Οι διευθυντές σχέσεων ασθενών εργάζονται σε νοσοκομεία ή ιατρικές κλινικές. Επιτηρούν την αλληλεπίδραση μεταξύ ασθενούς και διαφόρων επαγγελματιών στο γραφείο ιατρικού παροχέα. Αυτά περιλαμβάνουν τους γιατρούς, τους νοσοκόμους, το προσωπικό καταγραφής ασθενών και το τμήμα τιμολόγησης. Ο διευθυντής σχέσεων ασθενών αντιμετωπίζει τις ανησυχίες των ασθενών και διασφαλίζει ότι ο ασθενής και η οικογένειά του κατανοούν τις επιλογές θεραπείας καθώς και τις οικονομικές επιπτώσεις αυτών των θεραπειών. Το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικών Εργασίας αναφέρει ότι ο μέσος μισθός ενός διευθυντή σχέσεων ασθενών ήταν $ 101.340 το Μάιο του 2013.
$config[code] not foundΚαθημερινές ευθύνες
Ο διευθυντής σχέσεων ασθενών αλληλεπιδρά με τον ασθενή και την οικογένειά του σε τακτική βάση. Ελέγχει τα έγγραφα που παρέχονται από άλλες υπηρεσίες με τον ασθενή και σημειώνει τυχόν ερωτήσεις που ζητά ο ασθενής. Μπορεί επίσης να εξετάσει τον ασθενή για να διαπιστώσει εάν είναι ικανοποιημένος με τη φροντίδα της ή για να εντοπίσει τυχόν ζητήματα που χρειάζεται να αντιμετωπιστούν. Διερευνά τις ανησυχίες του ασθενούς και επιδιώκει να τις επιλύσει. Εάν ο ασθενής χρειάζεται πρόσβαση σε κοινοτικούς πόρους, μοιράζεται πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες υπηρεσίες καθώς και με ποιον θα επικοινωνήσει. Δίνει επίσης εντολή στον ασθενή όταν θα χρειαστεί να αποκτήσει και να χρησιμοποιήσει ιατρικό εξοπλισμό για να βοηθήσει στην αποκατάστασή του μετά την έξοδο από το νοσοκομείο ή την κλινική.
Εκπαίδευση και Προσόντα
Ένας διευθυντής σχέσεων ασθενών χρειάζεται πτυχίο νοσηλευτικής, υγειονομικής περίθαλψης ή σχετικού τομέα. Πολλοί κατέχουν επίσης μεταπτυχιακό δίπλωμα, το οποίο ενισχύει την αξία τους στον εργοδότη τους. Η εργασιακή εμπειρία στον κλάδο της υγείας αυξάνει τη βάση γνώσεων του ατόμου σχετικά με τις πιθανές διαθέσιμες υπηρεσίες. Ο διευθυντής σχέσεων ασθενών χρειάζεται άριστες διαπροσωπικές δεξιότητες και συμπόνια, καθώς εργάζεται με ασθενείς που μπορεί να υποφέρουν φυσικά ενώ αγωνίζονται να κατανοήσουν τις πληροφορίες σχετικά με τη διάγνωσή τους.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕργασιακό περιβάλλον
Οι διευθυντές των σχέσεων ασθενών ξοδεύουν τουλάχιστον το ήμισυ της εργάσιμης ημέρας που κάθεται σε ένα γραφείο. Επικοινωνούν με τους ασθενείς και τους συναδέλφους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Επιπλέον, ταξιδεύουν για να δουν τους ασθενείς. Μπορούν να ταξιδέψουν μέσα στην εγκατάσταση ή να εναλλάσσουν θέσεις για να συναντηθούν με τους ασθενείς.
Ευκαιρίες εργασίας
Το BLS προβλέπει ότι οι ευκαιρίες για τους διευθυντές σχέσεων ασθενών θα αυξηθούν κατά 23% από το 2012 έως το 2022, το οποίο είναι ταχύτερο από το μέσο όρο για όλα τα επαγγέλματα. Οι μεγαλύτερες ευκαιρίες απασχόλησης βρίσκονται σε νοσοκομεία, γραφεία ιατρών, ειδικευμένες νοσοκομειακές μονάδες, κέντρα φροντίδας υγείας και περίθαλψης εξωτερικών ασθενών.
