Πόσο μακριά θα έφταναν οι πελάτες σας στο tweet για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας; Θα δαπανούσαν 1.000 δολάρια για να πούμε στον κόσμο για εσάς; Αυτό θα ήταν υπέροχο αν αυτό που έπρεπε να πει ήταν δωρεάν. Αλλά υποθέστε ότι το αντίστροφο ήταν αλήθεια. Πόσο μακριά θα έφτανε ένας πελάτης να διαμαρτύρεται για ένα κακό προϊόν ή ένα tweet για κακές υπηρεσίες;
Προωθημένα Tweets Target Airline Over Lost Αποσκευές
Ο βασιζόμενος στο Σικάγο επιχειρηματίας Hasan Syed πλήρωσε περίπου $ 1000 για να προωθήσει τα θυμωμένα του tweets, όπως και το παρακάτω, σε όλους τους οπαδούς της British Airways, αφού είπε ότι η αεροπορική εταιρεία έχασε τις αποσκευές του πατέρα του:
$config[code] not foundΕυχαριστώ που καταστρέψατε το επαγγελματικό μου ταξίδι στην ΕΕ #britishairways. Δεν έπρεπε να πετάξω @BritishAirways @British_Airways. Ποτέ μην πετάς πάλι μαζί σου
- (@HVSVN) 2 Σεπτεμβρίου 2013
Σύμφωνα με δημοσιεύματα των μέσων μαζικής ενημέρωσης, η εκστρατεία λειτούργησε και η αεροπορική εταιρεία τελικά απολογία.
Σκεφτόμαστε γενικά τα κοινωνικά μέσα από την άποψη των μηνυμάτων μάρκετινγκ. Αλλά, φυσικά, οι πελάτες μπορούν επίσης να έχουν τη γνώμη τους. Και αποδεικνύεται ότι ορισμένοι από αυτούς μπορεί πραγματικά να πληρώσουν για να το κάνουν!
Ο Syed μοιράστηκε μερικά από τα στατιστικά του με τους οπαδούς του, δείχνοντας λεπτομέρειες για το επίπεδο εμπλοκής που έλαβε:
Γραφική παράσταση της εκστρατείας. X-Axis = Χρόνος, Y-Axis = Εμφανίσεις pic.twitter.com/VNEutLE37Y
- (@HVSVN) 5 Σεπτεμβρίου 2013
Τα προωθημένα tweets εμφανίστηκαν από περισσότερους από 50.000 ανθρώπους στην περιοχή του Ηνωμένου Βασιλείου και της Νέας Υόρκης, όπου διεξήχθησαν οι προωθημένες θέσεις, αναφέρει το Business Insider.
Τα διαφημιστικά tweets είναι ακριβώς όπως τα συνηθισμένα tweets, αλλά είναι ειδικά στοχοθετημένα για να προσεγγίσουν τρέχοντες και δυνητικούς οπαδούς, σύμφωνα με το Twitter.
Τα Tweets μπορούν να στοχεύσουν με βάση το φύλο, τη λέξη-κλειδί, τα ενδιαφέροντα, τη γεωγραφία, τη συσκευή και πολλά άλλα.
Αυτή η κατάσταση έκανε τις ειδήσεις επειδή φαίνεται να είναι η πρώτη (ή ασφαλώς μία από τις πρώτες) χρήσεις της διαφήμισης στο Twitter για να βεβαιωθείτε ότι ακούγεται μια καταγγελία. Είναι όλο και περισσότερο λόγος να αντιμετωπιστούν τα θέματα εξυπηρέτησης πελατών γρήγορα. Επειδή όχι μόνο οι δυσαρεστημένοι πελάτες παίρνουν στο Twitter, αλλά αν τους κάνετε αρκετά θυμωμένους, έχουν τη δυνατότητα να ενισχύσουν τις καταγγελίες τους μέσω της διαφήμισης.
Είναι μια ισοπέδωση του αγωνιστικού χώρου - με έναν τρόπο που μπορεί να πιάσει κάποιες εταιρείες με σταθερό πόδι.
Angry Blue Bird Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Twitter 10 Σχόλια ▼
