Εάν έχετε αγοράσει ή πουλήσει ένα σπίτι, είστε εξοικειωμένοι με την έννοια της "έκφρασης". Ένα σπίτι με έκταση συγκράτησης φαίνεται να προσκαλεί από το δρόμο, με φρέσκια μπογιά, ελκυστική εξωραϊσμό και μια καλά διατηρημένη εμφάνιση που θέλετε να μπώ μέσα. Η ίδια ιδέα ισχύει για το κατάστημα λιανικής πώλησης και με το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται με τα άλματα και τα όρια, συγκρατημένη έκκληση είναι πιο σημαντική από ποτέ για την προσέλκυση πελατών σε μια θέση τούβλο και κονίαμα.
$config[code] not foundΑλλά πάρα πολλοί μικροί έμποροι λιανικής πώλησης παραμελούν την έννοια της απαγόρευσης από την αρχή. Άλλοι αφήνουν τις αφρώδεις εκθεσιακές τους αποθήκες να διασπαστούν λόγω έλλειψης συντήρησης.
Πώς μπορείτε να εξασφαλίσετε ότι το κατάστημά σας έχει περιορισμένη έκκληση;
Το μυστικό είναι να κοιτάξετε το κατάστημά σας μέσα από τα μάτια των πελατών σας. Προσποιείτε ότι δεν έχετε πάει ποτέ στην επιχείρησή σας και κάνετε μια περιοδεία.
Δημιουργήστε προσφυγή για τούβλα και κονίαμα
Ξεκινήστε με Parking
Οδηγήστε στο κατάστημά σας. Είναι ευδιάκριτη η σήμανση; Αν δεν είχατε πάει ποτέ στο κατάστημα, θα μπορούσατε να το βρείτε; Η μετάβαση στο χώρο στάθμευσης περιλαμβάνει μια απειλητική για τη ζωή αριστερή στροφή σε έξι λωρίδες κυκλοφορίας ή υπάρχει ένας εύκολος τρόπος να μπεις; Είναι το πάρκινγκ φωτισμένο και ασφαλές, ή τρομακτικό και σκοτεινό; Υπάρχουν αρκετοί χώροι στάθμευσης;
Πάρτε στο περιβάλλον σας
Σταματήστε και δείτε το κατάστημά σας από έξω. Είναι η περιοχή έξω από το κατάστημά σας καθαρή και φιλόξενη;
Πρόσφατα, είδα ένα νέο cupcake κατάστημα με ένα χαριτωμένο λογότυπο και νόστιμα cupcakes στο παράθυρο, αλλά το όλο αποτέλεσμα καταστράφηκε από ένα υπερχείλιση σκουπίδια και αηδιαστικό σκουπίδια τροφίμων ακριβώς έξω. Δεν μπήκα. (Το κατάστημα έκλεισε από τότε … έκπληξη, έκπληξη.)
Ναι, αυτό τεχνικά δεν είναι δική σας ευθύνη, αλλά μπορείτε να καλέσετε τον ιδιοκτήτη ή να πάρετε μια σκούπα και σάκο απορριμμάτων έξω από τον εαυτό σας.
Παρακολουθήστε τα Σημεία
Το όνομα του καταστήματός σας, οι πινακίδες και οι οθόνες σας δείχνουν σαφώς τι πουλάτε;
Τον περασμένο μήνα είδα μια νέα επιχείρηση με ένα υπέροχο γραφικό που έδειχνε το όνομά της, "The Joint". Αυτό είναι ένα έξυπνο όνομα για ένα ιατρικό φαρμακείο μαριχουάνας, σκέφτηκα. Τότε έχω πλησιάσει και συνειδητοποίησα ότι ήταν στην πραγματικότητα ένα γραφείο χειροπράκτη.
$config[code] not foundΈνα λογότυπο ή μια επίδειξη σπονδυλικής στήλης ή σκελετού θα είχε βοηθήσει πολύ εδώ.
Δημιουργία προβολής
Εμφανίζει το παράθυρο του καταστήματός σας; Μεταφέρουν το "εμπορικό σήμα" της επιχείρησής σας (ντεμοντέ, κομψό, εξορθολογισμένο, μοντέρνο, διασκεδαστικό, δημιουργικό); Είναι ορατές οι ώρες λειτουργίας σας εύκολα σε κάποιον που οδηγεί;
Χρησιμοποιήστε σήμανση, φωτισμό και ανοιχτές ή κλειστές πόρτες για να πείτε στους ανθρώπους αν είστε ανοιχτοί ή όχι, ώστε να μην χάνουν χρόνο στάθμευσης και να βγουν μόνο για να απογοητευτούν.
Βγάλτε το μαξιλάρι υποδοχής
Όταν οι άνθρωποι μπαίνουν στο κατάστημά σας, χαιρετίζονται αμέσως; Μήπως κάποιος κοιτάζει προς τα πάνω και χαμογελάει σε αυτούς, ή οι υπάλληλοι συνεχίζουν τις συνομιλίες τους ή τους πυροβολούν τα μαχαίρια για να διακόψουν την ημέρα τους;
Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να το δοκιμάσετε μόνοι σας, να έχετε έναν φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας, το προσωπικό σας δεν γνωρίζει να το δοκιμάσετε και να το αναφέρετε ξανά.
Δημιουργήστε μια εμπειρία
Όταν κάποιος μπαίνει στο κατάστημά σας, αισθάνεται τόσο φιλόξενος όσο κοίταζε από έξω; Υπάρχουν ευχάριστοι ήχοι και μυρωδιές;
Ανάλογα με αυτό που πουλάτε, μπορεί να θέλετε να προσθέσετε μουσική υπόκρουση, αρωματισμένο ποτπούρι ή άλλα αισθητήρια χαρακτηριστικά για να κάνετε τους πελάτες να χαλαρώσουν, να μείνουν λίγο χρόνο - και να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα.
Πούλα το
Η διάταξη και η σήμανση στο κατάστημα είναι μια επιστήμη για τον εαυτό τους. Ο Paco Underhill είναι ειδικός λιανικής πώλησης των οποίων τα βιβλία προσφέρουν συναρπαστικές συμβουλές για την αύξηση των λιανικών πωλήσεων μέσω της διάταξης. Μια από τις συμβουλές του: Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι δεξιόχειρες και φυσικά πηγαίνουν στα δεξιά κατά την είσοδό τους σε ένα κατάστημα. Τοποθετήστε τα αντικείμενα με μεγάλη περιθώρια εκεί για να τους αγγίξετε οι πελάτες.
Μιλώντας για επαφή, ξέρατε ότι οι πελάτες είναι πιο πιθανό να αγοράσουν κάτι αν το αγγίζουν; Αυτά τα σημάδια "Μην αγγίζετε" κοντά στα σπαστά στοιχεία σας μπορεί να είναι λάθος.
Διατηρήστε το σαφές
Μέσα στο κατάστημά σας, οι πελάτες μπορούν εύκολα να βρουν αυτό που χρειάζονται; Έχουν επισημανθεί τμήματα του καταστήματος ώστε να μπορούν να δουν πού να πάνε; Είναι η σήμανση στο κατάστημα, όπως οι τιμές και τα είδη πώλησης, σαφής και εύκολη στην ανάγνωση;
Όταν άνοιξε ένα ζεστό νέο γκουρμέ παντοπωλείο στην περιοχή μου, ήμουν ενθουσιασμένος να το δοκιμάσω. Αλλά οι τιμές στα ράφια ήταν τόσο μικροσκοπικές, δεν μπορούσα να συγκρίνω εύκολα και ποτέ δεν έκανα ψώνια εκεί πάλι.
Τσέκαρέ το
Τελευταίο, αλλά αν μη τι άλλο, πόσο ευχάριστη είναι η εμπειρία checkout; Είναι η γραμμή να περιμένει σαφώς σήμανση έτσι οι αγοραστές δεν χάνουν χρόνο; Οι υπάλληλοι αναγνωρίζουν τους ανθρώπους που περιμένουν στη σειρά; (Γρήγορη επαφή με τα μάτια και χαμόγελο, "Ευχαριστώ για την υπομονή σας. Θα είμαστε ακριβώς μαζί σας" μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά). Βάζετε δελεαστικό παλμό αγοράζει κοντά στο μητρώο για να διασκεδάσετε τους πελάτες και να κάνετε περισσότερες πωλήσεις;
Επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα της Sephora για ένα παράδειγμα του πώς η τακτική αυτή μπορεί να κάνει τα ψώνια πιο διασκεδαστικά για τους πελάτες και πιο κερδοφόρα για εσάς.
Δώστε στο τούβλο και το κονίαμα σας ένα περιοδικό έλεγχο έκτακτης ανάγκης τουλάχιστον μία φορά το χρόνο για να το κρατήσει φιλόξενο - και να κρατήσει τα πράγματα που πωλούν.
Curb Reception Concept Φωτογραφία μέσω Shutterstock
16 Σχόλια ▼
