Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα κοινωνικά μέσα για να αυξήσουν τις πωλήσεις και να κερδίσουν την προσοχή τους από δυνητικούς πελάτες Δυστυχώς, πολλές μικρές επιχειρήσεις κάνουν λάθη όταν προσπαθούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη των κοινωνικών μέσων. Ορισμένα από αυτά είναι λάθη ξενοδόχων που είναι εύκολο να αποφευχθούν, αν απλά τα αντιλαμβάνονται και εργάζονται για να τα χειριστούν διαφορετικά.
Παρακάτω είναι 5 από τα μεγαλύτερα λάθη των κοινωνικών μέσων μικρής επιχείρησης που πρέπει να αποφύγετε.
$config[code] not found1. Προσπαθώντας να κάνει πάρα πολύ
Η χρήση των κοινωνικών μέσων απαιτεί πολύ χρόνο. Αυτός είναι ένας πόρος που οι μικρές επιχειρήσεις σπάνια έχουν. Συνήθως είναι καλύτερο να εστιάζετε σε ένα ή δύο πράγματα καλά αντί να χρησιμοποιείτε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων που είναι διαθέσιμη σε εσάς.
Αντί να κάνετε κακή δουλειά σε πέντε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, επικεντρωθείτε σε μία που ήδη γνωρίζετε πώς να χρησιμοποιήσετε. Αν έχετε χρόνο αργότερα, μπορείτε πάντα να αποφασίσετε να ξεχωρίσετε.
2. Σπαταλήστε τους πόρους για τις μη αποτελεσματικές καμπάνιες των κοινωνικών μέσων
Για να χρησιμοποιήσετε σωστά τα social media, πρέπει να ξέρετε τι λειτουργεί και τι όχι. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να μετρήσετε την επιτυχία των στρατηγικών σας.
Αν διαπιστώσετε ότι οι δημοσιεύσεις σας στο Twitter δεν εμπνέουν πελάτες, τότε σταματήστε να χάνετε χρόνο σε αυτούς.
Αν δείτε ότι ο ιστότοπός σας λαμβάνει μεγάλη προσοχή μετά την ανάρτηση ενός βίντεο στο Facebook, τότε θα πρέπει να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο και χρήματα να το κάνετε αυτό.
3. Αναπάντητες ευκαιρίες επωνυμίας
Η εταιρεία σας χρειάζεται ένα συνεκτικό όρο επωνυμίας που εκμεταλλεύεται τα κοινωνικά μέσα. Όταν ρυθμίζετε προφίλ, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει κάθε πληροφορία. Οι περισσότεροι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης θα σας δώσουν την ευκαιρία να συμπεριλάβετε το λογότυπό σας, τις εικόνες, τους συνδέσμους ιστότοπων και την περιγραφή της επιχείρησής σας
Η αξιοποίηση αυτών των ευκαιριών επωνυμίας θα βοηθήσει τους πελάτες να αναγνωρίσουν την επιχείρησή σας. Η συμπλήρωση του προφίλ της εταιρείας σας μπορεί επίσης να βοηθήσει τους χρήστες να σας βρουν σε απευθείας σύνδεση. Εάν παραλείψετε οποιαδήποτε πτυχή αυτού, τότε θα χάσετε τουλάχιστον μία πώληση. Αυτό είναι πάρα πολλά.
4. Μιλώντας χωρίς ακρόαση
Τα κοινωνικά μέσα δεν είναι για σας στέλνετε συνεχώς μηνύματα στους πελάτες σας. Πρόκειται για την έναρξη μιας συνομιλίας.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δώσετε προσοχή σε αυτό που οι χρήστες δημοσιεύουν στο προφίλ σας. Θα πρέπει να ευχαριστήσετε τους ανθρώπους για τα ευγενικά τους λόγια και να διατυπώσουν σχόλια από τους δυσαρεστημένους πελάτες. Δεν φαίνεται καλό να υπάρχουν κακά σχόλια στη σελίδα σας. Εάν απευθύνετε αυτά τα σχόλια με θετικά, θετικά μηνύματα, μπορείτε να εκπαιδεύσετε το κοινό-στόχο σας και να χαλαρώσετε τους δυσαρεστημένους πελάτες.
Αυτή είναι επίσης μια μεγάλη ευκαιρία για εσάς να μάθετε περισσότερα για το τι επιθυμούν οι πελάτες σας. Εάν δεν τους δώσετε προσοχή, ποτέ δεν θα μάθετε από τις προτάσεις τους.
5. Αφήνοντας τα προφίλ των κοινωνικών μέσων χωρίς επιτήρηση ή ανενεργά
Τα κοινωνικά μέσα είναι μια δέσμευση που απαιτεί λίγο χρόνο κάθε μέρα. Αν δεν έχετε χρόνο για να υποβάλετε μια ανάρτηση ή να στείλετε ένα τιτίβισμα, τότε δεν πρέπει να ασχοληθείτε με την εμπλοκή σας.
Ναι, οι άνθρωποι αναμένουν τις επιχειρήσεις να έχουν προφίλ στο Facebook, στο Twitter και σε άλλες πλατφόρμες, αλλά είναι καλύτερο να τους απογοητεύσεις από το να τους αγνοήσουν. Όταν οι πελάτες βλέπουν ένα ανενεργό προφίλ, θα μπορούσαν να υποθέσουν ότι έχετε βγει από την επιχείρηση. Όταν διαπιστώνουν ότι δεν έχετε προφίλ, σκέφτονται: "Γιατί δεν έχει έτσι ένα προφίλ στο Facebook;" Μπορεί να τους μπερδεύει για λίγο, αλλά δεν τους κρατάει μακριά μόνιμα.
Ποια άλλα λάθη κοινωνικών μέσων μικρών επιχειρήσεων έχετε δει;
Εικόνες μέσω Shutterstock: αγωνίζονται, παγιδεύονται, αποτυγχάνουν, μιλάνε, γεμίζουν
46 Σχόλια ▼
