Τον Δεκέμβριο του 2015, η εταιρεία Infusionsoft για την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μαζί με το LeadPages, κατασκευαστής λογισμικού προορισμού, διενήργησε μια έρευνα τακτικής μάρκετινγκ για περισσότερες από 1.000 μικρές επιχειρήσεις σε όλες τις ΗΠΑ σχετικά με τη χρήση του ψηφιακού μάρκετινγκ και δημοσίευσε τα ευρήματα στο " Έκθεση για τις Τάσεις Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων. "
Η έκθεση που δημιουργήθηκε από την έρευνα τακτικής μάρκετινγκ κάλυψε πέντε βασικούς τομείς:
$config[code] not found- Στόχοι και προτεραιότητες. Τι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ελπίζουν να επιτύχουν με το μάρκετινγκ τους το 2016?
- Προκλήσεις. Τι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων παλεύουν και επιδιώκουν να βελτιώσουν το 2016;
- Τακτική. Ποια εργαλεία και τεχνικές δοκιμάζουν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων (και επιτυχίες τους) καθώς κινούνται προς τους στόχους της εμπορίας τους.
- Ευκαιρίες. Ποια πλεονεκτήματα μπορούν να εκμεταλλευτούν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων το 2016 που θα τους βοηθήσουν να επιτύχουν τους στόχους τους και να ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό;
- Τάσεις και προβλέψεις. Οι τάσεις που προβλέπουν η Infusionsoft και η LeadPages θα φτάσουν στο προσκήνιο του μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων το 2016.
"Πήραμε τις δύο εταιρείες μας συλλογικές γνώσεις και βάσεις δεδομένων και βάζαμε μαζί ένα κομμάτι που είχε κάποια σταθερή έρευνα πίσω από αυτό, το οποίο πιστεύουμε ότι θα είναι χρήσιμο για τις μικρές επιχειρήσεις", δήλωσε ο Τζέικ Τζόνσον, διευθυντής της Infusionsoft, σε τηλεφωνική συνέντευξη με τη Small Business Τάσεις. "Η έκθεση υπογραμμίζει το γεγονός ότι το ψηφιακό μάρκετινγκ αλλάζει και ότι οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να επικεντρωθούν σε αυτές τις αλλαγές για να επιτύχουν την επιτυχία τους".
Top Insights που συγκεντρώθηκαν από την Έρευνα Marketing Tactics
Το μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων μπορεί να είναι μια μόνη δουλειά. Σχεδόν το ήμισυ (47%) των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων χειρίζονται τις προσπάθειες μάρκετινγκ από μόνοι τους, σύμφωνα με την έκθεση.
Το ψηφιακό μάρκετινγκ απέχει πολύ από το καθολικό στον κόσμο των μικρών επιχειρήσεων. Ένα από τα πιο εκπληκτικά ευρήματα από την έρευνα ήταν ότι σχεδόν ένας στους πέντε ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν σκοπεύει να χρησιμοποιήσει το ψηφιακό μάρκετινγκ καθόλου το 2016.
Η παρακολούθηση της απόδοσης των επενδύσεων μάρκετινγκ αποτελεί σημαντικό αγώνα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Σχεδόν οι μισοί από τους ερωτηθέντες δήλωσαν ότι δεν γνωρίζουν αν προωθούν αποτελεσματικά το μάρκετινγκ και το 14% γνωρίζουν ότι δεν είναι.
"Αυτό είναι ένα ζήτημα αναλυτών", είπε ο Johnson. "Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν γνωρίζουν ποια εργαλεία έχουν στη διάθεσή τους και πώς να δημιουργούν και να ερμηνεύουν σωστά τις ροές δεδομένων τους".
Η παρακολούθηση με τους πελάτες και τους πελάτες είναι επίσης ένα δύσκολο έργο. Είκοσι ένα τοις εκατό των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων δεν αποθηκεύουν πληροφορίες επικοινωνίας οπουδήποτε και μόνο το 24% χρησιμοποιεί το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) και το 20% χρησιμοποιεί έναν παροχέα υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σαράντα πέντε τοις εκατό δεν διατηρούν μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία οι υποψήφιοι πελάτες μπορούν να επιλέξουν.
"Θα ήθελα να υποψιάζομαι ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων επικεντρώνονται σε κάποιες τακτικές που έχουν μάθει - δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων, blogging κ.λπ. - αλλά δεν έχουν μια γενική στρατηγική μάρκετινγκ για την εκτέλεση των ψηφιακών στρατηγικών μάρκετινγκ τους", δήλωσε ο Johnson.
Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις εξακολουθούν να χρησιμοποιούν μια αρκετά απλή τηλεοπτική στοίβα μάρκετινγκ. Σαράντα ένα τοις εκατό χρησιμοποιούν μόνο μία ή δύο εφαρμογές λογισμικού στο μάρκετινγκ τους, ενώ ένα άλλο 26 τοις εκατό χρησιμοποιεί τρία ή τέσσερα.
Περίπου το ήμισυ των μικρών επιχειρήσεων σκοπεύουν να επενδύσουν περισσότερα στους ιστοτόπους τους το 2016 και το μισό σχέδιο για να αυξήσουν τους προϋπολογισμούς διαφήμισης ιστού. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι αναλογικές στρατηγικές μάρκετινγκ είναι νεκροί. Περίπου το ένα τέταρτο των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων σκοπεύουν να δαπανήσουν περισσότερα για διαφημίσεις εκτύπωσης ή για διαφημιστικά μηνύματα, ενώ το 14% θα δαπανήσει περισσότερα για την τηλεμεταφορά ή το μάρκετινγκ στο πρόσωπο.
Πενήντα οκτώ τοις εκατό των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο μάρκετινγκ τους, αλλά λιγότερο από το ήμισυ δημιουργούν οποιοδήποτε άλλο είδος περιεχομένου για να τους βοηθήσουν να πάρουν οδηγούς και πωλήσεις.
Στόχοι και προτεραιότητες ψηφιακού μάρκετινγκ
Στόχοι
Το 2016, οι μικρές επιχειρήσεις δηλώνουν ότι σχεδιάζουν να εξετάσουν το ψηφιακό μάρκετινγκ κυρίως για την επίτευξη στόχων στο πάνω και στο κάτω μέρος της διοχέτευσης απόκτησης πελατών. Πενήντα ένα τοις εκατό των ερωτηθέντων ονόμασαν "οδηγώντας τις πωλήσεις" ως κορυφαίο στόχο για το ψηφιακό μάρκετινγκ, ενώ σχεδόν το 48% επέλεξαν "οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας ή της μεταφοράς πληροφοριών".
"Αυτή η έντονη εστίαση στην κορυφή και στο κάτω μέρος της διοχέτευσης υποδεικνύει ότι πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ενδέχεται να μην έχουν ευκαιρίες να βελτιώσουν άλλα τμήματα της διαδικασίας απόκτησης και διατήρησης των πελατών τους", ανέφερε ο Johnson.
Προτεραιότητες
Η έρευνα ρώτησε ποια κανάλια μάρκετινγκ οι μικρές επιχειρήσεις αναμένουν να πληρώσουν περισσότερα χρήματα για το 2016. Πενήντα ένα τοις εκατό αναφέρθηκαν βελτιώνοντας την ιστοσελίδα τους ως κορυφαία προτεραιότητα.
"Δεδομένου του αριθμού των εταιρειών που ονόμαζαν την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας ή απλώς τη μεταφορά πληροφοριών ως κορυφαίο στόχο της εμπορίας, έχει νόημα ότι το 51% των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων σχεδιάζουν να δαπανήσουν περισσότερα χρήματα για να βελτιώσουν τις ιστοσελίδες τους το 2016", ανέφερε η έκθεση.
Το κυρίαρχο θέμα, σύμφωνα με τον Τζόνσον, είναι ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θέλουν έναν «ιστότοπο με κηλίδες», αλλά αυτό που χρειάζονται είναι μια στρατηγική πωλήσεων και μάρκετινγκ που θα συνοδεύει τον ιστότοπο.
"Δεν είναι καθόλου χρήσιμο να οικοδομήσουμε μια ιστοσελίδα αν δεν έχετε μια διοχέτευση πωλήσεων και μια τεχνολογική στοίβα που να ενσωματώνει μαζί της", δήλωσε ο Johnson. "Υπάρχει τώρα αρκετή κλίμακα και επιλογές για τις μικρές επιχειρήσεις να συγκεντρώσουν την τεχνολογία για να κάνουν το site να λειτουργεί από την άποψη των πωλήσεων. Μπορείτε να πάρετε μια όμορφη ιστοσελίδα και να την κάνετε να σας κάνει κάτι χρήσιμο για σας. "
Ευκαιρίες για τις μικρές επιχειρήσεις
Η έκθεση τόνισε πέντε τομείς στους οποίους οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν την τεχνολογία ψηφιακού μάρκετινγκ το 2016:
- Μάρκετινγκ περιεχομένου.
- Διαχείριση σχέσεων πελατών
- Email marketing;
- Ιστοσελίδες προορισμού;
- Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.
"Βλέπουμε κάποιες μικρές επιχειρήσεις που αρχίζουν να χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνικές και αισθάνονται ότι οι περισσότεροι πρέπει να το κάνουν", είπε ο Johnson. "Οι πελάτες μας που έχουν εφαρμόσει αυτές τις πρακτικές έχουν ως αποτέλεσμα μετρήσιμη ανάπτυξη ως αποτέλεσμα."
Τάσεις και προβλέψεις
Όσον αφορά τις τάσεις και τις προβλέψεις, η έκθεση συνέστησε στις μικρές επιχειρήσεις να επικεντρωθούν:
- Η χρήση αμειβόμενης κοινωνικής τοποθέτησης και φιλικών προς το κινητό περιουσιακών στοιχείων.
- Η κατανόηση του ιστότοπου είναι ένα εργαλείο πωλήσεων, όχι μόνο ένα φυλλάδιο μάρκετινγκ.
- Ενσωμάτωση όλων των τεχνολογιών για την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση της διοχέτευσης πωλήσεων.
- Καθιέρωση KPIs για δεδομένα και απόκτηση γνώσεων και εργαλείων για την εξαγωγή συμπερασμάτων από αυτά τα δεδομένα.
Ο Johnson κατέληξε λέγοντας: "Μπορεί να είναι εύκολο για έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης να διαβάσει μια τέτοια έκθεση και να αισθανθεί συντριπτική. Το κλειδί είναι να εστιάσετε αρχικά σε μία ή δύο πτυχές, να κάνετε μερικές δοκιμές, να δείτε τι λειτουργεί και στη συνέχεια να επαναλάβετε από εκεί.
Κάντε κλικ εδώ για να κατεβάσετε την έρευνα τακτικής μάρκετινγκ και την έκθεση. Επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες Infusionsoft και LeadPages για να μάθετε περισσότερα για το τι πρέπει να προσφέρει ο καθένας.
Εικόνα: Infusionsoft, LeadPages
Περισσότερα στο: Infusionsoft 9 Σχόλια ▼
