"Ο καθένας κάνει τα ίδια πράγματα. Δεν είναι ότι η χαμηλή απόδοση δεν το κάνει καλά, είναι μόνο οι εταιρείες με υψηλότερες επιδόσεις το κάνουν πολύ πιο αποτελεσματικά. Το κάνουν πολύ πιο σταθερά σε όλες τις στρατηγικές νίκης. "- Joe Galvin, Vistage
Σε αυτό το πρόσφατο Quotable podcast, φιλοξένησα τον Joe Galvin, επικεφαλής ερευνητή της Vistage, με τον οποίο συνεργαζόμασταν με την ανάπτυξη της έρευνας για την Ανάπτυξη Πελατών: Αποφάσεις για τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της SMB. Η έκθεση εξετάζει τις στρατηγικές και τις επενδύσεις που αναπτύσσουν οι μικρές επιχειρήσεις σε όλο το φάσμα της εμπορίας, των πωλήσεων και των υπηρεσιών για την ανάπτυξη των πελατών τους.
$config[code] not foundΣτη συνέντευξη ζητήσαμε από τον Γκάλβιν να αναφέρει τις βασικές διαφορές μεταξύ των οργανισμών υψηλής ανάπτυξης (εκείνων με σταθερή διψήφια ανάπτυξη σε διάστημα δύο ετών) η απάντησή του: οι εταιρείες υψηλής ανάπτυξης τείνουν να έχουν αφιερωμένη ηγεσία.
Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη είναι η ανάπτυξη μιας επιχείρησης, όπως εξηγεί ο Galvin, η αφοσιωμένη ηγεσία και η διοίκηση σε πωλήσεις, υπηρεσίες και μάρκετινγκ ήταν η μεγαλύτερη επιρροή στην απόδοση. Η ηγεσία επηρεάζει επίσης την εφαρμογή και τη χρήση της τεχνολογίας:
"Όλοι χρησιμοποιούν τεχνολογία μιας γεύσης ή άλλης, αλλά διαπιστώσαμε ότι οι οργανισμοί υψηλής απόδοσης ήταν κατά 56% πιο πιθανό να είναι πιο αποτελεσματικοί στη χρήση της τεχνολογίας έναντι εκείνων χωρίς αυτό να μην είναι σχεδόν τόσο αποτελεσματικό".
Προσδιορισμός της επιρροής ηγεσίας σε μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση
Η απλή τοποθέτηση ενός διαχειριστή στον οργανισμό πωλήσεων ή εξυπηρέτησης δεν θα θέσει την επιχείρησή σας σε τροχιά ανάπτυξης. Η αφοσιωμένη ηγεσία απαιτεί εξειδικευμένες δεξιότητες και εμπειρία για να μεταμορφώσει πραγματικά την επιχείρηση. Είναι η δυνατότητα να μεταδώσετε μια κοινή γλώσσα ή μια προσέγγιση όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο εργάζεστε με τους πελάτες και καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Οι επιθετικοί ηγέτες έχουν επίσης το όραμα και την πειθαρχία να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να συλλαμβάνουν, να αναλύουν και να εκτελούν αυτά τα δεδομένα - είναι πιο πιθανό να έχουν μια ειδική εφαρμογή και να αποκτήσουν μεγαλύτερη αξία από την τεχνολογία.
Καθώς οι αυξανόμενες επιχειρηματικές μετακινήσεις από χαρτί σε υπολογιστικά φύλλα σε εφαρμογές, είναι μια μετάβαση των αναλογικών διαδικασιών σε μια ψηφιακή πλατφόρμα. Ο Galvin μοιράζεται ότι οι επικριτικοί ηγέτες κοιτάζουν πέρα από τις ψηφιακές μεταβάσεις σε πραγματικό ψηφιακό μετασχηματισμό - δηλαδή κοιτάζοντας το πώς και πώς διαμορφώνεται η επιχειρηματική δραστηριότητα με βάση τις καθιερωμένες βέλτιστες πρακτικές σε κάθετη βάση επιχειρηματικού μεγέθους και βλέποντας πώς να προσαρμόσει την τεχνολογία ώστε να ταιριάζει τις επιχειρηματικές ανάγκες και τα σχέδια ανάπτυξης.
Για να ακούσετε περισσότερες πληροφορίες από τον Joe Galvin και την έρευνα γύρω από εταιρείες υψηλής ανάπτυξης, ακούστε το πλήρες podcast εδώ:
Αναδημοσίευση με άδεια. Αρχικό εδώ.
Εικόνα: Salesforce
Περισσότερα για: Sponsored 1
