Η γνώση είναι νεκρή. Έχετε ακούσει αυτό;
Είναι ένα μίμη που κάνει τους γύρους στους κύκλους μάρκετινγκ αυτή τη στιγμή. Αυτό συμβαίνει περιοδικά, όταν οι τεχνολογικές εξελίξεις καθιστούν την πρόσβαση στην πληροφορία ευκολότερη, ταχύτερη και λιγότερο δαπανηρή από ό, τι προηγουμένως.
Δημιουργεί ένα είδος υπαρξιακής αγωνίας στη βιομηχανία: Ποιο είναι το σημείο στην επίδειξη εμπειρογνωμοσύνης όταν κάποιος μπορεί να είναι ειδικός;
$config[code] not foundΟποιαδήποτε ερώτηση μπορεί να απαντηθεί με μια γρήγορη αναζήτηση ιστού. Δεν χρειάζεται να γνωρίζουμε τίποτα, μπορούμε να την Google.
Λοιπόν, είμαι εδώ με καλά νέα για εσάς. Η γνώση δεν είναι νεκρή. Η γνώση δεν είναι καν άρρωστη. Ποιες όμως γνώσεις είναι λανθασμένες.
Το Google συνέβη. Μπράβο σου.
Ναι, η Google συνέβη. Το Διαδίκτυο είναι πράγματι εκεί έξω, σε όλη του την υπέροχη, σχιζοφρενική δόξα, γεμάτη από σημεία δεδομένων, τα οποία μπορεί ή όχι να είναι πραγματικά, ότι το Διαδίκτυο θα επιστρέψει σε εσάς όταν κάνετε μια αναζήτηση. Αλλά οι αναφορές του θανάτου της γνώσης είναι εντελώς πρόωρες.
Απόδειξη της έννοιας: Μια αναζήτηση στο διαδίκτυο για το πώς να θεραπεύσει τον καρκίνο θα επιστρέψει σε εσάς ως ένα από τα κορυφαία δέκα αποτελέσματα, ένα site που υπόσχεται ότι η θεραπεία μπορεί να βρεθεί στο ντουλάπι της κουζίνας σας - συγκεκριμένα, τη μαγειρική σόδα. Αυτή η "γνώση" σημαίνει ότι είστε έτοιμοι να προχωρήσετε και να αρχίσετε να θεραπεύετε τους άρρωστους; Πιθανώς όχι.
Η γνώση δεν είναι η συσσώρευση σημείων δεδομένων. Η γνώση είναι η ικανότητα να κρίνουμε την ποιότητα των σημείων δεδομένων που συναντάτε. Όταν γνωρίζετε ένα θέμα, έχετε ένα πλαίσιο αναφοράς που ενημερώνεται από την εμπειρία και την εκπαίδευσή σας.
Πώς να χρησιμοποιήσετε τη γνώση για να συνδεθείτε με τον πελάτη σας
Η γνώση που εφαρμόζεται είναι η γνώση ζωντανή
Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, οι γνώσεις σας στον τομέα σας είναι μεγαλύτερες από τις γνώσεις του πελάτη σας. Η απόδειξη αυτού είναι προς όφελός σας. Το ψηφιακό τοπίο μπορεί να πλημμυρίσει με πολλές πληροφορίες, αλλά δεν είναι γεμάτο γνώσεις. Πρέπει να το φέρετε στο τραπέζι. Αυτή η ιδέα πρέπει να βρίσκεται στον πυρήνα της στρατηγικής μάρκετινγκ στο διαδίκτυο.
Για παράδειγμα, αν είστε σχεδιαστής ιστοσελίδων, γνωρίζετε ότι οι πελάτες σας μπορούν να βγουν και να ψάξουν στο Internet για να δημιουργήσουν έναν ιστότοπο. Θα βρουν πολλές πληροφορίες εκεί έξω - όλα τα είδη των πραγμάτων όπως HTML, CSS κωδικοποίηση, συστήματα CMS, συμβατότητα με κινητά, αποκρίσιμο σχέδιο κ.λπ. Και ξαφνικά γίνεται σαφές σε αυτούς ότι χρειάζονται βοήθεια στην πλοήγηση σε όλα αυτά.
Η εφαρμογή αυτής της προσέγγισης και φιλοσοφίας σημαίνει κατανόηση των εξής:
Πλήρης αγορά
Πριν ξεκινήσετε την εκτέλεση αυτού του είδους στρατηγικής, πρέπει να είστε βέβαιοι ότι εσείς και η επιχείρησή σας αγοράζετε πραγματικά αυτή τη στρατηγική. Δεν μπορείτε να παγιδευτείτε ανησυχώντας ότι οι ανταγωνιστές σας θα μάθουν από εσάς.
Πρέπει να είστε απόλυτα σίγουροι για την επιχείρησή σας και για το βάθος γνώσης και εμπειρίας σας.
Γίνετε Προσανατολισμένοι
Η παρουσία σας στο διαδίκτυο πρέπει να αποδεικνύει σαφώς ότι γνωρίζετε τα γεγονότα -και όχι τυχαίες λεπτομέρειες, αλλά τα πιο πολύτιμα στοιχεία που σχετίζονται ιδιαίτερα με τους πελάτες σας. Πείτε μια ιστορία που κανένας άλλος δεν λέει.
Αυτή είναι η ευκαιρία σας να αποδείξετε ότι καταλαβαίνετε ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι είναι σημαντικό για αυτούς.
Οι άνθρωποι δεν ξέρουν τι δεν ξέρουν
Απαντώντας στις ερωτήσεις των πελατών σας προτού ακόμη γνωρίζουν ότι είχαν ερωτήσεις είναι μια πολύ ισχυρή και πειστική τεχνική πωλήσεων. Μη δίνετε μόνο στους πελάτες σας τα γεγονότα. Δώστε τους τα γεγονότα που τους έχουν σημασία.
Για παράδειγμα, η πιο δημοφιλής θέση blog της ταξιδιωτικής εταιρείας περιπέτειας δεν επικεντρώνεται σε έναν προορισμό εξωτικής απόδρασης όπως θα περίμενε κανείς. Αντ 'αυτού, είναι ένας οδηγός για να ταξιδεύουν διεθνώς με μικρά παιδιά. Αυτή η ταξιδιωτική εταιρεία κατάλαβε ότι οι πελάτες τους ήταν οι γονείς πρώτοι και οι τυχοδιώκτες δευτερόλεπτα.
Έλαβαν τις εξειδικευμένες γνώσεις τους για ταξίδια περιπέτειας με παιδιά και το έβαλαν εκεί έξω.
Η γνώση που ισχύει για τη ζωή των πελατών σας είναι γνώση που είναι ζωντανή - ζωντανή και οικοδομεί την επιχείρησή σας.
Γνωσιακή φωτογραφία μέσω του Shutterstock
7 Σχόλια ▼
