Οι νυχτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου εγγράφονται και αναθέτουν δωμάτια στους επισκέπτες του ξενοδοχείου τη νύχτα. Παρόλο που οι μετατοπίσεις ποικίλλουν ανάλογα με το ξενοδοχείο, οι ώρες νυχτερινής αλλαγής συνήθως εκτελούνται μεταξύ 11 μ.μ και 7 π.μ. Αυτό είναι αργότερα από πολλές ώρες βάρδιας βάρδια στις 3 μ.μ. έως τις 11 μ.μ., σύμφωνα με το CareerBuilder.com. Τα καθήκοντα των νυκτερινών υπαλλήλων περιλαμβάνουν απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, δίνοντας κατευθύνσεις για τους επισκέπτες αργά το βράδυ ή συμβουλεύοντας τους επισκέπτες για επιλογές νυχτερινής διασκέδασης ή διασκέδασης.
$config[code] not foundΚαθήκοντα
Οι νυχτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου εκδίδουν κλειδιά δωματίου για τους επισκέπτες και διατηρούν αρχεία καταμετρημένων δωματίων και λογαριασμών επισκεπτών, σύμφωνα με το Divi Carina Bay Beach Resort. Μπορούν να αλλάξουν και τις κρατήσεις δωματίων. Οι νυχτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου πρέπει να γνωρίζουν όλους τους τύπους δωματίων που είναι διαθέσιμοι στο κατάλυμα, καθώς και τις διατάξεις και τις τοποθεσίες και πρέπει να γνωρίζουν όλες τις τιμές δωματίων, προσφορές και ειδικά πακέτα, σύμφωνα με το Crestline Hotels and Resorts.
Η συμφιλίωση των δραστηριοτήτων ενός ξενοδοχείου συνήθως συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας ημέρας. Για το λόγο αυτό, ένας νυχτερινός υπάλληλος του ξενοδοχείου έχει διαφορετικές ευθύνες από αυτές τις βάρδιες εργασίας ή βράδυ. Για παράδειγμα, οι νυκτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου ίσως χρειαστεί να εκτυπώνουν εκθέσεις τέλους ημέρας σχετικά με τις πωλήσεις τροφίμων και ποτών ή να ελέγχουν την εργασία μετρητών ημερήσιων και βραδινών ταχυτήτων και τις σωστές αποκλίσεις. Εν τω μεταξύ, οι υπάλληλοι του ξενοδοχείου με ημερήσια βάρδια ξοδεύουν περισσότερο χρόνο για να συγκεντρώνουν τις πληρωμές από τους αναχωρούντες επισκέπτες και να επιβεβαιώνουν τις νυχτερινές κρατήσεις. Οι υπάλληλοι νυχτερινής διασκέδασης πρέπει επίσης να διατηρούν την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών των επισκεπτών και των σημαντικών δεδομένων του ξενοδοχείου.
Άλλες ευθύνες
Οι νυχτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου πρέπει να προβλέπουν τις ανάγκες των επισκεπτών, να τους ανταποκρίνονται άμεσα και να αναγνωρίζουν όλους τους επισκέπτες. Μπορεί να χρειαστεί να εξασφαλίσουν τιμαλφή των επισκεπτών ή να πραγματοποιήσουν κλήσεις αφύπνισης. Πρέπει επίσης να επιλύσουν τα παράπονα των επισκεπτών και να μοιραστούν προσωπικά ή μέσω τηλεφώνου πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες, τις λειτουργίες και τις ώρες λειτουργίας του ξενοδοχείου. Αυτοί οι επαγγελματίες παρακολουθούν και διατηρούν την καθαριότητα και την οργάνωση διαφόρων χώρων εργασίας και τις ανάγκες συντήρησης εγγράφων στις παραγγελίες εργασίας.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔεξιότητες
Οι νυχτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου πρέπει να είναι σε θέση να διατηρούν θετικές σχέσεις επισκεπτών με ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες. Αυτοί οι επαγγελματίες πρέπει επίσης να έχουν ισχυρές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας, να γνωρίζουν τα βασικά μαθηματικά και πρέπει να είναι επαγγελματίες. Επιπλέον, πρέπει να είναι γρήγορες, ακριβείς, προσανατολισμένες στις λεπτομέρειες και οργανωμένες. Οι νυχτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου πρέπει να παραμείνουν ήρεμοι και να επιλύσουν τα προβλήματα με καλή κρίση Πρέπει να ακολουθούν προσεκτικά τις οδηγίες και να είναι σε θέση να εργάζονται με ελάχιστη επίβλεψη επίσης. Αυτά τα άτομα θα πρέπει να έχουν γνώση των υπολογιστών και των επεξεργαστών κειμένων εκτός από τις μηχανές γραφείου επιχειρήσεων όπως τα μηχανήματα φαξ. Οι νυχτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου θα πρέπει επίσης να μπορούν να ανυψώνουν, να πιέζουν ή να τραβούν βαριά αντικείμενα και να παραμένουν για μεγάλα χρονικά διαστήματα
Εκπαίδευση
Οι νυκτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου συνήθως πρέπει να έχουν πτυχίο γυμνασίου ή GED. Πολλοί εργοδότες αναζητούν υποψηφίους που έχουν προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση σε ένα ξενοδοχείο. Άλλοι εργοδότες προτιμούν έναν υποψήφιο που έχει πτυχίο κολλεγίου σε μια περιοχή όπως η ρεσεψιόν ή η φιλοξενία / διαχείριση ξενοδοχείου. Ορισμένα ξενοδοχεία θέλουν υπάλληλους νύχτας που έχουν εκπαίδευση στην καρδιοπνευμονική ανάνηψη. Οι υποψήφιοι πρέπει επίσης να υποβληθούν σε δοκιμασία συμμετοχής σε νυκτερινό γραφείο σε ορισμένες εγκαταστάσεις. Ωστόσο, οι περισσότεροι νυχτερινοί υπάλληλοι του ξενοδοχείου μαθαίνουν τη δουλειά τους μέσω βραχυπρόθεσμης επιμόρφωσης στο χώρο εργασίας.
Αποψη
Η απασχόληση υπαλλήλων γραφείου του ξενοδοχείου αναμένεται να αυξηθεί κατά 14% από το 2008 έως το 2018, σύμφωνα με το Υπουργείο Εργασίας των ΗΠΑ για τα στατιστικά στοιχεία για την εργασία. Τα νέα ξενοδοχεία, τα αυξημένα ταξίδια καθώς βελτιώνονται οι οικονομικές συνθήκες και η ανάγκη αντικατάστασης πολλών υπαλλήλων νυχτερινών ξενοδοχείων που εγκαταλείπουν αυτό το επάγγελμα για υψηλότερες αμοιβές ή ημερήσιες θέσεις εργασίας θα δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες. Οι μέσοι ετήσιοι μισθοί των υπαλλήλων γραφείου του ξενοδοχείου, στους οποίους συμπεριλαμβάνονται υπάλληλοι νυχτερινής χρήσης, το Μάιο του 2008 ήταν 19.480 δολάρια, αναφέρει το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας.
