Οι διαχειριστές πωλήσεων ξενοδοχείων διαχειρίζονται λογαριασμούς πωλήσεων τόσο για ξενοδοχεία μπουτίκ όσο και για αλυσίδες ξενοδοχείων. Η κύρια ευθύνη τους είναι να κλείσουν τις πωλήσεις τους με ενώσεις και συμβάσεις για τα ξενοδοχεία τους. Μικρότεροι λογαριασμοί (με μεμονωμένους προστάτες) μπορεί να αποτελούν δευτερεύουσα λειτουργία σε μικρότερα ξενοδοχεία, ενώ τα μεγαλύτερα ξενοδοχεία ενδέχεται να χωρίσουν πλήρως τα δύο καθήκοντα εργασίας. Οι διαχειριστές πωλήσεων έχουν γενικά ισχυρές πωλήσεις και φιλοξενία και απολαμβάνουν τη συνεργασία με τους ανθρώπους για να βοηθήσουν στο συντονισμό των εκδηλώσεων.
$config[code] not foundΈρευνα νέων λογαριασμών
Η έρευνα είναι απαραίτητη για την πραγματοποίηση νέων εργασιών για το ξενοδοχείο, επομένως οι διαχειριστές πωλήσεων δαπανούν μέρος του χρόνου τους για έρευνα και ταυτοποίηση λογαριασμών. Δεδομένου ότι πολλοί λογαριασμοί είναι επαγγελματικές οργανώσεις που διοργανώνουν διασκέψεις σε μια συγκεκριμένη πόλη, η έρευνα συχνά περιλαμβάνει την προσέγγιση των σχεδιαστών εκδηλώσεων ή των συντονιστών σε οργανισμούς κοντά και μακριά για να ζητήσουν επιχειρήσεις. Άλλοι τύποι λογαριασμών μπορούν να περιλαμβάνουν γάμους και δεξιώσεις, τοπικές εταιρικές ομάδες κατάρτισης ή τοπικές εκδηλώσεις, όπως αθλητικό τουρνουά. Οι υπεύθυνοι πωλήσεων παραμένουν ενήμεροι για τα γεγονότα που συμβαίνουν στην πόλη τους και επιτίθενται σε αυτές τις ευκαιρίες.
Κλείσιμο Πωλήσεων
Κάθε λειτουργία εργασίας θα πρέπει τελικά να οδηγήσει σε "κλείσιμο" ή εξασφάλιση πωλήσεων για το ξενοδοχείο. Οι διαχειριστές πωλήσεων μπορούν να αξιολογούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα όσον αφορά την ικανότητά τους να ασχολούνται με την επιχείρηση για το ξενοδοχείο, επομένως αυτό αποτελεί βασικό στοιχείο της δουλειάς τους. Ο εντοπισμός και η εξυπνάδα των πελατών, η πώληση των πλεονεκτημάτων και των ανέσεων του ξενοδοχείου τους και η παρακολούθηση με τον πελάτη είναι όλες οι ενέργειες που συμβάλλουν στο κλείσιμο των πωλήσεων. Η οικεία γνώση του ξενοδοχείου και η θέση του μεταξύ των τοπικών και περιφερειακών ανταγωνιστών απαιτείται γενικά να κλείσουν τις πωλήσεις.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔιατήρηση λογαριασμών
Το κλείσιμο των πωλήσεων και η εξασφάλιση λογαριασμών μπορεί μερικές φορές να είναι μόνο η μισή μάχη. Τα ξενοδοχεία ευδοκιμούν για την επαναλαμβανόμενη επιχειρηματική δραστηριότητα των υφιστάμενων λογαριασμών τους, οπότε ο διαχειριστής πωλήσεων έχει συχνά την εντολή να διατηρεί τους πελάτες ευτυχισμένους και να διαχειρίζεται λογαριασμούς. Εκτός από τη διασφάλιση ότι η εκδήλωση ολοκληρώνεται με επιτυχία, αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη διαπραγμάτευση των τιμών και την ανταμοιβή των πελατών για πίστη ή / και αποδοχή ανατροφοδοτήσεων για να συμβάλουν στην επιτυχία του επόμενου έτους. Αυτό το καθήκον μπορεί επίσης να περιλαμβάνει ένα μικρό ποσό επίλυσης προβλημάτων (εάν υπήρχαν προβλήματα με το γεγονός) και ένα μεγάλο βαθμό σύνδεσης με άλλους διαχειριστές ξενοδοχείων, αν υπάρχει, για να βοηθήσουμε τους πελάτες να επαναλάβουν την καλύτερη "συμφωνία" σε μια επερχόμενη εκδήλωση.
Διαχείρηση γεγονότων
Η δουλειά του διαχειριστή πωλήσεων ξενοδοχείων δεν γίνεται μετά την εξασφάλιση της πώλησης. Συχνά καλείται να διαχειρίζεται τις ειδικές εκδηλώσεις (συμπεριλαμβανομένων των βιομηχανικών διασκέψεων, των γάμων και των συναντήσεων), εξασφαλίζοντας ότι οι επισκέπτες του ξενοδοχείου παρακολουθούνται σωστά, ότι οι εγκαταστάσεις είναι κατάλληλα διαμορφωμένες ή ακόμα και βοηθούν τους επισκέπτες. Δεδομένου ότι η επιτυχία μιας εκδήλωσης μπορεί να οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενη επιχειρηματική δραστηριότητα ή σε σύσταση από στόμα σε στόμα, οι διαχειριστές πωλήσεων είναι συνήθως πρόθυμοι να βοηθήσουν σε κάθε πτυχή της εκδήλωσης.
Εκπαιδευτικό προσωπικό
Ως θέση διαχείρισης, ένα μεγάλο μέρος των καθηκόντων διευθυντών πωλήσεων δημιουργούν, εκπαιδεύουν και διαχειρίζονται προσωπικό των επαγγελματιών πωλήσεων. Ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου, το προσωπικό μπορεί να είναι τόσο μικρό όσο ένα επιπλέον άτομο ή μπορεί να περιλαμβάνει περισσότερες από δώδεκα άλλους εργαζόμενους. Η ομάδα πωλήσεων μπορεί να αποτελείται από διαχειριστές λογαριασμών, συνεργαζόμενους λογαριασμούς ή συντονιστές (και οι δύο μπορούν να πραγματοποιήσουν πωλήσεις) καθώς και διοικητικές θέσεις υποστήριξης προσωπικού.
Αμοιβές και Προοπτικές Εργασίας
Οι μισθοί των διαχειριστών πωλήσεων ξενοδοχείων ποικίλλουν ανάλογα με την εκπαίδευση και τα έτη εμπειρίας, αν και ο μέσος ετήσιος μισθός είναι περίπου 50.000 δολάρια από το 2010. Σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, οι θέσεις εργασίας και οι μισθοί στον ξενοδοχειακό και φιλοξενικό τομέα αναμένεται να αυξηθούν σε μικρότερο ποσοστό από ό, τι ολόκληρη η αμερικανική βιομηχανία απασχόλησης από το 2008 έως το 2018. Με τη βιομηχανική τάση των αλυσίδων ξενοδοχείων να τοποθετήσουν περιφερειακούς διαχειριστές, νέες ευκαιρίες θα προκύψουν για τους υφιστάμενους επαγγελματίες πωλήσεων ξενοδοχείων.
Εκπαίδευση και εμπειρία
Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν πτυχίο κολλεγίων, αν και αναζητείται τουλάχιστον τριετής πείρα πριν γίνει διευθυντής πωλήσεων. Τα άτομα με πτυχία μπορούν, ωστόσο, να ευνοηθούν έναντι των μη εκπαιδευμένων υποψηφίων. Για να αποκτήσουν εμπειρία, οι μελλοντικοί διευθυντές πωλήσεων ξενοδοχείων μπορούν να δουλέψουν μέσω των τάξεων της διοίκησης ενός ξενοδοχείου πριν γίνουν διευθυντής πωλήσεων ξενοδοχείων.
