Υπάρχει μεγάλη έμφαση στην αμερικανική κουλτούρα σε αυτό που λένε οι άνθρωποι στην επιχείρηση. Η εστίαση μόνο στα λόγια τους χάνει πολύ το νόημά τους. Οι ειδικοί λένε ότι το 93% όλων των επικοινωνιών είναι μη λεκτικό. Ο Δρ Albert Mehrabian, συγγραφέας του Αθόρυβα μηνύματα, διαπίστωσε ότι το 7 τοις εκατό κάθε μηνύματος μεταφέρεται με λόγια, το 38 τοις εκατό μέσω ορισμένων φωνητικών στοιχείων και το 55 τοις εκατό μέσω μη λεκτικών στοιχείων όπως εκφράσεις του προσώπου, χειρονομίες και στάσεις. Η κατανόηση του πλήρους φάσματος της επικοινωνίας μπορεί να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να μάθουν να ανιχνεύουν τα ψέματα και την απάτη διαβάζοντας τη γλώσσα του σώματος των πελατών, των πωλητών και των εργαζομένων τους.
$config[code] not foundΗ εκμάθηση αυτών των τεχνικών είναι μια κρίσιμη ικανότητα στις επιχειρήσεις. Pamela Meyer, συντάκτης της Liespotting, λέει ότι εάν η γλώσσα του σώματος δεν είναι σωστά παρατηρημένη και κατανοητή, τότε υπάρχουν χαμένες ευκαιρίες σε αυτό που οι άνθρωποι πραγματικά σκέφτονται και αισθάνονται. Επιπλέον, οι επιχειρηματίες πρέπει να συνειδητοποιήσουν τα μηνύματα που προβάλλουν μέσω των χειρονομιών τους, της στάσης, της χειραψίας και της στάσης του σώματος.
Μη λεκτικές σημάδια του ψεύδους
Εδώ είναι τι να ψάξετε στη γλώσσα του σώματος του άλλου:
1. Αναντιστοιχία. Tracy Brown, συγγραφέας του βιβλίου Πώς να ανιχνεύσετε ψέματα, απάτες και κλοπή ταυτότητας, λέει ότι είναι κρίσιμο να παρατηρήσετε ότι το σώμα του λέει όταν το άτομο είναι ψέμα. Αυτό συμβαίνει όταν τα λόγια και η γλώσσα του σώματος τους δεν ταιριάζουν. Για παράδειγμα, στις συνεντεύξεις εργασίας ή στις διαπραγματεύσεις, όταν κάποιος αποκαλεί "ναι", αλλά λένε "όχι, δεν θα το έκανα ποτέ", είναι μάλλον ψέμα.
2. Μετατόπιση. Ο Brown υποδεικνύει ότι ψάχνει ψέματα όταν η συμπεριφορά της γλώσσας του σώματος των ανθρώπων μετατοπίζεται από το πρότυπο αναφοράς σε μια αλληλεπίδραση με κάτι άλλο. Για παράδειγμα, όταν μιλάνε και είναι πολύ νευρικοί σε όλη τη συνομιλία και στη συνέχεια να πουν κάτι όπου η γλώσσα του σώματός τους μετατοπίζεται και το σώμα τους γίνεται σκληρό. Το "tell" μου ήταν πάντα ότι παίρνει πολύ ήσυχο όταν λέω κάτι που πιστεύω ότι είναι ψέμα.
3. Επανάληψη. Lillian Glass, συγγραφέας του βιβλίου Γλώσσα του σώματος των ψεύτων πιστεύει ότι η επανάληψη είναι επίσης ένας τρόπος για τους ανθρώπους να πείσουν τους εαυτούς τους και τους ακροατές ότι λένε την αλήθεια. Προσθέτει επίσης ότι τους αγοράζει χρόνο καθώς προσπαθούν να συγκεντρώσουν τις σκέψεις τους. Για παράδειγμα, όταν κάποιος λέει "Ήμουν εκεί εγκαίρως, σίγουρα ήταν εκεί εγκαίρως. Ξέρω ότι ήμουν εκεί εγκαίρως "μπορεί να σημαίνει ότι καθυστέρησαν.
4. Επαφή με το πρόσωπο. Για πολλούς ανθρώπους, ο Meyer πιστεύει ότι η γλώσσα του σώματος που εμφανίζεται στο πρόσωπο κρατάει το κλειδί για την ανίχνευση ψεμάτων. Για παράδειγμα, κάθε επαφή με το πρόσωπο όπως το ξύσιμο της μύτης, το τράβηγμα του αυτιού και το κάλυμμα του στόματος αυξάνεται με την πίεση του ψεύδους. Εάν αρχίσουν να το κάνουν αυτό κατά τη διάρκεια ενός μέρους της συνομιλίας που είναι διαφορετικό από τη συμπεριφορά τους στη βάση, μπορεί να είναι ψέματα. Έχω την τάση να χτυπάω το πηγούνι μου ως έναν τρόπο άνεσης τον εαυτό μου κατά τη διάρκεια των αγχωτικών τμημάτων της συνομιλίας.
5. Φραγμοί. Ο Meyer πιστεύει επίσης ότι όταν οι άνθρωποι κρύβουν κάτι ή αισθάνονται ότι απειλούνται από ερωτήσεις, δημιουργούν μια ζώνη ασφαλείας γύρω τους. Για παράδειγμα, αυτό γίνεται όταν καθίσω μακρύτερα ή ακόμα και δημιουργώ φυσικά εμπόδια όπως πορτοφόλι, βιβλία ή ένα μπουκάλι νερό μεταξύ τους και του ερωτηθέντος. Προτείνει την αφαίρεση αυτών των αντικειμένων αποκλεισμού για να διαπιστωθεί αν το άτομο γίνεται πιο αναστατωμένο ή ότι η γλώσσα του σώματος αλλάζει.
Απαιτείται πρακτική να παρατηρήσετε αυτές τις συμπεριφορές. Παρατηρώντας αυτά τα πράγματα είναι δύσκολο επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι είναι τόσο επικεντρωμένοι σε αυτό που λένε και κάνουν σε μια συζήτηση. Ξεκινήστε αναζητώντας μία από αυτές τις πέντε γλώσσες σώματος για μια ολόκληρη εβδομάδα με όλους τους οποίους μιλάτε. Στη συνέχεια, αλλάξτε ένα άλλο για να δείτε αν μπορείτε να προσδιορίσετε παραδείγματα αυτών των συμπεριφορών.
Αναδημοσίευση με άδεια. Αρχικό εδώ.
Πολυγραφική φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Pinterest 1
