Όταν οι άνθρωποι συνεργάζονται, η ομάδα πρέπει να έχει κάποιο επίπεδο συνεργασίας για να πετύχει τους στόχους της. Στην πραγματικότητα, η απόδοση της ομάδας εξαρτάται εν μέρει από το βαθμό συνεργασίας που επιτυγχάνουν τα μέλη της ομάδας. Οι εχθρικές σχέσεις μεταξύ των μελών της ομάδας μπορούν να οδηγήσουν σε συγκρούσεις, οι οποίες διαταράσσουν τις προσπάθειες της ομάδας για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων. Με τη σειρά τους, οι υποστηρικτικές σχέσεις οδηγούν σε συνεργασία και συμβιβασμό και η μεγαλύτερη πιθανότητα τα μέλη της ομάδας να διαχειριστούν τις συγκρούσεις τους και να επιτύχουν τους στόχους τους.
$config[code] not foundΔιαπροσωπικές συγκρούσεις
Η διαπροσωπική σύγκρουση είναι μέρος της οργανωτικής ζωής, καθώς τα μέλη της ομάδας συχνά έχουν ασυμβίβαστους στόχους και οι εσωτερικές ή εξωτερικές απαιτήσεις ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται. Μια διαφωνία σχετικά με τη διάταξη μιας αναφοράς επενδυτή και ένα επιχείρημα σχετικά με τους προϋπολογισμούς των τμημάτων είναι παραδείγματα συγκρούσεων που μπορούν είτε να επηρεάσουν αρνητικά τις σχέσεις των εργαζομένων είτε να αποτελέσουν κίνητρο για αλλαγή στον τρόπο αντιμετώπισης των συγκρούσεων από τους εργαζόμενους. Συγκρούσεις προκύπτουν επίσης λόγω διαφορών στις αξίες των ανθρώπων. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να απογοητευτεί εάν αισθάνεται ότι ένας συν-εργαζόμενος δεν τον εμπιστεύεται. Η σύγκρουση μπορεί επίσης να οφείλεται σε διαφορετικές μορφές εργασίας ή επικοινωνίας. Για παράδειγμα, ένα μέλος της ομάδας μπορεί να αποφύγει έναν συνάδελφο λόγω του εκφοβιστικού ή αλαζονικού τρόπου του εργαζόμενου.
Επιπτώσεις διαπροσωπικών συγκρούσεων
Οι ομάδες δημιουργούνται με την ελπίδα ότι οι άνθρωποι θα δουλέψουν αποτελεσματικά μαζί. Ωστόσο, η σύγκρουση μελών της ομάδας μπορεί να οδηγήσει σε ένταση και σύγχυση σχετικά με τους ρόλους της ομάδας. Η σύγκρουση μπορεί επίσης να αυξήσει το άγχος των εργαζομένων, να μειώσει την ικανοποίηση από την εργασία και να προκαλέσει ζημιές στις σχέσεις. Ως αποτέλεσμα, η σύγκρουση επηρεάζει αρνητικά την ατομική και ομαδική απόδοση και μειώνει την παραγωγικότητα της ομάδας. Επιπλέον, η ομαδική τάση μπορεί επίσης να οδηγήσει σε καταγγελίες από εκείνους με τους οποίους η ομάδα αλληλεπιδρά.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔιαχείριση διαπροσωπικών συγκρούσεων
Η αντιμετώπιση των συγκρούσεων με θετικό τρόπο μπορεί να δημιουργήσει εμπιστοσύνη, συναίνεση, συμπερίληψη και ειλικρίνεια μεταξύ των μελών της ομάδας. Εάν κατανοήσετε τα κίνητρα των μελών της ομάδας και των πολιτικών της εταιρείας, μπορείτε να μειώσετε τη συχνότητα των διαφωνιών μεταξύ των μελών της ομάδας. Για παράδειγμα, η κατανόηση της πολιτικής μιας εταιρείας σχετικά με τις προσφορές των εργαζομένων μπορεί να μειώσει την πιθανότητα ένας υπάλληλος να παραβιάσει την προαγωγή ενός συνεργάτη - ή να χάσει την ίδια την προσφορά. Είναι επίσης σημαντικό να αποφευχθεί το εθνοτικό χιούμορ, ο σαρκασμός και οι σεξιστικές παρατηρήσεις. Είναι εξίσου σημαντικό να εκφράσουμε την εκτίμησή μας για το έργο ενός άλλου προσώπου και να συμπεριλάβουμε άλλους σε συζητήσεις. Για να αντιμετωπιστούν οι συγκρούσεις προσωπικότητας, τα μέλη της ομάδας πρέπει να μάθουν την καλή επικοινωνία της ομάδας, τη λήψη αποφάσεων και τον τρόπο παροχής ανατροφοδότησης.
Επιπτώσεις διαπροσωπικής διαχείρισης συγκρούσεων
Όταν τα μέλη της ομάδας χειρίζονται σωστά τις συγκρούσεις, η κατανόηση των μελών της ομάδας μεγαλώνει, οι επικοινωνίες γίνονται πιο ανοιχτές και τα άτομα δέχονται περισσότερο τις προσωπικές διαφορές. Καθώς η θετική συμπεριφορά της ομάδας γίνεται αποδεκτή, τα μέλη της ομάδας γίνονται πιο αποτελεσματικά εργαζόμενα ως ομάδα παρά ως άτομα. Η αντιμετώπιση των συγκρούσεων με θετικό τρόπο, όπως η παύση των διαφορών ή η ανάκληση από τρίτο να μεσολαβεί, μειώνει τον ανταγωνισμό που μπορεί να υπάρχει και το ηθικό των μελών της ομάδας μπορεί να βελτιωθεί. Επιπλέον, τα μέλη της ομάδας γίνονται πιο αφοσιωμένα στην επίτευξη των στόχων εργασίας τους.
