Ανησυχείτε ότι η τοπική σας λιανική επιχείρηση δεν μπορεί να ανταγωνιστεί τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου; Ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν πάει πουθενά, το λιανικό εμπόριο δεν είναι πολύ νεκρό. Οι έξυπνοι λιανοπωλητές θα δεχτούν ότι κάθε είδος πώλησης έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και ο καθένας μπορεί να τα ωφελήσει με διαφορετικούς τρόπους.
Μια νέα μελέτη από τη Netsertive έχει μερικές ενδιαφέρουσες ιδέες για το πού πηγαίνει το λιανικό εμπόριο και πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Για παράδειγμα, σχεδόν οι μισοί καταναλωτές πάντα μεταβείτε σε ένα τοπικό κατάστημα όταν χρειάζονται ένα προϊόν εντός 2 ή 3 ημερών, σύμφωνα με την Έρευνα για τις Αγορές Καταναλωτών (Consumer Shopping Trends) του 2018.
$config[code] not foundΠώς να συναγωνιστείτε με τους πωλητές στο διαδίκτυο
Εδώ είναι 3 πολύ απλοί τρόποι που η επιχείρησή σας στο λιανικό εμπόριο μπορεί να ανταγωνιστεί με τους πωλητές στο διαδίκτυο.
1-Καλύψτε όλες τις βάσεις σας. Παρόλο που το 43% των καταναλωτών επισκέπτονται πάντα τα τοπικά καταστήματα όταν χρειάζονται προϊόντα σε βιασύνη, το 29,1% απευθύνεται στο Amazon και το 27,8% χρησιμοποιεί τόσο το Amazon όσο και τους τοπικούς λιανοπωλητές. Και ενώ το 60% των ερωτηθέντων λένε ότι έχουν ψωνίσει σε ένα μικρότερο τοπικό κατάστημα τους τελευταίους έξι μήνες, το 30% λέει ότι αγοράζουν μόνο ηλεκτρονικά. Η πώληση προϊόντων σε απευθείας σύνδεση καθώς και στο φυσικό κατάστημά σας μπορεί να σας προσφέρει έναν τρόπο να απολαύσετε τα καλύτερα και των δύο κόσμων.
Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να προσθέσετε λειτουργικότητα καλάθι αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου στον υπάρχοντα ιστότοπό σας. (Ανατρέξτε στη λίστα με 45 αυτόνομα προϊόντα λογισμικού καλαθιού αγορών για τους εμπόρους λιανικής πώλησης.) Μόλις ολοκληρωθεί η λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε μια επιλογή "buy online, pick up in-store" (BOPIS). Οι αγοραστές που θέλουν ένα στοιχείο αμέσως, αλλά δεν θέλουν να τρέξουν σε όλη την πόλη ψάχνουν για αυτό, αγαπούν αυτή την υπηρεσία.
Μπορείτε επίσης να πουλήσετε προϊόντα σε απευθείας σύνδεση στο Amazon ή σε άλλη ηλεκτρονική αγορά. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να προσεγγίζετε ηλεκτρονικούς αγοραστές χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε τον δικό σας ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
2-Βρείτε online. Δεν μπορώ να υπογραμμίσω πόσο σημαντικό είναι να καταχωριστεί το κατάστημά σας στο Google My Business. Η Google είναι ο νούμερο ένα τρόπος που οι καταναλωτές ερευνούν τοπικές επιχειρήσεις - περίπου το 68% των ερωτηθέντων στην έρευνα λένε ότι το χρησιμοποιούν για να βρουν μια τοπική επιχείρηση στο διαδίκτυο. Εάν δεν είστε εκεί, δεν πρόκειται να είστε στο ραντάρ τους. Η καταχώρησή σας είναι δωρεάν, οπότε δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για να μην το εκμεταλλευτείτε.
Ακόμη και αν δεν επιδιώκουν συγκεκριμένα ένα τοπικό κατάστημα, το 79,2% των καταναλωτών στην έρευνα λένε ότι κάνουν έρευνα online πρώτα πριν κάνουν μια μεγάλη αγορά. Ενεργοποιήστε τις τοπικές λίστες καταλόγων αναζήτησης προσθέτοντας διαφημίσεις πληρωμένης αναζήτησης στο μείγμα. (Προσπαθήστε να δημιουργήσετε ειδικές προσφορές: Οι προωθήσεις επηρεάζουν λίγο ή πολύ το 77,8% των λιανικών αγοραστών.) Στη συνέχεια, βελτιώστε τον ιστότοπό σας λιανικής πώλησης με την οργανική βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, για να σας βοηθήσει να εμφανιστεί στα αποτελέσματα αναζήτησης. Μην ξεχάσετε να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς το κινητό ώστε να μην επιβραδύνει τους αγοραστές.
Ποιός ξέρει? Ένας αγοραστής που σχεδιάζει να κατευθυνθεί σε ένα μεγάλο κατάστημα κιβωτίων για να κάνει μια αγορά μπορεί να πάρει το κατάστημά σας αντ 'αυτού, αν είναι εξίσου κοντά και προσφέρει μια ταχύτερη και ευκολότερη εμπειρία αγορών.
3-Απλοποιήστε τις αγορές. Οι καταναλωτές αναμένουν ευκολία είτε αγοράζουν στο διαδίκτυο είτε αποθηκεύουν στο κατάστημα. Σε ένα φυσικό κατάστημα, η περιποίηση των προϊόντων που πουλάτε σε μια προσεκτικά επιλεγμένη επιλογή είναι ένας τρόπος για να βοηθήσετε τους αγοραστές να εισέλθουν και να βγουν από το κατάστημά σας γρήγορα. (Θα μπορούσατε να προσφέρετε μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας.)
Το κατάστημά σας θα πρέπει επίσης να δέχεται ένα ευρύ φάσμα επιλογών πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των κινητών πορτοφολιών, όπως το Apple Pay, και τις κινητές συσκευές για την αποδοχή πληρωμών, έτσι ώστε να μπορείτε να επιταχύνετε τις γραμμές πληρωμής πελατών. (Εδώ είναι μερικοί δημοφιλείς αναγνώστες πιστωτικών καρτών για τις επιχειρήσεις λιανικής πώλησης να διερευνήσουν.)
Λαμβάνοντας αυτά τα τρία βήματα, θα είστε σε θέση να ανταγωνιστείτε με τους πωλητές στο διαδίκτυο και να βοηθήσετε στην προετοιμασία του καταστήματός σας για ένα επιτυχημένο μέλλον.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
1
