Όλο και περισσότερο, έχω καθυστερήσει σε καταστήματα όπως αυτό από το StartupNation που δείχνει πόσο σημαντικό είναι ένα εργαλείο όπως το knowem που μπορεί να είναι ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης για την προστασία της online μάρκας τους. Για να μάθω περισσότερα, αποφάσισα να επικοινωνήσω με τον Michael Streko, ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης, ο οποίος ξοδεύει τώρα τις μέρες του βοηθώντας άλλους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.
Γεια σου, Μάικλ! Υποχρεωτική επιχειρηματική ερώτηση από το δρόμο: Πώς γνώριζε το knowem.com και γιατί είναι σημαντικό;
Το KnowEm.com ήταν ένα spin από ένα site που ανήκε στην επονομαζόμενη CheckUsernames.com. Στα τέλη Φεβρουαρίου 2009 μια παρόμοια περιοχή έκλεισε τις πόρτες της, οπότε ο ίδιος και ο σύντροφός μου, Barry Wise, το είδαν ως μια ευκαιρία να ανοίξει μια παρόμοια υπηρεσία. Κάναμε κάποιες βελτιώσεις στην αρχική ιδέα και ξεκινήσαμε. Η ιδέα ήταν απλή, δίνοντας στους ανθρώπους έναν τρόπο να δουν αν η μάρκα, το όνομα χρήστη ή το όνομα της εταιρείας τους ήταν διαθέσιμα σε 120 δημοφιλείς ιστότοπους κοινωνικών μέσων. Σχεδόν αμέσως, αρχίσαμε να λαμβάνουμε αιτήματα για μια υπηρεσία που θα καταχωρούσε το όνομά σας σε όλες τις τοποθεσίες. Έτσι γεννήθηκε η ιδέα για το KnowEm.
Παρά την οικονομία, αφήσατε την εργασία ημέρας να εστιάσετε στο knowem.com. Πώς ξέρετε ότι ήρθε η ώρα να το κάνετε αυτό; Πώς προετοιμάσατε τη μετάβαση;
Ήταν ένα κλασικό παιχνίδι Hail Mary και ξεκίνησε τελείως από την τσέπη. Είχα ήδη δημιουργήσει ιδιότητες στον ιστό που με έφεραν αρκετά έσοδα που εξακολουθούσα να είμαι σε θέση να στηρίξω την οικογένειά μου, αλλά είχα την αίσθηση ότι αυτό θα ήταν χτύπημα. Έτσι, πήγα ακριβώς για αυτό.
Είναι αλήθεια 24/7 είναι το νέο 9/5; Πόσοι άνθρωποι συνδέονται με το knowem σήμερα;
Ναί. Με την εκκίνηση ενός.com σε αυτήν την οικονομία, έτσι πρέπει να το αντιμετωπίζετε. Ξεκινήσαμε ως ομάδα τριών: Εγώ, ο Barry & ένας φίλος μας. Θημωνιά. Από τότε έχουμε μεγαλώσει για να απασχολούμε έξι ακόμη άτομα και επί του παρόντος βρίσκεται στη διαδικασία πρόσληψης δύο ακόμα.
Δεν υπάρχει ομάδα υποστήριξης πελατών και δεν διαθέτουμε ομάδα πωλήσεων, οπότε έπρεπε να είμαστε σίγουροι ότι θα χειριστούμε κάθε περίσταση με προσοχή.Όταν λαμβάνουμε ένα τηλεφώνημα για την υποστήριξη πελατών, οι άνθρωποι εξακολουθούν να βρίσκουν αστείο ότι μιλούν σε έναν από τους ιδιοκτήτες. Τα πράγματα όπως αυτά που κρατούν τους πελάτες μας ευτυχείς και τους κάνουν να επιστρέφουν πελάτες. Ήμουν γνωστός για να απαντήσω στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης στις 2:30 π.μ. την Τρίτη.
Ας μιλήσουμε λίγο για το πώς ο ιστός άλλαξε το παιχνίδι για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Πώς χρησιμοποιήσατε το Διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε την έναρξη της λειτουργίας σας; Φαίνεται ότι ακούω συνεχώς για το knowem.
Ξεκινήσαμε με ένα δελτίο τύπου από το PRWeb που συλλέχθηκαν από το Fox News, το The Washington Post, το CNET και κάποιες άλλες σημαντικές ειδήσεις. Από εκεί, βασικά σπρώξαμε σκληρά στο Twitter με το @knowem. Ψάξαμε ανθρώπους στο Twitter που νομίζαμε ότι θα επωφεληθούν από μια υπηρεσία όπως το knowem και φτάσαμε σε αυτούς. Μόλις είδαν την υπηρεσία, εντυπωσιάστηκαν και ξανακερδούσαν τη διεύθυνση URL του ιστοτόπου στους φίλους τους. Έχει χιονίσει από εκεί. Το Twitter φαίνεται να είναι ο μεγαλύτερος τρόπος για να πάρετε την επιχείρησή σας στις μάζες αυτή τη στιγμή. Μην φοβάστε να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους στην περιοχή.
Χρησιμοποιήσαμε επίσης σε μεγάλο βαθμό το LinkedIn για να βρούμε επιχειρήσεις που θα ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες μας.
Ποιο είναι το μεγαλύτερο μάθημα που έχετε μάθει ως ιδιοκτήτης SMB;
Το μεγαλύτερο μάθημα που έχω μάθει είναι ότι θα πάρετε πίσω από την επιχείρησή σας τι βάζετε σε αυτό. Είστε κουρασμένοι και δεν αισθάνεστε σαν να εργάζεστε - ίσως να χάσετε μια συμφωνία ή μια ευκαιρία. Μην αισθάνεστε να βάζετε την επιπλέον ώρα τη νύχτα επειδή η αγαπημένη σας τηλεοπτική εκπομπή είναι ενεργοποιημένη; Πάρτε TiVo
Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζετε ως νέο ιδιοκτήτη SMB;
Σίγουρα τη διαχείριση των εργαζομένων. Έχω πάντα εργαζόμενους από άλλους και ποτέ δεν έπρεπε να καθίσετε στην άλλη πλευρά του τραπεζιού και να διαχειριστώ πραγματικά τον εαυτό μου. Είχαμε κάποιες στροφές στην ομάδα μας από την αρχή, αλλά ήμασταν σε θέση να τις δουλέψουμε όλοι έξω. Για να είμαι δίκαιος, εγώ πιθανότατα κατηγορήθηκα για αυτούς. Αυτό ήταν κάτι καινούργιο για μένα, αλλά τα πράγματα τρέχουν ομαλά τώρα.
Ποιο είναι το πιο ικανοποιητικό πράγμα για τη δική σας επιχείρηση;
Το γεγονός ότι είμαι στο σπίτι όταν ο γιος μου ξυπνά και εδώ όταν πηγαίνει στο κρεβάτι - περνούσα τέσσερις ώρες την ημέρα (δύο με κάθε τρόπο) που έφτασα στη Νέα Υόρκη. Η οικογένειά μου ήταν πάντα η κορυφαία μου προτεραιότητα και όλα όσα έκανα στην καριέρα μου τους έχω κατά νου και ήθελα να τους δώσω την καλύτερη δυνατή ζωή.
Πώς μπορούν οι άλλοι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να επωφεληθούν από αυτό που προσφέρει το knowem.com;
Ασφάλεια και επωνυμία. Θα διασφαλίσουμε ότι το όνομά σας δεν θα παραπλανηθεί σε μια μεγάλη λίστα ιστότοπων κοινωνικών μέσων και θα σας παρουσιάσει επίσης σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και ιστούς 2.0 που ίσως δεν γνωρίζατε. Πρόκειται για τη δημιουργία μιας σταθερής μάρκας και στη συνέχεια για τη διαχείριση της σε ολόκληρο τον ιστό.
Οποιαδήποτε συμβουλή στους επίδοξους ιδιοκτήτες ΜΜΕ που μπορεί να διστάζουν να πηδήξουν; Σε ποιο είδος επιχείρησης θα πρέπει να εστιάζουν οι χρήστες αυτήν τη στιγμή;
Δεν θα ψέψω - το άλμα ήταν σκληρό και με έκανε νευρικός ως κόλαση. Αλλά είχα μια φασαρία μέσα μου που δεν θα με αφήσει να αποτύχει. Το ωραίο paycheck και η ασφάλιση υγείας με κράτησαν για λίγο. Αλλά ήθελα περισσότερα - κανείς δεν πλουτίζει να εργάζεται για κάποιον άλλο.
Όσο για έναν τύπο επιχείρησης που κάποιος πρέπει να εστιάζει, εξαρτάται. Τι προσπαθείτε να φτάσετε και υπάρχει ανάγκη για αυτό; Χρησιμοποιήστε την κρίση σας και τρέξτε μαζί της.
Ευχαριστώ πολύ, Μάικλ. Κάποιες εκπληκτικές λέξεις συμβουλών και σοφίας από κάποιον που ήταν εκεί. Εάν δεν έχετε κάνει check out, γνωρίστε το. Είναι ένα από τα καλύτερα online εργαλεία διαχείρισης φήμης που διατίθενται στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων στον Ιστό.
18 Σχόλια ▼
