Ένας ρεσεψιονίστ είναι ένα σημαντικό μέρος οποιασδήποτε επιχείρησης ή εταιρείας. Οι υπάλληλοι υποδοχής έχουν μια σειρά από καθήκοντα γραφείου εκτός από την εκτέλεση των καθηκόντων και την υποστήριξη εκείνων που εργάζονται σε άλλες θέσεις σε όλη την εταιρεία. Ο ρεσεψιονίστ πρέπει να είναι σε θέση να δώσει προτεραιότητα στις εργασίες και να συμμετέχει σε μια ποικιλία καθηκόντων ενώ αλληλεπιδρά με πολλούς ανθρώπους.
Χαιρετήστε τους πελάτες και τους επισκέπτες
Η ρεσεψιονίστ παρέχει μια πρώτη εντύπωση της εταιρείας με τον τρόπο που χαιρετίζει τους επισκέπτες, τους αιτούντες και τους πωλητές. Πρέπει να έχει μια όμορφη και επαγγελματική εμφάνιση, να κάνει επαφή με τα μάτια και να χαιρετήσει κάθε άτομο κατά την άφιξη. Σε πολλές μεγάλες εταιρείες, κανείς δεν βλέπει ή μιλάει με ανώτερα στελέχη ή διευθύνοντες συμβούλους χωρίς να μεταβεί πρώτα στον ρεσεψιονίστ. Αυτό ονομάζεται φρουρά. Ως τροφοδότης, ο ρεσεψιονίστ βοηθά τα άτομα που βρίσκονται πάνω από αυτήν να διατηρούν τα απασχολημένα χρονοδιαγράμματα που ρέουν ομαλά και με ελάχιστη διακοπή.
$config[code] not foundΕπικοινωνία
Η επικοινωνία είναι σημαντική και αναλαμβάνει ένα μεγάλο μέρος της ημέρας του ρεσεψιονίστ. Ο ρεσεψιονίστ απαντά στο τηλέφωνο, το οποίο συχνά περιλαμβάνει τη χρήση τηλεφωνικού συστήματος με πολλαπλές γραμμές και επίσης κάνει τηλεφωνικές κλήσεις επιστροφής για τη διοίκηση ή άλλο προσωπικό γραφείου. Γραπτή και ηλεκτρονική αλληλογραφία είναι επίσης μέρος της δουλειάς της. Ο ρεσεψιονίστ πρέπει να γνωρίζει πώς να γράψει μια επιχειρησιακή επιστολή και να δημιουργήσει ένα επαγγελματικό e-mail για τους πελάτες της εταιρείας ή τους υπαλλήλους.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΤήρηση αρχείων
Η τήρηση αρχείων είναι ένα άλλο μέρος της δουλειάς του ρεσεψιονίστ. Αυτό περιλαμβάνει τη διατήρηση των αρχείων πωλήσεων και αγορών, τη λήψη πρακτικών συνάντησης, την αρχειοθέτηση των επικοινωνιών της εταιρείας και την καταγραφή των αιτημάτων του προσωπικού και των πληροφοριών των πελατών. Ο ρεσεψιονίστ πρέπει να εργάζεται με προγράμματα επεξεργασίας κειμένου, βάσεις δεδομένων και υπολογιστικά φύλλα. Οι ρευστοποιημένες εγγραφές πρέπει να αντιμετωπίζονται από τον ρεσεψιονίστ κατά τρόπο που να διατηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες.
