Περιγραφή εργασίας: Ταμείο / Εξυπηρέτηση Πελατών

Πίνακας περιεχομένων:

Anonim

Οι ταμιευτές είναι υπεύθυνοι για την επεξεργασία των πληρωμών των πελατών και την παροχή υποστήριξης πελατών. Οι θέσεις του ταμείου είναι συνήθως εισόδημα και απαιτούν ελάχιστη επίσημη εκπαίδευση ή κατάρτιση. Πολλοί ταμία έχουν θέσεις εργασίας με μερική απασχόληση, αν και μπορεί να διατεθεί και πλήρης απασχόληση. Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, 3,55 εκατομμύρια ταμίες απασχολήθηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες το 2008, αλλά η αύξηση της απασχόλησης αναμένεται να είναι αργή λόγω των αλλαγών στις συνήθειες των αγορών λιανικής.

$config[code] not found

Καθήκοντα

Στις περισσότερες εγκαταστάσεις, οι ταμίες λαμβάνουν ένα ειδικό ταμείο κατά την έναρξη της βάρδιας. Τους ανατίθεται επίσης ένα συρτάρι μετρητών και είναι υπεύθυνοι για την εξασφάλιση ότι το σωστό χρηματικό ποσό βρίσκεται στο συρτάρι τους στο τέλος της βάρδιας. Οι ταμειακοί πελάτες χρεώνουν την αγορά ενός πελάτη, πραγματοποιώντας προσαρμογές για τυχόν κουπόνια ή εκπτώσεις που ενδέχεται να παρουσιάσουν. Αποδέχονται την πληρωμή του πελάτη, η οποία μπορεί να έχει τη μορφή μετρητών, επιταγών, πιστωτικών, χρεωστικών ή δωροεπιταγών. Μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή, οι ταμίες παρέχουν στον πελάτη μια απόδειξη και οποιαδήποτε αλλαγή οφείλεται. Σε ορισμένα καταστήματα, επιτρέπεται επίσης να επεξεργάζονται επιστροφές και ανταλλαγές. Οι ταμίες μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνες για την συσκευασία ή την τσάντα αγορών. Μπορεί να έχουν πρόσθετες ευθύνες σε ορισμένες εγκαταστάσεις, όπως ράφια ανανέωσης και έκδοση χρηματικών παραγγελιών. Οι ταμία είναι επίσης υπεύθυνοι για την παροχή υπηρεσιών σε πελάτες που έχουν ερωτήσεις ή χρειάζονται πρόσθετη βοήθεια.

Απαιτήσεις

Δεν υπάρχουν απαιτήσεις επίσημης εκπαίδευσης για ταμίες. Για θέσεις πλήρους απασχόλησης, οι εργοδότες προτιμούν συχνά τους υποψηφίους με διπλώματα γυμνασίου, αλλά οι μαθητές λυκείου και άλλοι χωρίς βαθμούς μπορούν να βρουν εργασία με μερική απασχόληση. Οι περισσότεροι ταμειακοί παίκτες εισάγονται στο χώρο εργασίας από έμπειρους ταμίες. Εκείνοι που έχουν εμπειρία μπορούν να παρακολουθήσουν κατάρτιση για εξοπλισμό ειδικά για την εγκατάσταση ή νέα τεχνολογία που έχει εισαχθεί. Οι ταμειακοί θα πρέπει να είναι σε θέση να κάνουν βασικές αριθμητικές και να είναι άνετοι να δουλεύουν με τους υπολογιστές αφού τα περισσότερα ταμειακά μητρώα είναι μηχανογραφημένα. Πρέπει επίσης να είναι σε θέση να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο, καθώς η εξυπηρέτηση των πελατών αποτελεί σημαντικό μέρος της δουλειάς τους.

Βίντεο της Ημέρας

Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το Sapling

περιβάλλον

Οι ταμίες εργάζονται σε ποικίλα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των σούπερ μάρκετ, των πολυκαταστημάτων, των πολυκαταστημάτων, των κινηματογράφων και των φαρμακείων. Συχνά απαιτείται να σταθούν για το μεγαλύτερο μέρος της βάρδιας τους και πρέπει να παραμείνουν στο μητρώο τους, εκτός αν τους δοθεί η άδεια να φύγουν επειδή είναι υπεύθυνοι για τα χρήματα στο συρτάρι τους. Η εργασία ως ταμείο μπορεί συχνά να είναι κουραστική, καθώς πρέπει να εκτελείτε τα ίδια καθήκοντα ξανά και ξανά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί επίσης να είναι επικίνδυνη, επειδή τα ιδρύματα που έχουν μεγάλα χρηματικά ποσά μπορεί να είναι στόχοι για ληστεία. Το πρόγραμμα των ταμείων εξαρτάται συνήθως από τον τύπο της εγκατάστασης, αλλά οι περισσότεροι αναμένεται να εργάζονται νύχτες, σαββατοκύριακα και αργίες.

Μισθός

Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, οι μέσες ωριαίες αποδοχές των ταμείων ήταν 8,49 δολάρια το Μάιο του 2008. Το υψηλότερο 10% καταβλήθηκε πάνω από 12,02 δολάρια την ώρα, ενώ το χαμηλότερο 10% πληρώθηκε κάτω από 6,88 δολάρια. Το μεσαίο 50 τοις εκατό κέρδισε μεταξύ $ 7.50 και $ 9.72 την ώρα.

Ευκαιρίες εργασίας

Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας εκτιμά ότι η απασχόληση για ταμεία θα αυξηθεί κατά 4% μέχρι το 2018, ποσοστό που είναι χαμηλότερο από το μέσο όρο για όλα τα επαγγέλματα. Η δημοτικότητα των online πωλήσεων έχει οδηγήσει σε μείωση των πωλήσεων στο κατάστημα, γεγονός που περιορίζει τη ζήτηση για ταμίες. Επιπλέον, οι σταθμοί αυτοεξυπηρέτησης θα μειώσουν την απασχόληση και για τους ταμίες. Ωστόσο, λόγω του κύκλου εργασιών των υπαλλήλων, θα εξακολουθήσουν να υπάρχουν ταμειακές θέσεις εργασίας, σημειώνει η BLS. Επειδή οι ευκαιρίες για ταμίες είναι σε μεγάλο βαθμό συνδεδεμένες με την οικονομία, μπορεί να είναι δύσκολο να βρεθείς εργασία σε περιόδους οικονομικής ύφεσης.

2016 Πληροφορίες μισθοδοσίας για ταμειακούς

Οι ταμίες κέρδισαν μέσο ετήσιο μισθό ύψους 20.180 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Στο χαμηλό τέλος, οι ταμία έλαβαν 25ο εκατοστημόριο μισθό 18.450 δολαρίων, δηλαδή 75 τοις εκατό κέρδισαν περισσότερο από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι 23.570 δολάρια, δηλαδή 25% κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 3.555.500 άτομα απασχολήθηκαν στις Η.Π.Α. ως ταμίες.