Ήρθε η ώρα να εγκαταλείψετε τις προκαταλήψεις σας σχετικά με τις χιλιετηρίδες εδώ στην αρχή αυτού του άρθρου. Μπορεί να νομίζετε ότι γνωρίζετε ποιες είναι οι χιλιετίες - ίσως είστε εσείς οι ίδιοι ή έχετε ένα παιδί που εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία - αλλά πιθανότατα εσφαλμένα είστε εσφαλμένος.
Τα στερεότυπα μας προσφέρουν πολύτιμες και αποτελεσματικές ψυχικές συντομεύσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εντοπίσουν γρήγορα κάποιον και να κάνουν εύλογες υποθέσεις για το ποιοι είναι, πώς ενεργούν και τι θέλουν. Αλλά ένα στερεότυπο σπάνια λέει όλη την ιστορία. Αυτό ισχύει ασφαλώς με χιλιετίες.
$config[code] not foundΕάν θέλετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και να συμμετάσχετε σε χιλιετηρίους καταναλωτές, πρέπει να αποκόψετε την εσφαλμένη σκέψη σας και να προσπαθήσετε να καταλάβετε ποιος πραγματικά είναι αυτή η δυναμική ομάδα. Με αυτόν τον τρόπο, θα αναγκαστείτε να αντιμετωπίσετε την πραγματικότητα ότι αυτό το πολύτιμο τμήμα της καταναλωτικής αγοράς είναι σπάνια προβλέψιμο. Ωστόσο, παρά την ιδιότροπη φύση τους, οι περισσότερες χιλιετίες θέλουν και περιμένουν παρόμοια πράγματα από τα εμπορικά σήματα με τα οποία αλληλεπιδρούν.
Ποιοι είναι οι Millennials;
Προτού να σκάψουμε τις επιθυμίες και τις προσδοκίες των χιλιετιών, ας θέσουμε το μπαρ και να διασφαλίσουμε την συνεπή κατανόηση του ποιος είναι αυτός ο όμιλος.
Σύμφωνα με το MillennialMarketing.com, οι χιλιετίες είναι εκείνες που γεννήθηκαν μεταξύ 1977 και 2000. Αποτελούν περίπου το 25 τοις εκατό του πληθυσμού των ΗΠΑ και αντιπροσωπεύουν το 21 τοις εκατό των καταναλωτικών διακριτικών αγορών.
Ενώ οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται τις χιλιετηρίδες ως νέοι, απερίσκεπτοι έφηβοι, η πραγματικότητα είναι ότι αυτή η γενιά ωριμάζει. Περίπου ένας στους τέσσερις χιλιετίες είναι γονέας και το 53 τοις εκατό των χιλιάδων νοικοκυριών έχει παιδιά.
Τι Χιλιανάρια θέλουν
Τώρα που έχουμε μια καλύτερη εικόνα για το ποιες χιλιετίες είναι - τουλάχιστον όσον αφορά τα δημογραφικά στοιχεία - ήρθε η ώρα να επικεντρωθούμε στις ανάγκες, τις επιθυμίες, τις επιθυμίες και τις προσδοκίες τους, καθώς σχετίζονται με τις αλληλεπιδράσεις τους με τα εμπορικά σήματα.
Παρά το γεγονός ότι είναι μια εκλεκτική ομάδα, θα διαπιστώσετε ότι σχεδόν κάθε χιλιετία μοιράζεται τις ακόλουθες επιθυμίες:
1. Ευκολία
Οι χιλιετηρίδες έχουν μεγαλώσει σε έναν κόσμο που τονίζει την ευκολία. Μεταξύ γρήγορου φαγητού, ροής βίντεο, εξατομικευμένων τροφοδοσιών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και της δυνατότητας να έχουν οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σε πραγματικό χρόνο, έχουν ανατραφεί να σκεφτούν τα πάντα όσον αφορά το πόσο γρήγορα, αποτελεσματικά και διαθέσιμα είναι. Οι επιχειρήσεις που αναγνωρίζουν αυτή την επιθυμία καθιστούν την προτεραιότητα να προσφέρουν ευκολία με φρέσκους και δημιουργικούς τρόπους.
Αν θέλετε απόδειξη της επιθυμίας για ευκολία, μην κοιτάξετε πέρα από την τρέχουσα ώθηση για την παράδοση παντοπωλείων την ίδια μέρα. Όπως αναφέρει το MarketBeat, Η Walmart επεκτείνει αυτή τη στιγμή την υπηρεσία παράδοσης online παντοπωλείου σε 100 περιοχές με μετρό - καλύπτοντας το 40% περίπου των νοικοκυριών των ΗΠΑ - μέχρι το τέλος του έτους. Η ελπίδα είναι να συμβαδίζει με την Amazon, η οποία έχει ήδη αξιοποιήσει την αγορά Whole Foods Market για να προσφέρει στους πελάτες της Prime σε επιλεγμένες αγορές δωρεάν παράδοση δύο ωρών.
Εάν οι χιλιετηρίδες είναι πρόθυμοι να αναθέσουν σε τρίτους και να αυτοματοποιήσουν κάτι τόσο σημαντικό όσο το ψώνισμα για είδη παντοπωλείου, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι αναζητούν έναν πιο βολικό τρόπο αγοράς ή κατανάλωσης των προϊόντων σας. Η εύρεση ενός τρόπου για να ικανοποιήσει αυτή την επιθυμία θα αποφέρει μερίσματα.
2. Επιλογές
Οι χιλιετηρίδες έχουν αναδειχθεί και σε έναν κόσμο με επιλογές. Συνδεθούν στο Netflix και έχουν χιλιάδες επιλογές από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε. Ψάχνουν για ένα συγκεκριμένο προϊόν στο διαδίκτυο και μπορούν να συγκρίνουν επιλογές από διάφορες εταιρείες. Όταν πρόκειται για την αγορά ενός προϊόντος, έχουν σχεδόν δώδεκα διαφορετικούς τρόπους πληρωμής.
Οι επιλογές κάνουν τον καταναλωτή να νιώθει σαν να έχει τον έλεγχο. Εάν θέλετε να ανταγωνιστείτε για χιλιετηρίους πελάτες, πρέπει να προσφέρετε επιλογές με κάποια ιδιότητα. Αυτό θα φαίνεται διαφορετικά ανάλογα με τον κλάδο στον οποίο βρίσκεστε, αλλά είναι απαραίτητο σε κάθε θέση.
3. Εμπειρίες
Οι προηγούμενες γενιές έχουν επικεντρωθεί υπερβολικά στην αγορά "πράγματα". Οι Millennials ενδιαφέρονται περισσότερο για την αγορά εμπειριών. Όπως ο χιλιετής επιχειρηματίας Τέιλορ Σμιθ λέει στο NBC: "Δεν δαπανούμε τα χρήματά μας για αυτοκίνητα, τηλεοράσεις και ρολόγια. Ενοικιάζουμε σκούτερ και περιοδεύουμε στο Βιετνάμ, ανεβαίνουμε σε φεστιβάλ μουσικής ή πεζοπορώ Machu Picchu. "
Η επιδίωξη των εμπειριών για τα πράγματα έχει λιγότερη σχέση με την ίδια την εμπειρία και περισσότερο με την αναγνώριση (περισσότερο σε αυτό το θέμα παρακάτω). Ωστόσο, η ρίζα δεν έχει σημασία τόσο για την ίδια την τάση.
Αν πουλάτε φυσικά προϊόντα, πρέπει να κοιτάξετε το ίδιο το αντικείμενο και να βρείτε έναν τρόπο να πείτε μια ιστορία ή να ζωγραφίσετε μια εμπειρία. Κάποιες εταιρείες το επιτελούν με την ευθυγράμμιση της επωνυμίας τους με κοινωνικά αίτια, ενώ άλλοι φιλοξενούν ή χορηγούν τοπικές εκδηλώσεις. Το κλειδί είναι να κάνουμε κάτι που φέρνει τους ανθρώπους μαζί και τους επιτρέπει να δεσμεύονται.
4. Προϋπολογισμός-Φιλικότητα
Οι χιλιετηρίδες είναι φημισμένα κακοί στη διαχείριση των χρημάτων τους. Πολλοί από αυτούς έχουν επίσης θιγεί από την κρίση των φοιτητικών δανείων (που μερικοί θα λένε σύνορα για την επιθετική δανειοδότηση). Είτε έτσι είτε αλλιώς, δεν έχουν ακριβώς έναν τόνο μετρητών για να περάσουν.
Όχι μόνο οι χιλιετηρίδες έχουν τόνους χρέους - συμπεριλαμβανομένου ενός κατά μέσο όρο $ 40.000 σε δάνεια σπουδαστών - αλλά δεν κάνουν πολλά. Ο μέσος μισθός για ένα χιλιετηρίο είναι λιγότερο από $ 35.000. Και επειδή ξοδεύουν περισσότερα ανά έτος για τα είδη παντοπωλείου, το φυσικό αέριο, το φαγητό και την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σε σχέση με τις παλαιότερες γενιές, έχουν πολύ περιορισμένη προσφορά χρημάτων για να δαπανήσουν για άλλα πράγματα - δηλαδή τα προϊόντα που πουλάτε.
Κατανοώντας αυτό, οι επιχειρήσεις που προσφέρουν φιλικές προς τον προϋπολογισμό επιλογές, φθηνότερες εκδόσεις και υπηρεσίες πληρωμής ανά διαστήματα τείνουν να ξεπεράσουν τα πρώτα σήματα με αυτό το δημογραφικό.
5. Ανήκουν
Όπως συμβαίνει με όλους, οι χιλιετίες αναζητούν να ανήκουν πάνω από όλα. Θέλουν να χωρέσουν και θα κάνουν ό, τι χρειάζεται για να συνδεθούν με ανθρώπους και αιτίες.
Το Toms Shoes είναι το τέλειο παράδειγμα μιας μάρκας που μπόρεσε να εκμεταλλευτεί αυτή την επιθυμία για αντάλλαγμα και να την αποδώσει με ισχυρό τρόπο. Αυτό που ξεκίνησε ως ένα μοναδικό επιχειρησιακό μοντέλο που διευκόλυνε τις κοινωνικά συνειδητές χιλιετίες να αισθάνονται ότι έκαναν αντίκτυπο γρήγορα μετατράπηκε σε κάτι μεγαλύτερο. Η αγορά ενός ζευγαριού παπουτσιών Toms έγινε σύμβολο κατάστασης - μια απόδειξη της ύπαρξης.
"Ξαφνικά, το μοντέλο one-for-one δεν ήταν απλώς ένα άλλο πρόχειρο πρόγραμμα μάρκετινγκ αιτιών. Το one-for-one έγινε μια νέα κατηγορία κοινωνικής δράσης, όπου το προϊόν γίνεται ένα σήμα τιμής, "επιχειρηματίας Λέει ο Bridget Croke. "Με αυτό το πνεύμα, μπορούμε να αντιμετωπίσουμε την αλλαγή συμπεριφοράς σαν ένα καινοτόμο προϊόν που ξεκινάει, όπου στοχεύουμε πρώιμα υιοθετώντας πρώτα και χρησιμοποιούμε την επιρροή τους για να κάνουμε αυτή τη συμπεριφορά να αισθάνεται σαν την προεπιλεγμένη συμπεριφορά στην κοινότητά τους."
6. Αναγνώριση
Μερικοί έχουν μεταγλωττίσει χιλιετηρίδες "Generation Me." Παρόλο που ίσως δεν είναι ένας συμπαθής τίτλος, είναι δύσκολο να συζητηθεί το γεγονός ότι οι χιλιετίες είναι περισσότερο ναρκισσιστικές από τις προηγούμενες γενιές. Ο ατομικισμός είναι τεράστιος αυτή τη στιγμή. αυτό έχει οδηγήσει σε μια επιθυμία να αναγνωριστεί. Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από αυτό.
Πόσες φορές έχετε δει κάποιον να δημοσιεύει μια φωτογραφία Instagram ενός ταξιδιού που πήρε πριν από έξι μήνες με ένα σχόλιο που λέει κάτι σαν, Πάρε με πίσω? Αυτό είναι απλά μια δικαιολογία για να δημοσιεύσετε μια άλλη εικόνα που οδηγεί την αναγνώριση και την κατάσταση. Όπως θα έλεγαν κάποιοι, είναι μια "ταπεινή χλευασμό".
Οι χιλιετηρίδες αγαπούν την ταπεινότητα και οι επιχειρήσεις μπορούν να το εκμεταλλευτούν για να αυξήσουν την έκθεση και να οδηγήσουν την εμπιστοσύνη των εμπορικών σημάτων. Δίνοντας ανταμοιβές και προσφορές, προσφέροντας διαγωνισμούς κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και εκμεταλλευόμενοι επιρροές, οι μάρκες μπορούν να προσελκύσουν τον ναρκισσισμό με τρόπους που δεν ήταν σχεδόν εξίσου αποτελεσματικοί εδώ και δεκαετίες.
Προσεγγίστε χιλιάδες όπου είναι
Η καταναλωτική δύναμη των καταναλωτών και οι χιλιετηρίδες που επηρεάζουν την αγορά αυξάνονται την ημέρα. Η αποτυχία κατανόησης και εμπλοκής αυτού του τμήματος με τους όρους τους θα οδηγήσει σε άσκοπη τριβή και στροφή.
Τώρα είναι η ώρα να επιμείνετε πραγματικά στην αγορά-στόχο σας και να προσαρμόσετε, τσίμπημα, και να βελτιστοποιήσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τις προσφορές προϊόντων σας για να ευθυγραμμιστούν με τις προτιμήσεις τους. Με αυτόν τον τρόπο, θα είναι πιο εύκολο να διεισδύσει αυτό που διαφορετικά είναι μια πολύ παρεξηγημένη γενιά.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
