Οι υπάλληλοί σας φοβούνται να μιλούν για προβληματικούς συναδέλφους; Μια νέα μελέτη δείχνει ότι οι εργαζόμενοι συχνά αποτυγχάνουν να αναφέρουν τη συμπεριφορά των συναδέλφων που είναι επιβλαβής για την εταιρεία, μέχρι και τα εγκλήματα κατά της πυρκαγιάς που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αγωγές για τον εργοδότη. Εδώ είναι τι πρέπει να ξέρετε - και πώς να μάθετε τι συμβαίνει πραγματικά στον χώρο εργασίας σας.
Η μελέτη Warble 2018 Workplace Experience Study της Warble ζήτησε από τους υπαλλήλους περίπου οκτώ κατηγορίες κοινού χώρου εργασίας "κακές συμπεριφορές:"
$config[code] not found- Κακή συμπεριφορά
- Διακρίσεις ή στόχευση
- Απάτη
- Ανικανότητα
- Κακές δεξιότητες διαχείρισης
- Σεξουαλική παρενόχληση
- Κλοπή
- Ανήθικη συμπεριφορά
Σχεδόν τα δύο τρίτα (63%) των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι έχουν παρακολουθήσει συμπεριφορά στην εργασία που παρεμποδίζει τον πολιτισμό, την παραγωγικότητα ή / και την ίδια την επιχείρηση, αλλά δεν το ανέφερε στη διοίκηση.
Γιατί οι υπάλληλοι δεν αναφέρουν κακή συμπεριφορά;
Γιατί οι υπάλληλοι παραμένουν ήσυχοι για την κακή συμπεριφορά; Εδώ είναι οι κορυφαίοι λόγοι:
- Το 46% δεν πιστεύει ότι θα αναληφθεί δράση
- Το 39% ανησυχεί για το ότι χαρακτηρίζεται υπερβολικά συναισθηματικό, αδύναμο ή ασήμαντο
- Το 38% παραμένει σιωπηλό επειδή ο δράστης είναι ο διαχειριστής τους
- 38% αντίποινα φόβου
- Το 32% δεν εμπιστεύεται το HR
- 26% φοβούνται να χάσουν τη δουλειά τους
- Το 20% έχει πρόβλημα στην περιγραφή των συμπεριφορών
Ποιος είναι ο αντίκτυπος της κακής συμπεριφοράς στην εργασία;
Οι αρνητικές συμπεριφορές στο χώρο εργασίας έχουν σημαντικές επιπτώσεις τόσο στον εργαζόμενο όσο και στην επιχείρηση. Μερικοί εργαζόμενοι εγκατέλειψαν τη δουλειά τους αντί να αντιμετωπίσουν ή να αναφέρουν έναν συνάδελφο. Οι γυναίκες έχουν κατά 30% περισσότερες πιθανότητες από τους άνδρες να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους εξαιτίας της συμπεριφοράς του συναδέλφου ή του επιβλέποντος. Οι γυναίκες και τα άτομα με χαμηλότερο εισόδημα των νοικοκυριών είναι επίσης πιο πιθανό από τους άνδρες ή εκείνους με εισόδημα άνω των 150.000 δολαρίων να φοβηθούν αντίποινα ή απώλεια θέσεων εργασίας εάν αναφέρουν κακή συμπεριφορά.
Συνολικά, οι τρεις συμπεριφορές που λένε όλοι οι εργαζόμενοι έχουν τη μεγαλύτερη αρνητική επίδραση στο χώρο εργασίας είναι κακές διοικητικές δεξιότητες (64%), κακές συμπεριφορές (58%) και ανικανότητα (56%). Προφανώς, αυτές οι συμπεριφορές έχουν σημαντικές συνέπειες για την επιτυχία της ίδιας της επιχείρησης.
Επιπλέον, το 69% των εργαζομένων λέει ότι η σεξουαλική παρενόχληση έχει αρνητικές επιπτώσεις στην επιχείρηση, αλλά μόνο το 26% είναι πιθανό να το αναφέρει. Ομοίως, το 61% λέει ότι οι διακρίσεις έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρηση, αλλά μόνο το 39% είναι πιθανό να το αναφέρει.
Πώς να αποτρέψετε την κακή συμπεριφορά στην εργασία
Ένας λόγος για τον οποίο οι εργαζόμενοι μπορεί να αποτύχουν να αναφέρουν αρνητική συμπεριφορά: Είναι συχνά δύσκολο να μιλήσουμε. Ένα επιβλητικό 78% των ερωτηθέντων συμφωνεί με τη δήλωση: "Οι πιο συνηθισμένες καταστροφικές συμπεριφορές στην εργασία γίνονται με λεπτούς ή παθητικούς-επιθετικούς τρόπους." Ως αποτέλεσμα, δεν υπάρχει πραγματική απόδειξη - λέξη ενός υπαλλήλου εναντίον άλλου.
Εάν βασίζεστε στους διευθυντές ή στα στελέχη σας για να μάθετε τι συμβαίνει στην επιχείρησή σας, παίρνετε μόνο μέρος της ιστορίας. Η μελέτη του Warble κατέδειξε ότι οι εταιρείες που εξαρτώνται υπερβολικά από τις προοπτικές του διευθυντή είναι πιο πιθανό να είναι τυφλοί σε προβλήματα όπως η κακή διαχείριση που επηρεάζουν τους υπόλοιπους υπαλλήλους.
Πώς μπορείτε να μειώσετε την κακή συμπεριφορά στην επιχείρησή σας και να κάνετε τους υπαλλήλους να είναι ειλικρινείς όταν συμβαίνει αυτό;
- Διευκρινίστε τα πρότυπά σας για ηθική συμπεριφορά και εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας σχετικά με τις προσδοκίες σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εγχειρίδια των εργαζομένων, τις συνεδριάσεις μεσημεριανού και μαθήματος, το παιχνίδι ρόλων, τις εκπαιδευτικές διαδικτυακές βιντεοσκοπήσεις ή άλλες μεθόδους για να διευκρινίσετε τι περιμένετε στον εργασιακό χώρο.
- Να είστε προληπτικοί και να μεταφέρετε στους εργαζομένους ότι εάν διαπιστώσουν παραπτώματα στο χώρο εργασίας, είναι καθήκον τους να προχωρήσουν. Συγχρόνως, οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη ότι οι εργαζόμενοι που θα εμφανιστούν θα προστατευθούν από τα αντίποινα.
- Ξεκινήστε από την κορυφή. Εσείς και οι διαχειριστές σας πρέπει να διαμορφώσετε ένα περιβάλλον ηθικής συμπεριφοράς, σεβασμού και συμμετοχής. Δώστε την ίδια βαρύτητα στην εκπλήρωση αυτών των προτύπων για την επίτευξη άλλων στόχων της εταιρείας, όπως οι ποσοστώσεις πωλήσεων ή οι προθεσμίες τήρησης.
- Προσέξτε ιδιαίτερα για να δείξετε στους εργαζόμενους χαμηλότερου επιπέδου ότι η συμβολή τους και οι απόψεις τους είναι εξίσου σημαντικές με εκείνες των διευθυντών. Αλλάξτε τις αναθεωρήσεις των εργαζομένων από την κορυφή προς τα κάτω σε αναθεωρήσεις 360 μοιρών, στις οποίες λαμβάνεται υπόψη ως μέρος της διαδικασίας η ανωνυμία των εργαζομένων.
- Παρέχετε ένα ανώνυμο κανάλι για τους υπαλλήλους να υποβάλλουν αναφορές. Σχεδόν το 75% των ερωτηθέντων του Warble δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να αναφέρουν κακή συμπεριφορά εάν το κάνουν ανώνυμα. Αυτό μπορεί να ενθαρρύνει τους ανθρώπους που φοβούνται τα αντίποινα ή να χάσουν την εργασία τους να μιλήσουν.
Όταν οι εργαζόμενοι αναφέρουν κακή συμπεριφορά, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για να λάβετε μέτρα και να κάνετε αλλαγές. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι που έχουν κακή συμπεριφορά ή κακές δεξιότητες διαχείρισης μπορεί να μην συνειδητοποιούν ότι πρέπει να βελτιωθούν. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να παρέχετε πρόσθετη κατάρτιση για να βελτιώσετε την ικανότητά σας ή να υπενθυμίσετε στους υπαλλήλους ποιο είδος συμπεριφοράς είναι απαράδεκτο κατά την εργασία. Ή, μπορεί να χρειαστεί να προβείτε σε πειθαρχικές ενέργειες εναντίον εργαζομένου. Οποιαδήποτε ενέργεια κι αν επιλέξετε, πρέπει να κάνετε κάτι. Ένας αποθαρρυμένος ή φοβισμένος χώρος εργασίας δεν είναι παραγωγικός.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
1 Σχόλιο ▼
