Φανταστείτε ότι ένας χώρος εργασίας έπεσε σιωπηλός, χωρίς να μιλάτε, να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ακόμη και να χειρονομείτε Μπορείτε επίσης να κλείσετε τα παράθυρα, να κλείσετε τις πόρτες και να κάνετε διακοπές. Δεν υπάρχει καμία επιχείρηση χωρίς επικοινωνία. Συνδέει τους διαχειριστές και τους υπαλλήλους, τους πελάτες και την εταιρεία και τον συνάδελφο με τον συνάδελφο. Ορισμένα είδη εταιρικών επικοινωνιών είναι τόσο σημαντικά ώστε μια εταιρεία να τα αγνοεί σε κίνδυνο. Αυτές οι επικοινωνίες επιτρέπουν στους υπαλλήλους να ολοκληρώσουν την τρέχουσα εργασία και τους διευθυντές για να φυτέψουν σπόρους για το μέλλον. Η σημασία αυτών των εταιρικών επικοινωνιών έγκειται στην ευημερία της ίδιας της εταιρείας.
$config[code] not foundΠάνω και κάτω
Η σημασία των καθημερινών επικοινωνιών μεταξύ υπαρχόντων και επιβλέπων κυρίως έγκειται στον τρόπο με τον οποίο κινείται προς τα εμπρός. Η επικοινωνία που απορρέει από τα διευθυντικά στελέχη περιλαμβάνει εργασίες, εκπαίδευση και ανατροφοδότηση, που επιτρέπει στους υπαλλήλους να γνωρίζουν αν επιτυγχάνουν ή όχι. Οι υφισταμένοι παρέχουν επίσης ανατροφοδότηση μαζί με τις ενημερώσεις κατάστασης. Οι εργαζόμενοι με ανάγκες εργασίας ή προτάσεις διαβιβάζουν αιτήματα σε διευθυντικά στελέχη για λήψη απόφασης. Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να μεταβιβάσουν αιτήματα στην αλυσίδα ή να κάνουν τις ίδιες τις αποφάσεις, κοινοποιώντας τις αποφάσεις πίσω στους υπαλλήλους. Οι επιχειρησιακοί στόχοι δεν μπορούν να επιτευχθούν χωρίς όλη αυτή την κάθετη επικοινωνία μεταξύ υπαρχόντων και εποπτών.
Πλευρική και διαγώνιος
Η πλευρική και διαγώνια επικοινωνία προωθεί επίσης την εργασία, επιτρέποντας την ομαδική εργασία. Τόσο οι διευθυντές όσο και οι υπάλληλοι το χρησιμοποιούν, οι εργαζόμενοι ιδιαίτερα όταν επικοινωνούν με τους συνομηλίκους για να συντονίζουν την εργασία. Οι πλευρικές ανταλλαγές πραγματοποιούνται μεταξύ ατόμων της ίδιας τάξης. Η διαγώνια επικοινωνία αναφέρεται σε καταστάσεις όπου ένας υπάλληλος ενός διευθυντή πρέπει να ασχοληθεί με τον διευθυντή άλλου τμήματος. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών ίσως χρειαστεί να μιλήσει με τον διαχειριστή ανθρώπινων πόρων. Συνήθως διυπηρεσιακή επικοινωνία χειρίζεται μεταξύ των διευθυντικών στελεχών, συχνά για το συντονισμό της εργασίας που εξαρτάται από δύο ή περισσότερα τμήματα. Για παράδειγμα, η ναυτιλία μπορεί να συντονιστεί με την παραγωγή.
Εξωτερικός
Οι εξωτερικές επικοινωνίες έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην ευημερία της εταιρείας. Η φήμη και το εμπορικό σήμα βασίζονται σε συναλλαγές μεταξύ εκπροσώπων της εταιρείας και εκείνων που βρίσκονται εκτός της. Ο διευθύνων σύμβουλος, ιδιοκτήτης ή άλλα κορυφαία στελέχη χρησιμεύουν ως πρόσωπο της εταιρείας και μιλούν επισήμως γι 'αυτό, αλλά οι εργαζόμενοι εκπροσωπούν επίσης την οργάνωση στις συναλλαγές τους με πωλητές, πελάτες και πελάτες. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν επίσης συνδέσμους τύπου - ίσως ακόμη και ολόκληρα τμήματα - αφιερωμένα στην επικοινωνία με τον τύπο.
Απο πάνω
Η κατανόηση της αποστολής της εταιρίας, η δημιουργία ενός οράματος για το μέλλον της εταιρείας και στη συνέχεια η κατάργηση όλων για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι μια ζωτικής σημασίας επιχείρηση διαχείρισης. Το όραμα της εταιρείας και οι στόχοι για την επίτευξη αυτής πρέπει να μεταδοθούν σε όλους μέσα στον οργανισμό, διεισδύοντας σε κάθε γωνιά. Οι ηγέτες συγκεντρώνουν τους υπαλλήλους πίσω από την ατζέντα τους μέσω της επικοινωνίας, με στόχο να καταστήσουν την αποστολή, το όραμα και τους στόχους της επιχείρησης το κίνητρο πίσω από κάθε δράση των εργαζομένων. Όταν επιτυγχάνεται με επιτυχία, οι επικοινωνίες αυτές αποτυπώνουν την ίδια την ταυτότητα της εταιρείας και τα όνειρά της, εμπνέοντας τους υπαλλήλους να τις υιοθετήσουν ως δικά τους.
