Οι καλές πρακτικές επικοινωνίας βρίσκονται στο επίκεντρο κάθε επιτυχημένης επιχείρησης. Χωρίς επιτυχημένες εσωτερικές επικοινωνίες, οι διαδικασίες εργασίας επιβραδύνουν ή αλέθονται και οι πελάτες δεν εξυπηρετούνται σωστά. Όταν οι διαδικασίες υποβαθμίζονται, πιθανόν να βρείτε κάποια κοινά προβλήματα επικοινωνίας στη ρίζα του προβλήματος για τους διαχειριστές και τους υπαλλήλους.
Λάθος κοινό ή μέθοδοι
Η αποτελεσματική επικοινωνία ξεκινά με την κατανόηση του κοινού και της μεθόδου επικοινωνίας που το εξυπηρετεί καλύτερα. Κάνετε πρώτα τα μαθήματά σας για να γνωρίσετε το κοινό, τις ερωτήσεις που μπορεί να τεθούν και τυχόν αντιρρήσεις εκ των προτέρων. Η σωστή έρευνα μπορεί να αποφύγει προβλήματα επικοινωνίας προτού προκύψουν. Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο επικοινωνίας που ταιριάζει καλύτερα στις πληροφορίες που μεταφέρονται. Οι προσωπικές συναντήσεις είναι καλύτερες για σημαντικές αλλαγές που συμβαίνουν στην εργασία.
$config[code] not foundΛανθασμένες ή συγκεχυμένες πληροφορίες
Επαληθεύστε τις πληροφορίες που μεταφέρονται πριν τη μοιραστείτε. Εάν οι πληροφορίες σας είναι ασαφείς, είναι ακατάλληλες ή πλαστές, το μήνυμα που αποστέλλεται θα είναι λάθος. Ελέγξτε τις πληροφορίες που σκοπεύετε να μοιραστείτε στον χώρο εργασίας για να βεβαιωθείτε για την αυθεντικότητα, τη σαφήνεια και την ορθότητα. Όταν μοιράζεστε πληροφορίες που είναι λανθασμένες ή προκαλούν σύγχυση, τα άτομα δεν θα λάβουν το μήνυμα που θέλετε.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠάρα πολύ, πολύ λίγο, πολύ αργά
Ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα επικοινωνίας στην εργασία είναι ότι συνήθως δεν υπάρχουν αρκετές πληροφορίες, υπάρχουν πάρα πολλές πληροφορίες ή παραδίδονται μετά το γεγονός. Προκειμένου η επικοινωνία να είναι χρήσιμη, πρέπει να είναι έγκαιρη και στο ποσό που χρειάζεται για να γίνει γνωστός ο κόσμος, χωρίς να αναγκαστεί να αντιδράσει υπερβολικά ή να παραπλανήσει.
Εσφαλμένη ερμηνεία ή εφαρμογή
Όταν η επικοινωνία είναι ασαφής ή διφορούμενη, μπορεί να οδηγήσει σε εσφαλμένη ερμηνεία ή κακή εφαρμογή στο χώρο εργασίας. Για να μεταφέρει αποτελεσματικά το υλικό, πρέπει να είναι συνοπτικό, σαφές και σε σημείο. Έχετε σαφή κατανόηση των γεγονότων, της σειράς των πληροφοριών και της προοριζόμενης χρήσης τους πριν στείλετε ένα μήνυμα που δεν μπορεί να αποσύρεται.
Ακουστικές ικανότητες, ερωτήσεις και σχόλια
Η λεκτική επικοινωνία απαιτεί εστιασμένες δεξιότητες ακρόασης του κοινού. Όταν δεν έχετε την πλήρη προσοχή του ακροατηρίου σας, το μήνυμά σας δεν θα ληφθεί. Για τις προσωπικές συναντήσεις, μια καλή πρακτική είναι να αποφεύγονται οι περισπασμοί κατά τη διάρκεια της συνάντησης. Έχετε τους ανθρώπους να αφήσουν τα κινητά τους τηλέφωνα στα γραφεία τους και να κρατήσουν τη συνάντηση σε μια αίθουσα συνεδριάσεων ή σε άλλη ήσυχη τοποθεσία. Επιτρέψτε την αλληλεπίδραση μετά τη συνάντηση για να αναπτύξετε σαφήνεια και να λάβετε πληροφορίες. Η απάντηση σε ερωτήσεις με ειλικρίνεια μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκαθαρίσετε οποιαδήποτε σύγχυση ή παρεξηγήσεις.
