Οι υπάλληλοι του λόμπι διαδραματίζουν πρωταρχικό ρόλο στην εξυπηρέτηση των πελατών, χαιρετισμούς σε ξενοδοχεία, θέατρα και άλλους δημόσιους χώρους. Οι αποκαλούμενοι κλητήρες και εισπράττες εισιτηρίων σε ορισμένους οργανισμούς εξασφαλίζουν την ομαλή συμπεριφορά των επισκεπτών και απευθύνονται σε ερωτήσεις και ανησυχίες των προσκεκλημένων. Ως μερικοί από τους πιο ορατούς εκπροσώπους της εγκατάστασης, διατηρούν ένα καθαρό και φιλόξενο μέρος για τους επισκέπτες. Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ σημειώνει ότι οι κλητήρες, οι υπάλληλοι λόμπι και οι εισπράττες εισιτηρίων κέρδισαν έναν μέσο ετήσιο μισθό ύψους 20.370 δολαρίων από τον Μάιο του 2013.
$config[code] not foundΠροσόντα και Απαιτούμενες Δεξιότητες
Σύμφωνα με την O * Net OnLine, οι περισσότεροι εργοδότες δεν χρειάζονται περισσότερο από ένα δίπλωμα GED ή γυμνάσιο από τους υπαλλήλους λόμπι, αν και κάποιοι προτιμούν κάποιο κολέγιο. Σε ορισμένες εταιρείες, η ύπαρξη ενός λόμπι είναι μια σωματικά απαιτητική δουλειά. Στο Newcastle Hotels & Resorts, για παράδειγμα, οι υπάλληλοι του λόμπι χρειάζονται την ικανότητα να ανυψώνουν και να κινούν βαρέα αντικείμενα, να κάμπτουν και να τεντώνουν το σώμα τους και να στέκονται για παρατεταμένες περιόδους. Οι υπάλληλοι του λόμπι χρειάζονται επίσης ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, επειδή ξοδεύουν μεγάλο μέρος του χρόνου τους αλληλεπιδρώντας με τους επισκέπτες και τους προστάτες. Πρέπει επίσης να ξέρουν πώς να χειρίζονται ανθρώπους από ένα ευρύ φάσμα υποβάθρου. Σε ένα ξενοδοχείο, για παράδειγμα, μπορούν να βοηθήσουν επισκέπτες από άλλες χώρες και πολιτισμούς και όσους μιλούν διαφορετική γλώσσα.
Εξυπηρέτηση πελατών
Ένας υπάλληλος λόμπι εξασφαλίζει ότι οι επισκέπτες έχουν μια ευχάριστη εμπειρία απαντώντας στις ερωτήσεις τους ή αντιμετωπίζοντας οποιεσδήποτε ανησυχίες έχουν. Σε μια κινηματογραφική αίθουσα, για παράδειγμα, ο υπάλληλος του λόμπι μπορεί να βοηθήσει τους προστάτες να βρουν τις θέσεις τους, να τους κατευθύνουν σε τουαλέτες ή να επιβλέπουν τους χαμένους και βρήκε.Ο συνοδός λαμβάνει επίσης εισιτήρια εισόδου και επαληθεύει ότι τα εισιτήρια είναι αυθεντικά. Σε ένα ξενοδοχείο, ο υπάλληλος μπορεί να κατευθύνει τους επισκέπτες στη ρεσεψιόν ή σε άλλες παροχές, όπως εγκαταστάσεις γυμναστικής ή εστιατόριο του ξενοδοχείου.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΚαθαρισμός και Συντήρηση
Οι υπάλληλοι του λόμπι κρατούν κάθε περιοχή του λόμπι καθαρό και έτοιμο για τους επισκέπτες. Αυτό συχνά περιλαμβάνει τη σκούπισή του ή το σκούπισμα των δαπέδων, το άδειασμα των σταχτοδοχείων και τον καθαρισμό της ρεσεψιόν. Είναι επίσης υπεύθυνοι για τη συντήρηση των δημόσιων χώρων ανάπαυσης δίπλα στο λόμπι, που περιλαμβάνουν ανακατασκευές όπως χαρτί υγείας, χαρτοπετσέτες και σαπούνι. Εάν το λόμπι ή η είσοδος έχει πλακάκια ή ξύλινα πατώματα, μπορεί επίσης να τα γυαλίσει ή να τα κηρήσει στο τέλος της νύχτας.
Διατήρηση της τάξης
Σε πολλούς χώρους, ο υπάλληλος του λόμπι εξασφαλίζει ότι τα πάντα εκτελούνται ομαλά και παρακολουθεί τη συμπεριφορά των επισκεπτών. Σε ένα θέατρο, για παράδειγμα, ο συνοδός μπορεί να προειδοποιήσει έναν επισκέπτη ότι δεν του επιτρέπεται να φέρει εκτός φαγητού ή ποτού. Ο υπάλληλος μπορεί επίσης να αρνηθεί την είσοδο σε οποιονδήποτε είναι προφανώς μεθυσμένος ή που ντυθεί ή συμπεριφέρεται ακατάλληλα. Ο υπάλληλος επιβάλλει επίσης κανόνες ασφάλειας και επιλύει προβλήματα στους προστάτες, όπως σύγχυση σχετικά με τα καθήκοντα που έχουν ανατεθεί.
