Πρόσφατα, μετέφερα έναν πελάτη μικρής επιχείρησης στο Volusion για τη λύση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Το να μπει σε αυτό, φάνηκε πως θα ήταν η σωστή απόφαση με βάση τον προϋπολογισμό και τις ανάγκες τους. Ωστόσο, είναι δύσκολο να το γνωρίζετε σίγουρα μέχρι να βάλετε πραγματικά το λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω μιας δοκιμής πραγματικής ζωής. Με αυτήν την αναθεώρηση, θα ήθελα να σας δώσω το όφελος από αυτό που ανακάλυψα.
$config[code] not foundΠριν φτάσω στη μετατροπή, προετοίμασα τον εαυτό μου και τον πελάτη για τις μελλοντικές θυσίες που θα κάναμε κάπου ότι ήταν συνηθισμένοι αφήνοντας ένα προσαρμοσμένο καλάθι αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου σε μια λύση ηλεκτρονικού εμπορίου ηλεκτρονικού εμπορίου plug-and-play. Προβλέψαμε κάποια απώλεια ευελιξίας. Ωστόσο, αυτό που ανακαλύψαμε ήταν ένα ισχυρό συμβιβασμό, επειδή κερδίσαμε χαρακτηριστικά και κάποιες δραστηριότητες έγιναν πολύ ευκολότερες χρησιμοποιώντας το Volusion.
Γιατί μετέφερα έναν πελάτη από ένα προσαρμοσμένο καλάθι σε μια λύση εκτός συσκευασίας; Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη. Ως μικρή επιχείρηση, οι λόγοι θα φαίνονται οικείοι.
- Ο πελάτης δεν μπορούσε να αντέξει οικονομικά έναν προγραμματιστή.
- Τα πράγματα άρχιζαν να σπάνε από την έλλειψη TLC (δηλ. Υπήρχε αναβαλλόμενη συντήρηση και ενίσχυση της θέσης που απαιτείται)
- Ο ιστότοπος ΔΕΝ ήταν φιλικός προς το κινητό … αυτό είναι μια υποτίμηση και η ανάγκη ήταν μη διαπραγματεύσιμη.
Μου πήρε λιγότερο από ένα μήνα για να ξεκινήσει το κατάστημα αντικατάστασης. Ο πελάτης μου είναι εκστατικός για το νέο κατάστημα, συμπεριλαμβανομένης της εμφάνισης και της αίσθησης (η μεγαλύτερη ανησυχία τους). Το κατάστημα είναι ζωντανό για πάνω από 3 μήνες χωρίς σημαντικά ζητήματα.
Παρακάτω είναι η λίστα με επαγγελματίες που μου κάνει έναν Ευαγγελιστή της Βόλιας, καθώς και τον ρεαλιστικό κατάλογο των μειονεκτημάτων.
$config[code] not foundΠλεονεκτήματα του λογισμικού ηλεκτρονικού εμπορίου Volusion
Σχέδιο
Η μεγαλύτερη ανησυχία του πελάτη μου ήταν η εμφάνιση και η αίσθηση του νέου καταστήματος που ταιριάζει με τον υφιστάμενο ιστότοπό του. Δεν είχα προϋπολογισμό για προσαρμοσμένο σχέδιο ή πρότυπο υψηλής ποιότητας. Ενώ είμαι βέβαιος ότι μια προσαρμοσμένη σχεδίαση από τη Volusion θα είχε κάνει τη διαφορά απρόσκοπτη, η δωρεάν έκδοση ήταν μια επιτυχία για τον πελάτη μου.
Mobile Store
Είναι απλό, όπως όλα τα καταστήματα κινητής τηλεφωνίας πρέπει να είναι. Με άλλα λόγια, λειτουργεί - έξω από το κιβώτιο.
Κριτικές
Η δυνατότητα υποβολής αναθεώρησης από τους πελάτες είναι αυτόματη και συνοδεύεται από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από κάθε παραγγελία.
Κατάλογος Προϊόντων Εισαγωγή
Απλώς εξήγαγα το παλιό μου κατάστημα και το έβαλα στο νέο κατάστημα. Υπήρχε ακόμα αρκετή χειρωνακτική εργασία, αλλά αυτό οφείλεται μόνο στα νέα χαρακτηριστικά που θέλαμε να εκμεταλλευτούμε. Ήθελα να επωφεληθώ πλήρως από τις δυνατότητες SEO.
Επιλογές πληρωμής και αποστολής
Πολύ εύκολο να ξεκινήσει. Ήταν ωραίο να βλέπετε το PayPal και το Πορτοφόλι Google ως τυπικές επιλογές.
Τιμολόγηση
Υπάρχουν πολλά πρόσθετα με πρόσθετες χρεώσεις, αλλά δεν περίμενα τίποτα με βάση την εμπειρία μου με άλλες εκδόσεις των καταστημάτων. Για παράδειγμα, ήξερα ότι θα έπρεπε να πληρώσω επιπλέον για ένα πιστοποιητικό SSL. Αυτό που ήταν μια ωραία έκπληξη είναι όταν μου επέστρεψαν το κόστος SSL όταν ο πελάτης έπρεπε να αλλάξει σε διαφορετικό υποτομέα. Δεν υπάρχουν τέλη συναλλαγής.
Υποστήριξη πελατών
Αυτό είναι το καλύτερο χαρακτηριστικό του Volusion. Υποστήριξη πελατών τους τηλέφωνο είναι μεγάλη. Αν είχα οποιαδήποτε απορία, απαντήθηκαν μέσα σε λίγα λεπτά. Δεν υπήρχε ούτε μία αρνητική εμπειρία με την τηλεφωνική υποστήριξη τους. Θα καταλάβετε γιατί τονίζω την τηλεφωνική υποστήριξη μόλις φτάσουμε στον κατάλογο.
Μειονεκτήματα για λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου Volusion
Διασύνδεση χρήστη
Το περιβάλλον χρήστη δεν είναι διαισθητικό. Γι 'αυτό είχα τόση εμπειρία με την εξαιρετική ομάδα υποστήριξής τους. Συνιστώ ανεπιφύλακτα την αναβάθμιση στην Gold Premium Support ακόμη και αν είναι μόνο για τον πρώτο μήνα.
Εξαγωγές
Αν δεν είστε προγραμματιστής, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες εξαγωγές / αναφορές. Ήμουν σε θέση να hack δρόμο μου στην επιτυχία για Quickbooks, μια τροφοδοσία δεδομένων θυγατρικών και αρχειοθέτηση αρχείο σπίτι. Τα αποσπάσματα από έναν προγραμματιστή ήταν πάνω από 5.000 δολάρια … σίγουρα όχι στον προϋπολογισμό του πελάτη μου. Θα θελήσετε να είστε δημιουργικοί όταν πρόκειται για την εξαγωγή δεδομένων σε άλλες εφαρμογές.
Τεχνική υποστήριξη
Η τεχνική υποστήριξη μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η εμπειρία μου με την τεχνική υποστήριξη ήταν αρνητική. Υπήρχε ένας καθυστερημένος χρόνος απόκρισης. Έζησα πίσω σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Γρήγορη ενσωμάτωση
Καταλήξαμε στη δημιουργία εξατομικευμένης εξαγωγής, καθώς η υπάρχουσα λύση δεν ήταν αρκετά ισχυρή για τον πελάτη μου.
$config[code] not foundeNewsletter
Ο πελάτης μου κολλάει με το Constant Contact για το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ελπίζω να εξοικονομήσετε χρήματα χρησιμοποιώντας το Volusion, αλλά η λειτουργία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει ακόμα.
Συμπέρασμα: Καμία λύση δεν θα είναι τέλεια. Όλα περιλαμβάνουν συμμορίες. Αλλά λαμβάνοντας υπόψη όλα τα χαρακτηριστικά που αποκτήθηκαν για την τιμή, καθώς και την ταχύτητα υλοποίησης, το Volusion ήταν μια καλή λύση.
Ελπίζω ότι αυτή η πρακτική επανεξέταση θα σας δώσει την εικόνα για να κάνετε την απόφαση του καλαθιού αγορών σας. Συστήνω το Volusion εάν είστε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης χωρίς προσωπικό πληροφορικής και είστε πρόθυμοι να μείνετε "στο κουτί".
