Γίνετε Αναλυτής Εργατικού Δυναμικού
Ολοκλήρωση της εκπαίδευσης που απαιτείται για να είναι αναλυτής εργατικού δυναμικού.Ενώ ένα πτυχίο πανεπιστημίου στην επιστήμη των υπολογιστών ή την επιχειρηματική διοίκηση σίγουρα θα σας δώσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, οι περισσότερες εταιρείες αναζητούν έναν συνδυασμό εμπειρίας τηλεφωνικού κέντρου και κάποια επίσημη κατάρτιση σε υπολογιστές για τους πιθανούς υποψηφίους εργασίας τους.
$config[code] not foundΓνωρίστε το λογισμικό βάσης δεδομένων που χρησιμοποιούν οι αναλυτές εργατικού δυναμικού για να εκτελέσουν τις εργασίες τους. Εκτός από τα Microsoft Excel και Office, θα πρέπει να έχετε κάποια εμπειρία με το eWFM, το Siebel, το Blue Pumpkin, το IEX, το TCS ή οποιοδήποτε άλλο λογισμικό διαχείρισης εργατικού δυναμικού που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση των προγραμμάτων, της ροής εργασίας και των στατιστικών δεδομένων.
Αποκτήστε εμπειρία για να γίνετε αναλυτής εργατικού δυναμικού, δουλεύοντας σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου, κατά προτίμηση για μια εταιρία τηλεφωνικού μάρκετινγκ μεγάλης ταχύτητας. Πολλές εταιρείες αναζητούν υποψήφιοι αναλυτές εργατικού δυναμικού που έχουν τουλάχιστον 1 έως 3 χρόνια εμπειρίας τηλεφωνικού κέντρου, ειδικά σε θέσεις εποπτείας ή διαχείρισης στροφών.
Αναπτύξτε τις ικανότητές σας πολλαπλών εργασιών, καθώς ένας αναλυτής εργατικού δυναμικού πρέπει συνήθως να εξισορροπήσει πολλές αποστολές εργασίας ταυτόχρονα καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας. Οι οργανωτικές δεξιότητες είναι απαραίτητες σε αυτό το είδος εργασιακού περιβάλλοντος, καθώς και αποτελεσματικές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Θα πρέπει να μεταβιβάσετε σχετικές πληροφορίες από βάρδια σε βάρδια.
Βρείτε θέσεις εργασίας ως αναλυτής εργατικού δυναμικού
Δοκιμάστε πιο παραδοσιακές μεθόδους για να εντοπίσετε θέσεις αναλυτών εργατικού δυναμικού, όπως το τμήμα διαβαθμισμένων διαφημίσεων της τοπικής εφημερίδας σας, ή να χρησιμοποιήσετε διαδικτυακούς πόρους, όπως το CareerBuilder, για να εντοπίσετε τις διαθέσιμες θέσεις ως αναλυτής εργατικού δυναμικού.
Εγγραφείτε σε ένα ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο, όπως το Call Center Times, το οποίο όχι μόνο περιέχει σχετικά άρθρα σχετικά με τον κλάδο τηλεφωνικών πωλήσεων, αλλά θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε συγκεκριμένες εργασίες στον τομέα, ώστε να μπορέσετε να γίνετε αναλυτής εργατικού δυναμικού.
