Μπορείτε να αγοράσετε κάτι πολύ online σε αυτές τις μέρες - βιβλία, ρούχα, ακόμη και παντοπωλεία. Αλλά μέχρι πρόσφατα, οι περισσότεροι πελάτες έπρεπε ακόμα να πάνε σε ένα φυσικό κατάστημα για να αγοράσουν ένα στρώμα.
Στην πραγματικότητα, οι έμποροι λιανικής πώλησης φάνηκαν πεπεισμένοι ότι απλά δεν θα είχε νόημα να πωλούν ένα στρώμα με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Φυσικά, οι πελάτες θα ήθελαν να επισκεφθούν ένα κατάστημα και να δοκιμάσουν το στρώμα πριν αγοράζουν. Αλλά αυτό ήταν πριν ο Casper ήρθε μαζί.
$config[code] not foundΗ Casper είναι μια μάρκα στρώματος που προσπαθεί να διαταράξει ολόκληρη τη βιομηχανία με την πώληση ενός "στρώματος σε κουτί" που οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν online και στη συνέχεια απλά να στείλουν πίσω αν δεν είναι ικανοποιημένοι. Μπορεί να φαίνεται παράξενο. Αλλά η ιδέα δίνει στους πελάτες λίγο περισσότερο χρόνο να δοκιμάσουν το στρώμα και να δουν αν τους αρέσει. Προηγουμένως, οι πελάτες μπορούσαν απλώς να αισθάνονται ή ίσως να βάζουν σε στρώμα για 5 ή 10 λεπτά σε μια προσπάθεια να πάρουν μια σωστή απόφαση.
Η εταιρεία έχει προβεί σε σύμβαση παραχώρησης με σύμβαση που υπογράφει πρόσφατα συμφωνία με την Target για τη μεταφορά ορισμένων προϊόντων στα καταστήματα. Τα καταστήματα θα φέρουν μαξιλάρια, φύλλα και άλλα αξεσουάρ που ανταποκρίνονται σε ανατροφοδότηση από ορισμένους πελάτες που θέλουν να αισθανθούν πραγματικά κάποιο από τα υλικά πριν αγοράσουν. Αλλά τα στρώματα θα πωλούνται μόνο online.
Απογοητευτική εμπειρία Πελατών
Αλλά επιστρέφοντας στο ασυνήθιστο κεντρικό επιχειρηματικό μοντέλο της Casper, η μικρή επιχείρησή σας θα μπορούσε να μάθει ένα πράγμα ή δύο από αυτό το είδος δημιουργικής σκέψης. Βάλτε λίγο επιπλέον σκέψη στην εμπειρία του πελάτη σας. Σκεφτείτε τι είναι καλύτερο στην αγορά σας και ποιο είναι το χειρότερο. Εξετάστε αν υπάρχουν οποιεσδήποτε ανασταλτικές αλλαγές που θα μπορούσαν να δώσουν στους καταναλωτές περισσότερες επιλογές - και έχετε ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών.
Εικόνα: Casper
