Μια μέθοδος που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να μειώσουν το κόστος είναι η εξωτερική ανάθεση θέσεων εργασίας σε εταιρείες τρίτων μερών, πληρώντας φθηνότερα τέλη για τις ίδιες υπηρεσίες που μπορεί να είχαν ένας αφοσιωμένος, μισθωτός υπάλληλος που εκπλήρωσε πριν. Πολλές από αυτές τις εξωτερικές θέσεις εργασίας δίδονται στις υπερπόντιες επιχειρήσεις, όπου οι ξένοι υπάλληλοι εργάζονται για πολύ χαμηλότερους ωριαίους μισθούς από τους αμερικανούς ομολόγους τους.
Εισαγωγή δεδομένων
Οι εργασίες εισαγωγής δεδομένων τείνουν επίσης να είναι δημοφιλείς στο εξωτερικό καθώς τα εμπλεκόμενα καθήκοντα συνήθως δεν απαιτούν από τον υπάλληλο να έχει μια σταθερή αντίληψη της αγγλικής γλώσσας, καθώς πρέπει απλά να αναγνωρίζει και να εισάγει σωστά τις χορδές αριθμών και γραμμάτων χωρίς να χρειάζεται να κατανοηθεί.
Τεχνική υποστήριξη
Εταιρείες λογισμικού όπως η Apple ή η Microsoft έχουν μια τόσο μεγάλη βάση πελατών καλώντας ή επισκέπτοντας την ηλεκτρονική τεχνική υποστήριξη ότι πρέπει να προσλάβουν υπερπόντια τηλεφωνικά κέντρα και κέντρα εξυπηρέτησης για να χειριστούν το ποσό της κυκλοφορίας. Τα στελέχη τεχνικής υποστήριξης εκπαιδεύονται να αναλύουν και να διορθώνουν μια ποικιλία κοινών τεχνικών ζητημάτων, συχνά διαγνωρίζοντας την κατάσταση σύμφωνα με μια προκαθορισμένη λίστα ερωτήσεων που διέρχονται από κάθε πελάτη.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕξυπηρέτηση πελατών
Παρόμοια με τις θέσεις τεχνικής υποστήριξης, οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες, επειδή τα μεγάλα κέντρα στελέχωσης μπορούν να εκπαιδευτούν για να αντιμετωπίσουν τις εισερχόμενες ερωτήσεις πελατών ή τις καταγγελίες πολλών εταιρειών, αυξάνοντας την αποδοτικότητα και, ενδεχομένως, την ικανοποίηση του πελάτη. Οι εξωτερικές εργασίες εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να περιλαμβάνουν καθήκοντα όπως χειρισμό ερωτήσεων τιμολόγησης, επιστροφές προϊόντων και καταχώριση σχολίων πελατών με ευγενικό και ενημερωτικό τρόπο.
Λογιστική
Μια εταιρεία μπορεί να αναθέσει εξωτερικές οικονομικές εργασίες σε ένα άτομο ή μια εταιρεία ειδικά εξοπλισμένη για να χειριστεί καθήκοντα όπως μισθοδοσία, παροχές και επεξεργασία λογαριασμών. Αυτό εξοικονομεί την εταιρεία τη στιγμή που θα μπορούσε κάποτε να χρησιμοποιήσει τον χειρισμό της επικοινωνίας με τα ασφαλιστικά ή ιατρικά τιμολόγια, συμπληρώνοντας τα έντυπα λογιστικής και παρακολουθώντας τους προϋπολογισμούς.
Γραφή
Δύο πτυχές της γραφής που συχνά ανατίθενται είναι copywriting και διόρθωση. Ενώ οι εταιρείες μπορεί να μην έχουν τον προϋπολογισμό που απαιτείται για να προσλάβουν έναν επαγγελματία συγγραφέα, θέλουν ακόμα το διαφημιστικό και εμπορικό αντίγραφό τους γραμμένο με ελκυστικό και συναρπαστικό τρόπο. Ως εκ τούτου, αναθέτουν την εργασία σε ανεξάρτητους συγγραφείς, οι οποίοι έρχονται σε συμβατική βάση για την ολοκλήρωση μεμονωμένων έργων σε βάση ανάγκης-γραφής.
