Οι διαχειριστές ανταλλακτικών αυτοκινήτων εργάζονται σε εξουσιοδοτημένες αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, ανεξάρτητα κέντρα εξυπηρέτησης, μέρη εξαρτημάτων και το τμήμα επιχειρήσεων των ιδιοκτητών στόλων. Είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι η πρίζα έχει το σωστό μείγμα μερών και επίπεδο αποθέματος για να καλύψει τη ζήτηση για συντήρηση, επισκευές και πωλήσεις σε τρίτους. Διατηρώντας μια αποτελεσματική λειτουργία ανταλλακτικών, οι διαχειριστές εξαρτημάτων συμβάλλουν σημαντικά στην παραγωγικότητα, την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των πελατών.
$config[code] not foundΚαταγραφή εμπορευμάτων
Οι διαχειριστές εξαρτημάτων πρέπει να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με την απογραφή. Στην αντιπροσωπεία franchised, πρέπει να τηρούν αποθέματα των ανταλλακτικών που χρειάζεται το τμήμα εξυπηρέτησης προκειμένου να πραγματοποιήσει προγραμματισμένη συντήρηση και επισκευές στο τρέχον και το παρελθόν μοντέλο. Σε ένα ανεξάρτητο κέντρο εξυπηρέτησης ή εργοστάσιο ανταλλακτικών, οι αποφάσεις απογραφής είναι πιο πολύπλοκες, επειδή ο διαχειριστής εξαρτημάτων πρέπει να διαθέτει υλικό για να καλύψει τις ανάγκες εξυπηρέτησης και επισκευής οχημάτων από διάφορους κατασκευαστές. Οι διευθυντές αναλύουν τη χρήση των αποθεμάτων για να εντοπίζουν γρήγορα κινούμενα μέρη και προϊόντα που απαιτούνται μόνο περιστασιακά.
Προμήθεια
Για να εξισορροπηθεί η ποιότητα και το κόστος, οι διαχειριστές εξαρτημάτων πρέπει να προσδιορίσουν προμηθευτές που μπορούν να παράσχουν ανταλλακτικά που πληρούν τις προδιαγραφές των κατασκευαστών αυτοκινήτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αγοράζουν πρωτότυπα εξαρτήματα απευθείας από τον κατασκευαστή. Για δημοφιλή μέρη, όπως επενδύσεις φρένων, μπουζί ή εξαρτήματα συμπλέκτη, μπορούν επίσης να προέρχονται από κατασκευαστές ανεξάρτητων εξαρτημάτων που πληρούν τα πρότυπα ποιότητας. Οι διαχειριστές ανταλλακτικών διαπραγματεύονται όρους με τους προμηθευτές για την ελαχιστοποίηση του κόστους και τη βελτίωση της κερδοφορίας.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠωλήσεις ανταλλακτικών
Εκτός από την προμήθεια ανταλλακτικών για τις λειτουργίες εξυπηρέτησης της εταιρείας τους, οι διαχειριστές εξαρτημάτων μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνοι για τις πωλήσεις σε εξωτερικούς πελάτες. Η εταιρεία μπορεί να χειριστεί ένα μετρητή ανταλλακτικών όπου οι ιδιοκτήτες οχημάτων ή οι ανεξάρτητοι τεχνικοί μπορούν να αγοράσουν ανταλλακτικά. Ο μετρητής ανταλλακτικών προσφέρει γενικά αξεσουάρ καθώς και ανταλλακτικά για την αύξηση των εσόδων. Ο διαχειριστής εξαρτημάτων μπορεί επίσης να επιβλέπει μια ομάδα αντιπροσώπων πωλήσεων που ασχολούνται με φορείς εκμετάλλευσης στόλου ή με ανεξάρτητα κέντρα εξυπηρέτησης. Για να ενισχύσουν τις πωλήσεις, οι διαχειριστές εξαρτημάτων αναπτύσσουν εκστρατείες προώθησης και προγράμματα παροχής κινήτρων.
Εποπτεία
Στις επιχειρήσεις μεγαλύτερων τμημάτων, οι διαχειριστές μπορεί να είναι υπεύθυνοι για την πρόσληψη και την εποπτεία των εργαζομένων, όπως το προσωπικό αποθήκης, το διοικητικό προσωπικό, οι φορείς εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών και το προσωπικό λιανικών πωλήσεων. Οι διαχειριστές εξαρτημάτων πρέπει να διασφαλίζουν ότι αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν το σωστό επίπεδο γνώσεων σχετικά με το προϊόν ώστε να παρέχουν καλές υπηρεσίες σε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.
Σχέσεις πελατών
Οι διαχειριστές ανταλλακτικών που πωλούν σε εξωτερικούς οργανισμούς πρέπει να οικοδομούν καλές σχέσεις με τους πελάτες τους. Γνωρίζουν τους πελάτες για να συζητήσουν τις απαιτήσεις των μερών τους και να συμφωνήσουν με τους όρους, όπως τα επίπεδα των αποθεμάτων, τις εκπτώσεις και τις μεθόδους παράδοσης. Μπορούν επίσης να συνεργάζονται με τους σημαντικότερους πελάτες τους για την ανάπτυξη προσαρμοσμένων επιπέδων υπηρεσιών, όπως online παραγγελία, αφοσιωμένο απόθεμα, προγραμματισμένες παραδόσεις και υπηρεσία έκτακτης ανάγκης ανταλλακτικών.
