκ και, για μερικούς, είναι η μόνη πλατφόρμα που χρησιμοποιούν. Αλλά πώς αξιολογείτε την απόδοση της επένδυσής σας ή την απόδοση επένδυσής σας όταν αποφασίζετε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;
Ένα διαφημιστικό κείμενο από το MDG Advertising με τίτλο "Η απόδοση της επένδυσης (ROI) των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης" εξετάζει την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων και αναρωτιέται αν αξίζει να επενδύσει.
$config[code] not foundΣτατιστικά ROI κοινωνικών μέσων
Στην έκθεση που συνοδεύει το infographic, η εταιρεία γράφει: "Είναι δύσκολο να δούμε πόσα έσοδα έχει εισφέρει μια θέση στο Facebook ή αν ένα tweet έχει αυξήσει την κατώτατη γραμμή. Αντί να επικεντρωθούμε σε συμπάθειες, μετοχές και οπαδούς, οι έμποροι πρέπει να βρουν σημαντικά στοιχεία που να αποκαλύπτουν εάν το περιεχόμενό τους λειτουργεί. "
Σύμφωνα με τον MDG, το 44% των επιχειρήσεων δεν είναι σε θέση να μετρήσει τις επιπτώσεις των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης στις επιχειρήσεις τους, ενώ μόνο το 20% δήλωσε ότι ήταν σε θέση να ποσοτικοποιήσουν την επιτυχία των προσπαθειών των κοινωνικών μέσων. Αλλά γίνεται πιο περίπλοκη, καθώς το 36% δήλωσε ότι έχει μια ποιοτική αίσθηση του αντίκτυπου των κοινωνικών μέσων χωρίς να μπορεί να μεταφράσει σε συμπαγείς μορφές.
Οι μάρκες λένε ότι αγωνίζονται να ποσοτικοποιήσουν τα κοινωνικά μέσα τους Η απόδοση της επένδυσης (ROI) είναι μια υποτίμηση. Ωστόσο, το πρόβλημα επεκτείνεται και στους οργανισμούς μάρκετινγκ, καθώς το 28% αντιμετώπισε επίσης δυσκολίες κατά τον προσδιορισμό του αντικτύπου των προσπαθειών των κοινωνικών μέσων. Πάνω από το ήμισυ, ή το 55% αυτών των οργανισμών, λένε ότι μπορούν κάπως να μετρήσουν τα ROI των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ενώ μόνο το 17% λένε ότι μπορούν να το ποσοτικοποιήσουν με ακρίβεια.
Γιατί είναι τόσο δύσκολο να μετράτε τα ROI των κοινωνικών μέσων;
Η έκθεση αναφέρει ότι οι δυσκολίες προκύπτουν από το γεγονός ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης εξακολουθούν να είναι ένα σχετικά νέο κανάλι μάρκετινγκ, καθιστώντας δύσκολο τον υπολογισμό των επιπτώσεών της στα έσοδα. Επιπλέον, η έκθεση αναφέρει ότι οι επιχειρήσεις δυσκολεύονται να δουν πώς τα κοινωνικά μέσα εντάσσονται στη μεγάλη εικόνα.
Όταν εξετάζουμε τις επιπτώσεις των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ποια ακριβώς είναι τα έσοδα των εμπόρων; Εβδομήντα τοις εκατό των επιχειρήσεων λένε ότι παρακολουθούν τακτικά τις προσπάθειες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης με περιορισμένες αναλυόμενες μετρήσεις. Και οι έμποροι δεν εξετάζουν τις συνολικές πωλήσεις. Αντ 'αυτού, εστιάζουν σε ερωτήσεις, σχόλια και άλλα στατιστικά στοιχεία αφοσίωσης.
Ουσιαστικά, η έκθεση αναφέρει: "Το ποσοστό μετατροπής παίρνει την τελευταία προτεραιότητα, παρά τις οικονομικές επενδύσεις των επιχειρήσεων στις κοινωνικές εκστρατείες".
Τα Social Media Work?
Η απάντηση είναι ναι, λέει η έκθεση, αλλά η ποσοτικοποίηση του πόσο λειτουργεί λειτουργεί αποδεικνύεται δύσκολη. Και σύμφωνα με τους εμπόρους, υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό.
Ορισμένοι από τους κορυφαίους λόγους είναι η αδυναμία σύνδεσης των καμπάνιων κοινωνικών μέσων με τα αποτελέσματα των επιχειρήσεων, η έλλειψη εμπειρογνωμοσύνης και πόρων σε αναλυτικά στοιχεία, η χρήση ανεπαρκών εργαλείων και πλατφορμών μέτρησης, η χρησιμοποίηση ασυνεπών αναλυτικών προσεγγίσεων, η χρήση φτωχών ή αναξιόπιστων δεδομένων.
Το κατωτέρω πληροφορίες περιέχει ορισμένα επιπλέον στοιχεία σχετικά με ορισμένες από τις άλλες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις όταν προσπαθούν να κατανοήσουν την απόδοση της επένδυσής τους σε κοινωνικά μέσα.
Infographic από το MDG Advertising
3 Σχόλια ▼
