Η διπλωματία είναι ένα σύνολο ικανοτήτων που ενισχύει την ικανότητά σας να διαχειρίζεστε εσωτερικές και εξωτερικές σχέσεις σε μια δουλειά. Οι διπλωματικές δεξιότητες σας εξοπλίζουν για να περιηγηθείτε σε συγκρούσεις και σε δύσκολες συνομιλίες. Οι πρωταρχικές ικανότητες που εμπίπτουν στα διπλωματικά προσόντα περιλαμβάνουν τη συμπάθεια, τη συναισθηματική νοημοσύνη, την επίλυση των συγκρούσεων και τη διακριτικότητα.
Εμπάθεια και συμπόνια
Η διπλωματία απαιτεί συχνά να έχετε την συμπάθεια και την ευσπλαχνία για τα συναισθήματα και την προοπτική άλλων ανθρώπων. Οι έμπιστοι άνθρωποι έχουν τη δυνατότητα να φανταστούν τι θα ήθελε να περπατήσει στα παπούτσια του άλλου. Κάποιος που είναι διπλωματικός τείνει να αποφεύγει παρορμητικές απαντήσεις που οδηγούνται από εγωιστικά κίνητρα. Αντ 'αυτού, ένα διπλωματικό πρόσωπο προσπαθεί να προσεγγίσει συζητήσεις, διαπραγματεύσεις και διαφωνίες με σκοπό να κατανοήσει την άποψη του άλλου μέρους. Για παράδειγμα, ένας διπλωματικός προσωπικός αντιπρόσωπος πωλήσεων χρησιμοποιεί την ενσυναίσθηση για να καταλάβει το πραγματικό πρόβλημα ή την ανάγκη μιας ατομικής προοπτικής που βασίζεται στην άποψή του. Με αυτόν τον τρόπο, ο εκπρόσωπος μπορεί να φτάσει στην καρδιά της κατάστασης και να παρουσιάσει μια συμπονετική και ειλικρινή λύση.
$config[code] not foundΣυναισθηματική νοημοσύνη
Η συναισθηματική νοημοσύνη και η διπλωματία πάνε χέρι-χέρι. Η συναισθηματική νοημοσύνη αναφέρεται στην ικανότητά σας να διαχειρίζεστε τα συναισθήματά σας και να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα και τους σκανδαλισμούς άλλων. Σε μια ομάδα εργασίας ένας διπλωματικός υπάλληλος εξοικειώνεται με τις μορφές επικοινωνίας, τις προσωπικότητες, τις ανάγκες και τα κίνητρα των ανθρώπων με τους οποίους εργάζεται. Η γνώση ότι ένας συνεργάτης έχει την επιθυμία για έλεγχο σας επιτρέπει να ενεργείτε με περισσότερη διπλωματία όταν αυτός ο συνάδελφος αναλαμβάνει τον εαυτό του σε ένα ρόλο ή θέση ελέγχου. Αντί να ενεργεί για την επιθυμία να αγωνιστεί για έλεγχο, ένα διπλωματικό πρόσωπο συχνά αποδίδει στις ανάγκες των άλλων για να διατηρήσει ειρηνικές σχέσεις.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕπίλυση των συγκρούσεων
Ένα πρωταρχικό πλεονέκτημα των διπλωματικών δεξιοτήτων είναι ότι αποφεύγετε τις συγκρούσεις με την ασφαλή πλοήγηση σε αυτό όταν εμφανιστεί. Οι διπλωματικοί άνθρωποι καταλαβαίνουν πώς να προστατεύουν τα συναισθήματα ενός άλλου ατόμου σε μια σύγκρουση, ενώ εξακολουθούν να ισχυρίζονται την άποψή τους. Χρησιμοποιώντας ένα "μαξιλάρι" στην επικοινωνία των συγκρούσεων βοηθά στην επίλυση των συγκρούσεων, σύμφωνα με την εκπαίδευση Dale Carnegie. Ένα μαξιλάρι είναι η γλώσσα που μεταφέρει το σεβασμό στις απόψεις του άλλου ατόμου πριν δηλώσει τη δική σας. Μπορεί να πείτε, για παράδειγμα, "πραγματικά καταλαβαίνω από πού έρχεσαι, ο Μπομπ. Ωστόσο, γι 'αυτό νομίζω ότι αυτή η κατάσταση είναι μοναδική και απαιτεί διαφορετική προσέγγιση".
Τακτική και εξέταση
Η τακτική είναι βασική ευαισθησία προς τους άλλους στην επικοινωνία. Ένα άτομο που είναι "απροσδιόριστο" ενεργεί ή μιλά ελεύθερα χωρίς να λαμβάνει υπόψη τα συναισθήματα των άλλων. Αντίθετα, ένα διακριτικό άτομο εξετάζει το περιβάλλον, τους γύρω ανθρώπους και τις δυνητικές ομαδικές συνέπειες ενός μηνύματος. Με την εξέταση αυτών των παραγόντων πριν μιλήσουμε, ένας διπλωματικός άνθρωπος αποφεύγει να κάνει ευαίσθητες δηλώσεις που εύκολα προσβάλλουν άλλους, προσελκύουν εχθρό και προκαλούν ένταση στο χώρο εργασίας. Κάποιος που δεν έχει τακτική θα μπορούσε να πει σε έναν διευθυντή: "Jim, αυτό δεν είναι δική μου ευθύνη και είμαι εκτός ώρας σε λίγα λεπτά." Ενώ αυτή η δήλωση μπορεί να είναι αλήθεια, η επικοινωνιακή προσέγγιση δεν είναι θετική με έναν προϊστάμενο. Αντ 'αυτού, ένας τακτικός, πιο διπλωματικός άνθρωπος θα μπορούσε να πει, "Jim, θα χαρούμε να βοηθήσουμε, αλλά έχω κάποιες προσωπικές ευθύνες για να φτάσω. Μπορώ να συμβάλω σε αυτό αύριο;"
