Σχεδόν όλοι έχουν υποστεί μια καθυστέρηση ή μια ακύρωση σε ένα αεροδρόμιο, έπρεπε να στείλουν ένα ανήλικο παιδί σε μια αεροπορική εταιρεία ασυνόδευτη ή χρειάστηκε μια αναπηρική πολυθρόνα για να περάσει από το αεροδρόμιο. Ο υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών του αεροδρομίου, ο οποίος βοηθά τους ταξιδιώτες σε καταστάσεις εξυπηρέτησης πελατών όπως αυτές, τόσο σε επίπεδο εισόδου όσο και σε πύλη, είναι γνωστός ως πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών (PSA) και είναι σε μεγάλη ζήτηση στα σημερινά πολυάσχολους αεροδρόμια.
$config[code] not foundΘέση εξυπηρέτησης πελατών αεροδρομίου
Η θέση εξυπηρέτησης πελατών αεροδρομίου είναι πιο γνωστή ως πράκτορας εξυπηρέτησης επιβατών (PSA) για να προσδιορίσει με μεγαλύτερη σαφήνεια το άτομο ως συμβεβλημένο υπάλληλο του αερολιμένα και όχι ως αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας. Πρόκειται για ένα αυξανόμενο πεδίο σταδιοδρομίας σήμερα, καθώς τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες συνεχίζουν να επεκτείνονται για να καλύψουν τις ανάγκες ενός αεροπορικού ταξιδιού. Ένα PSA είναι υπάλληλος ενός πρακτορείου υπηρεσιών συμβολαίων αερολιμένων που εργάζεται στο αεροδρόμιο βοηθώντας τις ειδικές ανάγκες των ταξιδιωτών από το αεροδρόμιο είτε με ατομική αίτηση (αναπηρική καρέκλα, ασυνόδευτοι ανήλικοι, ειδικοί τελωνειακοί συνοδεία) είτε με σύμβαση εταιρείας (ομάδα συναντήσεων και συναντήσεις, VIP συνοδείες, υπηρεσίες μετάφρασης, διαχείριση παραγγελιών). Ένα PSA βοηθά τους πελάτες αεροδρομίων που πετούν σε οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία και βοηθά τις αεροπορικές εταιρείες με τις οποίες συνάπτεται το αεροδρόμιο.
Δεξιότητες / Εκπαίδευση Απαραίτητη
Δεν απαιτείται εξειδικευμένο πτυχίο για να γίνει PSA στο πλησιέστερο αεροδρόμιο αναζήτησης θέσεων εργασίας. Το μελλοντικό PSA θα πρέπει να είναι εξειδικευμένο στην εξυπηρέτηση των πελατών, καθώς τα περιβάλλοντα αεροδρομίων μπορούν να προσφέρουν περιστασιακές συγκρούσεις με τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζουν ή τους δυσαρεστημένους επιβάτες. Η ικανότητα ανύψωσης τουλάχιστον 50 λίβρες. για την παροχή βοήθειας στους επιβάτες ή στις αποσκευές τους. Μια δεύτερη γλώσσα είναι ένα πλεονέκτημα σε μια περιοχή όπου μια γλώσσα εκτός από την αγγλική είναι επίσης ομιλούμενη και οι βασικές γνώσεις των αεροπορικών ταξιδιών και των αεροδρομίων είναι πολύτιμες.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑναζήτηση και εφαρμογή εργασίας
Οι αναζητήσεις εργασίας για υποψήφιους υποψηφίους PSA θα πρέπει να ξεκινούν από το τοπικό αεροδρόμιο, εάν η τοποθεσία αυτή είναι η επιθυμητή. Τα περίπτερα πληροφοριών αεροδρομίων θα έχουν διαθέσιμα πακέτα εργασίας ή πληροφορίες που θα διανέμονται κατόπιν έρευνας που θα περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία αναδόχου, όπως οι αερολιμενικές τερματικές υπηρεσίες, οι οποίες εξυπηρετούν το συγκεκριμένο αεροδρόμιο. Εάν ο ερευνητής εργασίας είναι ανοιχτός για τη μετεγκατάσταση και αναζητά θέση PSA σε οποιαδήποτε τοποθεσία, σε απευθείας σύνδεση περιοχές αναζήτησης εργασίας όπως το AvJobs και ο Οδηγός Απασχόλησης έχουν συγκεκριμένες αεροπορικές / αερολιμενικές καταχωρήσεις σε εθνικό επίπεδο. Τα περισσότερα αεροδρόμια σήμερα έχουν τμήματα υπαλλήλων στους ιστοτόπους τους, οπότε ο υποψήφιος θα πρέπει να αναζητήσει οποιαδήποτε αεροδρόμια ενδιαφέρονται να υποβάλουν αίτηση ηλεκτρονικά.
Εκπαίδευση
Η εκπαίδευση εκτελείται από την εταιρεία παροχής υπηρεσιών σύμφωνα με τις πολιτικές της που έχουν σχεδιαστεί από την συμβατική υπηρεσία που έχει συμφωνηθεί από το συγκεκριμένο αεροδρόμιο / αεροπορικές εταιρείες που εξυπηρετεί. Η εκπαίδευση αποτελείται συνήθως από μία ή δύο μέρες διδασκαλίας προσανατολισμού και ρύθμισης (ειδικά για την εκπαίδευση ειδικών υπηρεσιών) και εξαρτάται από τη λειτουργία του αεροδρομίου που ο μισθωτής έχει προσληφθεί για να γεμίσει. Περαιτέρω κατάρτιση δίνεται με τη μορφή σκιασμού ενός έμπειρου εργαζομένου για να μάθει τη δουλειά. Τα PSA κατά κανόνα καταβάλλονται κατά τη διάρκεια της κατάρτισης.
Μέσος μισθός
Σύμφωνα με την ηλεκτρονική παρακολούθηση μισθοδοσίας Pay Scale, ένας υπάλληλος μιας τυπικής εταιρείας συμβολαίων υπηρεσιών αεροδρομίων μπορεί να αναμένει να κερδίσει κατά μέσο όρο 10,94 δολάρια την ώρα ως εισαγωγικό επίπεδο PSA που παρέχει εξυπηρέτηση πελατών για τις ανάγκες συγκεκριμένου αεροδρομίου. Η πρόοδος στο πλαίσιο της εταιρίας παροχής υπηρεσιών αερολιμένων είναι πάντοτε διαθέσιμη αλλά η μοναδική ευκαιρία με τη θέση PSA είναι η στενή σχέση συνεργασίας με τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων και τα ξενοδοχεία που προσφέρουν πρόσθετες δυνατότητες προσφοράς θέσεων εργασίας με εξωτερικές εταιρείες στο PSA με συνηθισμένη αλληλεπίδραση.
