Εάν υπήρχε μόνο μία αρχή μάρκετινγκ που κάθε επιχείρηση θα έπρεπε να πάρει θα ήταν "ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑ-διάκριση“.
$config[code] not foundΗ γνώση του τι σας ξεχωρίζει από κάθε άλλη εναλλακτική λύση μπορεί να είναι πιο ισχυρή από ό, τι είναι παντού, έχοντας τη χαμηλότερη τιμή, δημιουργώντας μια καλύτερη ποντικοπαγίδα ή ακόμα και γνωστή.
Εδώ είναι που " Δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος "Από τον Jaynie L. Smith με τον William Flannagan έρχομαι. Αφαίρεσα αυτό το βιβλίο από τον Αμαζόνιο πριν από περίπου ένα μήνα και είναι στο γραφείο μου από τότε. Δεν μπορώ να σας πω πόσα σελίδες έχω κρεμάσει από σκύλους και πόσες φορές έχω επιστρέψει στο βιβλίο για να με βοηθήσω να ξεκαθαρίσω πώς να φτιάξω ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που δημιουργεί πωλήσεις.
Ακολουθούν μερικές βασικές ιδέες από το βιβλίο:
Η επιχειρηματική δραστηριότητα χωρίς ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι σαν να εμφανίζετε τον μεγάλο χορό σε σορτς και σαγιονάρες.
Ο συγγραφέας δεν το έλεγε αυτό ακριβώς - αλλά ο τόνος του βιβλίου είναι τέτοιος που αισθάνεσαι σαν να λείπεις εντελώς από το πάρτι αν δεν έχεις ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αλλά μην ανησυχείτε, δεν θα είσαι μόνος. Η Jaynie έχει συνεντεύξει 1.000 διευθύνοντες συμβούλους και διαπίστωσε ότι μόνο δύο από αυτούς θα μπορούσαν σαφώς να κατονομάσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα!
Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι ΣΚΟΠΟΣ και όχι ΣΤΟΧΟΣ.
Αυτή είναι μια άλλη ιδέα από το βιβλίο που ξεχνάμε συχνά. Πόσες φορές έχουμε «διαφοροποιήσει» την επιχείρησή μας λέγοντας κάτι σαν «Έχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών». Αντί της "Οι ηλεκτρονικές πωλήσεις και οι υπηρεσίες μας υπόσχονται να επιστρέψουν όλα τα τηλεφωνήματα εντός μίας ώρας από την παραλαβή τους και, αν είναι απαραίτητο, θα Έχετε έναν τεχνικό στην τοποθεσία σας εντός 6 ωρών. "
Η ιδιαιτερότητα και η ποσοτικοποίησή του είναι το βασικό στοιχείο οποιουδήποτε καλού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Πρέπει να είναι αληθινή και αποδεδειγμένη και να έχει αποδεικτικά στοιχεία που να την υποστηρίζουν. Το να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι είναι αυτό που δίνει στον ιδανικό πελάτη σας τον λόγο να σας επιλέξει αντί του άλλου. Όχι μόνο αυτό, αλλά θα προσελκύσετε πιο εύκολα τους ιδανικούς πελάτες σας επειδή είναι αυτοί που εκτιμούν και νοιάζονται για την συγκεκριμένη σας υπόσχεση.
Η "επικίνδυνη διαφορά" είναι το χάσμα ανάμεσα σε αυτό που υποθέτεστε για τους πελάτες σας και σε αυτό που πραγματικά σκέφτονται.
Αυτή η ενότητα του βιβλίου είναι αυτή που θα θέλετε να διαβάσετε και να ξαναδιαβάσετε επειδή η Janie δεν μιλάει λέξεις ή σπαταλάει χώρο. Κάθε πρόταση είναι γεμάτη με παραδείγματα, ιδέες και μελέτες περιπτώσεων που θα θελήσετε να μάθετε κάτι από. Με άλλα λόγια, δημιουργείτε μια αποσύνδεση με τους πελάτες σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:
- Ασαφής και ασαφής γλώσσα που δεν πιστεύουν ή δεν καταλαβαίνουν
- Υποστηρίζετε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που δεν παραδίδετε
- Τονίζετε τα πλεονεκτήματα που σας αρέσουν οι πελάτες σας
- Δεν εστιάζετε σε συγκεκριμένα πλεονεκτήματα για κάθε τομέα της επιχείρησής σας
Δεν ξέρω για σας, αλλά έχω κατηγορηθεί για κάθε ένα από αυτά.
Ο τρόπος για να ελευθερωθείτε είναι να κάνετε κάποιες "τυφλές" έρευνες έρευνας. Επικοινωνήστε με έναν τρίτο για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας και μην τους ενημερώσετε ότι είστε ΕΣΑΣ. Απλά τοποθετήστε το ως έρευνα της βιομηχανίας. Με αυτόν τον τρόπο θα είναι ελεύθεροι να μοιραστούν ακριβώς αυτό που είναι σημαντικό και πόσο καλά ο καθένας θα εκπληρώσει τις υποσχέσεις του. Αυτό είναι μεγάλη συμβουλή!
Δημιουργήστε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όταν δεν νομίζετε ότι έχετε ένα.
Μπορείτε να πείτε απλά κάτι που κανένας άλλος δεν λέει (αλλά είναι αληθινό για σας) όπως "το 98% της επιχείρησής μας προέρχεται από παραπομπές και ευτυχείς πελάτες".
Συνοψίζοντας
Θέλω να πω λίγο για τον συγγραφέα, Jaynie L. Smith. Ένα από τα πράγματα που με χτυπά γι 'αυτήν είναι το πόσο από αυτό το λεπτομερές και βρώμικο έργο της ανάλυσης των δεδομένων των πελατών και των περίπλοκων πληροφοριών που έκανε η ίδια. Έχετε την αίσθηση ότι έχει περάσει πολλές ώρες χτυπώντας το κεφάλι της ενάντια σε έναν τοίχο ψάχνοντας για το ένα κομμάτι της αλήθειας που μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά στη στρατηγική μάρκετινγκ της.
Συγκεκριμένα, μιλά για την εμπειρία της ως διαχειριστής προϊόντων για τις αεροπορικές εταιρείες της Eastern Airlines και για τον προσδιορισμό του γεγονότος ότι ενώ άλλες αεροπορικές εταιρείες είχαν περισσότερες πτήσεις σε μια περιοχή, η Ανατολική είχε πιο φαρδιά αεροσκάφη στην ίδια περιοχή. Αυτό μπορεί να μην σας φανεί μεγάλο πράγμα, αλλά εάν κάνατε κάτι τέτοιο, έχετε μια πραγματική εκτίμηση του ταλέντου της. Γράφει από την εμπειρία και τώρα μπορείτε να έχετε κάποια από αυτή την εμπειρία για την τιμή ενός βιβλίου.
Από αυτά τα παραδείγματα και τις έννοιες που έχω μοιραστεί από το βιβλίο, μπορείτε να δείτε γιατί είναι όλο το σκυλί-eared στο γραφείο μου και δεν απέχει πολύ από το μυαλό μου.
Μαζεύω Δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και να δούμε τι μπορεί να κάνει για εσάς.
10 Σχόλια ▼
