Δεν είναι φαντασία σας εάν αισθάνεστε ότι η πλειοψηφία της ημέρας εργασίας σας δαπανάται επικοινωνώντας. Όταν προσθέτετε παρουσιάσεις, απαντώντας σε ερωτήσεις, συνθέτοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ακούγοντας ακόμη, είναι εύκολο να δείτε πόσο σημαντική είναι η επικοινωνία. Ως διαχειριστής, είναι επίσης πιθανό να επικοινωνείτε περισσότερο με άλλα διευθυντικά στελέχη εκτός από τους υπαλλήλους που εποπτεύετε. Η επικοινωνία είναι μια φυσική λειτουργία, αλλά αξίζει να σκεφτούμε πώς επηρεάζει τους άλλους στο γραφείο.
$config[code] not foundΚάθετη επικοινωνία
Όταν έχετε συνομιλία με τον άμεσο προϊστάμενό σας, εμπλέκεστε σε επικοινωνία προς τα πάνω, κάθετη. Όταν δίνετε μια λεκτική οδηγία ή μια ανατροφοδότηση στον βοηθό σας, τον οποίο εποπτεύετε, εμπλέκεστε σε κάθετη προς τα κάτω επικοινωνία. Η επικοινωνία που καθοδηγεί και διευκολύνει τις διαδικασίες εργασίας είναι γνωστή ως επίσημη επικοινωνία και καθοδηγείται από την οργανωτική δομή μιας εταιρείας. Στο οργανόγραμμα ακριβώς πάνω από το όνομά σας είναι το όνομα του επιβλέποντός σας, αναφέροντας ότι η επικοινωνία σας πρέπει να είναι μαζί της. αν είναι απαραίτητο, θα το μεταβιβάσει προς τα πάνω στον προϊστάμενό της. Ομοίως, ως διευθυντής έχετε ονόματα υπαλλήλων κάτω από εσάς στο γράφημα που θα πρέπει να επικοινωνούν προς τα πάνω προς εσάς και εσείς, με τη σειρά του, θα πάρετε οποιοδήποτε ζήτημα πέρα από το διευθυντικό σας πεδίο στον προϊστάμενό σας.
Οριζόντια επικοινωνία
Η οριζόντια επικοινωνία είναι επίσης ένας τύπος επίσημης επικοινωνίας που είναι απαραίτητος για τη δουλειά σας. Εάν εργάζεστε σε ένα έργο συνεργασίας με έναν άλλο διαχειριστή τμήματος, η επικοινωνία σας μαζί του είναι οριζόντια επικοινωνία. Μπορεί επίσης να συμβεί στο δικό σας τμήμα με έναν από τους διαχειριστές σας. Η κύρια διαφορά είναι ότι, αντί να κατευθύνετε την εργασία σε υφισταμένους ή να ζητάτε καθοδήγηση από έναν επόπτη, η οριζόντια επικοινωνία σας διευκολύνει τη συνεργασία με τους συνομηλίκους σας.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑποτελεσματική κάθετη επικοινωνία
Τα συναισθήματα μπορούν να αποτρέψουν την αποτελεσματική επικοινωνία. ως διευθυντής, είναι σημαντικό να κρατάτε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο κατά την επικοινωνία με τους υφισταμένους ή τον προϊστάμενό σας. Είναι επίσης πιθανό οι υπάλληλοί σας να επικοινωνούν μαζί σας όταν είναι συναισθηματικοί, ιδιαίτερα εάν εμπλέκονται σε μια σύγκρουση, οπότε ακούστε υπομονετικά και προσπαθήστε να κάνετε ερωτήσεις για να διευκρινίσετε τις ανησυχίες τους. Η ακοή είναι μια σημαντική και συχνά δύσκολη δεξιότητα επικοινωνίας, αλλά σημαντική για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Είναι περισσότερο από το να παραμείνει ήσυχο ενώ το άλλο πρόσωπο μιλάει. εστιάζει στο τι λένε και όχι στη διατύπωση της απάντησής σας.
Οι διαχειριστές θα πρέπει επίσης να θυμούνται ότι είναι επιτρεπτό και επιθυμητό να λαμβάνουν προσωπικό ενδιαφέρον για τους υφισταμένους. Δεν χρειάζεται να κοινωνείτε μαζί τους έξω από το γραφείο, αλλά μπορείτε να ρωτήσετε για ένα άρρωστο παιδί, για παράδειγμα. Αυτό δεν είναι μόνο για το ηθικό. δημιουργεί εμπιστοσύνη, ώστε οι υπάλληλοί σας να αισθάνονται άνετα να ζητούν ανατροφοδότηση ή να σας προσεγγίζουν με προβλήματα προτού να γίνουν προβλήματα στο γραφείο. Σας βοηθά επίσης να καταλάβετε μεμονωμένες προσωπικότητες, ώστε να αποκτήσετε μια εικόνα για τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας μαζί τους.
Αποτελεσματική οριζόντια επικοινωνία
Μια πρόκληση της οριζόντιας επικοινωνίας είναι ότι μπορεί να μην έχετε συχνή επικοινωνία με αυτά τα άτομα, οπότε ανάλογα με το μέγεθος του οργανισμού σας μπορεί να νιώσετε σαν να γνωρίζετε το ένα το άλλο. Η ακρόαση είναι επίσης κρίσιμη σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας, ειδικά αν συνεργάζεστε σε ένα έργο. Ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσετε ορισμένες συγκρούσεις. Εάν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε για μια ιδανική προσέγγιση σε ένα έργο, διατρέχει τον κίνδυνο να γίνει μαχητικός. Θυμηθείτε να κρατάτε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο, να ζητάτε συγνώμη όταν χρειάζεται και να είστε διακριτικοί. Μην αφήνετε τις διαφωνίες σας να γίνουν κτηνοτροφικές. Δώστε ερωτήσεις για να βοηθήσετε να φτάσετε στην πρόθεση του άλλου ατόμου και να βρείτε ένα κοινό έδαφος. Αντί να αφήνετε τα πράγματα να κλιμακώνονται, αναζητήστε επιπλέον εισροές.
