Μερικοί άνθρωποι μπορεί να πιστεύουν ότι η ικανότητά τους να δίνουν καλές συμβουλές αρκεί για να τους κάνουν σπουδαίους συμβούλους. Ωστόσο, οι επιτυχημένοι θεραπευτές έχουν αρκετά άλλα χαρακτηριστικά που φτάνουν πολύ πέρα από το να μπορούν να μιλούν καλά.
Ικανότητα να Empathize
Η ενσυναίσθηση είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό για να είσαι καλός θεραπευτής. Οι άνθρωποι έρχονται στη θεραπεία με κάθε είδους συναισθηματικές και διανοητικές ανησυχίες, γεγονός που μπορεί να τους κάνει να αισθάνονται ευάλωτοι. Ένας περιθωριακός θεραπευτής μπορεί να είναι αναποτελεσματικός για να κερδίσει την εμπιστοσύνη που χρειάζεται για να βοηθήσει στην επίλυση των προβλημάτων που παρουσιάζουν. Απλώς κουνώντας ή λέγοντας, «καταλαβαίνω» μπορεί να θέσει έναν πελάτη άνετα.
$config[code] not foundΙκανότητα να παρατηρείται σαφώς
Ένας αποτελεσματικός σύμβουλος προσδιορίζει τις τάσεις των αρνητικών τρόπων συμπεριφοράς και σκέψης απλώς ακούγοντας και παρατηρώντας τους πελάτες του. Η κάμψη στην φωνή του πελάτη και η γλώσσα του σώματος του παρέχουν πληροφορίες στο παρατηρητικό θεραπευτή. Για παράδειγμα, αν ένα ζευγάρι έρθει και ο σύζυγος θυμωμένος λέει ότι σκέφτεται ότι ο γάμος είναι ωραία, ενώ κάθεται όσο το δυνατόν πιο μακριά από τον σύζυγό του, ο θεραπευτής γνωρίζει ότι όλα δεν είναι "ωραία".
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔυνατότητα να ακούτε ενεργά
Μέσω της ενεργητικής ακρόασης, οι αποτελεσματικοί σύμβουλοι καθοδηγούν τους πελάτες να βρουν τις δικές τους απαντήσεις, αλλά η ακρόαση είναι μια διδακτική ικανότητα. Οι καλοί θεραπευτές είναι σε θέση να ακούν χωρίς να διακόπτουν και / ή να παρέχουν συμβουλές. Κατά τη διάρκεια της ενεργής ακρόασης, οι σύμβουλοι όχι μόνο ακούν τα λόγια του πελάτη, αλλά καταλαβαίνουν επίσης το αόριστο μήνυμα πίσω από τις λέξεις. Ζητώντας τις σωστές ερωτήσεις την κατάλληλη στιγμή είναι επίσης ένα σημαντικό μέρος της ενεργητικής ακρόασης.
Δυνατότητα οργάνωσης και χρήσης στρατηγικών διαχείρισης χρόνου
Οι σύμβουλοι είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση της γραφειοκρατίας, συμπεριλαμβανομένων των ασφαλιστικών εγγράφων και των σημειώσεων για κάθε πελάτη. Ο σύμβουλος πρέπει να έχει ένα οργανωμένο σύστημα διατήρησης που να προστατεύει το απόρρητο των πελατών, διατηρώντας ταυτόχρονα τις σημειώσεις στο χέρι και ανακτήσιμο. Πρέπει επίσης να διατηρούν ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα για να αποφύγουν την κράτηση πολλών πελατών για την ίδια χρονική περίοδο και να διατηρήσουν τα ραντεβού σε καλό δρόμο.
